Abrechnung und Tarife

Die Abrechnung wird von Organisationsverwaltern verwaltet. Standortverwalter haben keinen Zugriff auf die Abrechnungseinstellungen.

Öffnen Sie die Abrechnungsseite unter https://admin.jonot.io/settings/billing/.

Wenn Ihre Organisation noch keinen Tarif hat, zeigt das Dashboard ein Banner mit einem Link Tarif wählen zur Abrechnungsseite. Dort listet der Abschnitt Tarif wählen die Tarife auf. Ist Ihre Organisation berechtigt, können Sie in einem Abschnitt Kostenlos testen außerdem ohne Karte ein Demo-Konto starten.

Zahlungsmethode aktualisieren

Klicken Sie auf Zahlungsmethode aktualisieren. Das Portal unseres Zahlungsanbieters öffnet sich in einem neuen Tab. Dort können Sie die hinterlegte Karte ändern.

Ihre Rechnungshistorie finden Sie unten unter Rechnungen. Um Ihr Abonnement zu kündigen oder zu reaktivieren, siehe Ihr Abonnement kündigen unten.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt

Schlägt eine Verlängerungszahlung fehl, wechselt der Status Ihres Abonnements zu Überfällig, und die Abrechnungsseite zeigt ein Banner mit einer Frist. Ihre Organisation behält alle Funktionen 7 Tage ab der ersten fehlgeschlagenen Zahlung; weitere fehlgeschlagene Versuche verlängern diesen Zeitraum nicht. Klicken Sie zur Behebung auf Zahlungsmethode aktualisieren und aktualisieren Sie Ihre Karte. Der Status normalisiert sich, sobald Jonot die Zahlung erhalten hat.

Vergehen die 7 Tage ohne erfolgreiche Zahlung, entzieht Jonot die Funktionen Ihres Tarifs. Kunden, die einer Warteschlange beitreten möchten, sehen eine neutrale Meldung, dass die Warteschlange pausiert ist, und die Abrechnungsseite zeigt ein schlichtes Banner zur fehlgeschlagenen Zahlung.

Rechnungen

Klicken Sie auf Rechnungen ansehen auf der Abrechnungsseite, um Ihre Rechnungshistorie unter https://admin.jonot.io/settings/billing/invoices/ zu öffnen. Die Liste ist Teil der Admin-App; eine Rechnungs-PDF öffnet sich in einem neuen Tab.

Tarif wechseln

Wählen Sie auf der Abrechnungsseite einen neuen Tarif, um ein Upgrade durchzuführen. Der Bezahlvorgang öffnet sich über derselben Seite, sodass Sie in der App bleiben. Ein aktives Abonnement können Sie nicht direkt in der App herabstufen. Öffnen Sie dafür das oben beschriebene Abrechnungsportal oder wenden Sie sich an den Support. Die Änderung gilt ab dem nächsten Abrechnungszeitraum. Bis dahin behalten Sie die Funktionen des aktuellen Tarifs.

Standorte und Geräte

Beide Tarife erlauben unbegrenzt viele Standorte. Der erste Standort ist im Tarif enthalten. Für weitere Standorte berechnet Jonot die höchste Anzahl gleichzeitig aktiver Standorte im Abrechnungszeitraum. Sie können Standorte erstellen und löschen; einzelne Erstellungsvorgänge werden nicht berechnet. Wenn Sie einen zusätzlichen Standort anlegen, zeigt der Dialog vor der Bestätigung die geschätzten monatlichen Mehrkosten.

Geräte (gekoppelte Kioske, Anzeigen, Schalter und Host-Apps) haben ein tarifabhängiges Limit und werden nicht nach Nutzung abgerechnet:

Starter — bis zu 5 Geräte.
Pro — unbegrenzte Geräte.

Nutzung

Der Abschnitt Nutzung auf der Abrechnungsseite zeigt Ihre aktuellen Zahlen und, für Standorte, den Preis pro Standort sowie eine Schätzung dessen, was Ihre nächste Rechnung basierend auf dem bisherigen Höchststand dieses Zeitraums enthalten wird. Tarife ohne Obergrenze für eine Ressource (z. B. Geräte bei Pro) zeigen anstelle einer Zahl gegen ein Limit Unbegrenzt an.

