Den Kiosk anpassen

Der Kiosk kann mit einem ESC/POS-Drucker physische Ticketbelege drucken. Belege enthalten den Namen der Organisation, den Namen des Standorts, den Namen der Warteschlange, die Ticketnummer sowie den Beleg-Kopf-/Fußzeilentext, den Sie am Standort konfiguriert haben.

Voraussetzungen

• Android ist für die Drucker-Unterstützung erforderlich. Die Android-Kiosk-App bettet eine native Bridge ein, die mit ESC/POS-Druckern über TCP (Netzwerk) oder USB kommuniziert.
• Rein browserbasierte Kiosk-Bereitstellungen (Nicht-Android) unterstützen kein Drucken.

Erstkonfiguration unter Android

Nach der Kopplung eines neuen Kiosks unter Android leitet der Kiosk automatisch zum Drucker-Einrichtungsbildschirm unter /setup/printer weiter, falls noch kein Drucker konfiguriert wurde. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm:

1. Wählen Sie den Verbindungstyp: TCP (Netzwerk) oder USB.
2. Für TCP: Geben Sie die IP-Adresse und den Port des Druckers ein (der Standard-ESC/POS-Port ist typischerweise 9100).
3. Für USB: Wählen Sie den Drucker aus der Liste der erkannten USB-Geräte aus.
4. Tippen Sie auf Testdruck, um die Verbindung zu überprüfen.
5. Tippen Sie auf Speichern.

Später auf die Druckereinrichtung zugreifen

Müssen Sie den Drucker nach der Erstkonfiguration neu einrichten:

1. Öffnen Sie das Manager-Menü: fünf schnelle Tipps in die obere rechte Ecke (jeder innerhalb von ca. 1,5 Sekunden nach dem vorherigen), dann geben Sie die Manager-PIN ein. Die vollständige Geste finden Sie unter Kiosk-Sperre verlassen.
2. Wählen Sie Drucker wechseln (Android), um die Druckereinrichtung erneut auszuführen.
3. Passen Sie die Einstellungen an und speichern Sie.

Beleginhalt

Jeder gedruckte Ticketbeleg enthält:

• Name der Organisation
• Name des Standorts
• Name der Warteschlange
• Ticketnummer (groß, prominent)
• Beleg-Kopfzeile (bis zu 48 Zeichen) — am Standort in Admin konfiguriert
• Beleg-Fußzeile (bis zu 48 Zeichen) — am Standort in Admin konfiguriert

Um den Kopf- oder Fußzeilentext zu aktualisieren, gehen Sie in Admin zu Ihrem Standort → Standort bearbeiten.

Ein Ticket erneut drucken

Nach einem erfolgreichen Druck zeigt die Erfolgskarte des Kiosks etwa 30 Sekunden lang eine Schaltfläche Ticket erneut drucken. Ein Antippen sendet dieselben Ticketdaten erneut an den Drucker (byte-identisch — gleiche Nummer, Kopfzeile, Fußzeile und Zeitstempel). Das ist nützlich, wenn ein Beleg klemmt oder ein Kunde eine zweite Kopie benötigt.

• Der Nachdruck verlängert den automatischen Abschluss-Countdown, damit der Kunde Zeit hat, den neuen Beleg zu entnehmen.
• Ist der Drucker zum Zeitpunkt des Nachdrucks nicht verfügbar, zeigt der Kiosk die Fehlerkarte „Drucker nicht verfügbar“.
• Jeder Nachdruck wird als separater Druckauftrag mit eigener Auftrags-ID protokolliert, für die Sichtbarkeit des Druckerstatus am Schalter.

Automatische Rückkehr zum Startbildschirm

Der Kiosk kehrt nach einer Phase der Inaktivität automatisch zum Startbildschirm zurück:

• Erfolgskarte — schließt sich nach 30 Sekunden (verlängert, wenn der Kunde Erneut drucken antippt).
• Fehlerkarte — schließt sich nach 45 Sekunden.

Der automatische Abschluss pausiert, wenn die App in den Hintergrund wechselt, und setzt sich fort, sobald die App wieder in den Vordergrund tritt, sodass ein vorübergehendes Abschalten des Bildschirms den Countdown nicht mitten im Ablauf zurücksetzt. Es ist keine Konfiguration erforderlich — das Verhalten ist bei unbeaufsichtigten Bereitstellungen immer aktiv.

Kundensprache

Bietet Ihre Organisation oder Ihr Standort mehr als eine Sprache an, zeigt der Kiosk eine sitzungsbezogene Sprachauswahl, damit jeder Kunde während der Nutzung zu seiner eigenen Sprache wechseln kann. Die Wahl gilt nur für diese Interaktion — kehrt der Kiosk zu seinem inaktiven Startbildschirm zurück, setzt er sich für die nächste Person auf die Standardsprache des Standorts zurück. Legen Sie in Admin fest, welche Sprachen angeboten werden und welche der Standard ist; siehe Sprachen.

Druckerstatus in Admin

Der aktuelle Druckerstatus ist in Admin unter dem Tab Geräte des Standorts sichtbar. Der Status zeigt:

• OK — der letzte Druckauftrag war erfolgreich.
• Fehler — der letzte Druckversuch ist fehlgeschlagen, mit einem kurzen Grund (z. B. „Verbindung abgelehnt“, „USB-Gerät getrennt“).

Zeigt der Drucker einen Fehler an, überprüfen Sie die Netzwerk-/USB-Verbindung und stellen Sie sicher, dass der Drucker Papier hat. Ein erfolgreicher Testdruck vom Kiosk setzt den Status zurück auf OK.