Vor dem Abschluss eines Abonnements. Hat Ihre Organisation noch kein Abonnement, geben Sie den Code in der Tarifauswahl auf der Abrechnungsseite ein und klicken Sie auf Code verwenden. Jonot wendet den Code an, sobald der Bezahlvorgang öffnet. Ein Link zur Abrechnungsseite, der auf ?promo=CODE endet, trägt den Code für Sie ein. Haben Sie den Link geöffnet und kann Jonot dessen Code nicht anwenden, verwirft Jonot den Code, die Seite weist darauf hin, und Sie können zum vollen Preis fortfahren. Ist ein von Ihnen eingegebener Code ungültig, zeigt die Seite einen Fehler an, und der Checkout öffnet sich erst, wenn Sie den Code entfernen.

Nach dem Abschluss eines Abonnements. Wenn Sie einen Promo- oder Rabattcode haben, wenden Sie ihn im Abschnitt Haben Sie einen Aktionscode? an — er erscheint, sobald Sie ein aktives Abonnement haben.

Geben Sie den Code in das Feld Aktionscode ein.
Klicken Sie auf Anwenden.

Nach der Eingabe erscheint eine Bestätigung. Der Rabatt gilt für Ihre nächste Rechnung, nicht rückwirkend für den laufenden Zeitraum. Bei ungültigen oder abgelaufenen Codes erscheint eine Fehlermeldung. Nach zu vielen Versuchen müssen Sie eine Minute warten.

Währung

Jonot rechnet in EUR, USD, GBP, CAD, AUD, JPY oder CNY ab. Der Anmeldeassistent wählt die Währung anhand des erkannten Landes: Euro für EU- und EWR-Länder, die jeweilige Währung für die übrigen unterstützten Länder und USD überall sonst. Sobald Sie den Checkout starten, zeigt die Abrechnungsseite Beträge in der für Ihre Organisation gespeicherten Währung. Davor verwendet sie die Währung des erkannten Landes.

Ihr Abonnement kündigen

Klicken Sie zum Kündigen auf der Abrechnungsseite auf Abonnement kündigen und bestätigen Sie im Dialog. Die Kündigung erfolgt zum Ende des Zeitraums — Ihr Zugriff bleibt bis zum Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen. Für zukünftige Zeiträume wird Ihnen nichts berechnet.

Alle Ihre Daten (Standorte, Warteschlangen, Ticketverlauf) werden nach der Kündigung für eine Übergangsfrist aufbewahrt, sodass Sie Zeit haben, sie zu exportieren oder das Abonnement zu reaktivieren.

Reaktivieren

Falls Sie gekündigt haben, es sich aber anders überlegen, kehren Sie vor Ablauf Ihres aktuellen Zeitraums zur Abrechnungsseite zurück und klicken Sie auf Abonnement reaktivieren. Ihr Abonnement wird ab dem Ende des aktuellen Zeitraums ohne Unterbrechung des Dienstes fortgesetzt.

Ist Ihr Abonnement bereits abgelaufen, müssen Sie nicht von vorn beginnen — die Abrechnungsseite zeigt erneut die Tarifauswahl. Wählen Sie Starter oder Pro, schließen Sie den Bezahlvorgang ab, und Ihr Abonnement wird wiederhergestellt. Ihre Organisation, Standorte und Warteschlangen sind alle noch vorhanden.

Testphase

Die Tarife Starter und Pro enthalten eine kostenlose Testphase. Ihre Karte wird beim Bezahlvorgang gespeichert, aber erst belastet, wenn die Testphase endet. Sie können während der Testphase kostenlos kündigen. Start- und Enddatum der Testphase werden auf der Abrechnungsseite angezeigt.

Reservierungen

Reservierungen sind im Pro-Tarif enthalten. Kunden buchen eine Leistung und einen Termin im Voraus, und Ihr Team bedient Buchungen neben der Laufkundschaft. Einrichtung und Grenzen finden Sie in der Anleitung Reservierungen.