Abrechnung und Tarife

Die Abrechnung wird von Organisationsverwaltern verwaltet. Standortverwalter haben keinen Zugriff auf die Abrechnungseinstellungen.

Öffnen Sie die Abrechnungsseite unter https://admin.jonot.io/settings/billing/.

Zahlungsmethode aktualisieren

Klicken Sie auf Zahlungsmethode aktualisieren. Das Portal unseres Zahlungsanbieters öffnet sich in einem neuen Tab. Dort können Sie die hinterlegte Karte ändern.

Ihre Rechnungshistorie finden Sie unten unter Rechnungen. Um Ihr Abonnement zu kündigen oder zu reaktivieren, siehe Ihr Abonnement kündigen unten.

Rechnungen

Klicken Sie auf Rechnungen ansehen auf der Abrechnungsseite, um Ihre Rechnungshistorie unter https://admin.jonot.io/settings/billing/invoices/ zu öffnen. Die Liste ist Teil der Admin-App; eine Rechnungs-PDF öffnet sich in einem neuen Tab.

Tarif wechseln

Wählen Sie auf der Abrechnungsseite einen neuen Tarif, um ein Upgrade durchzuführen. Der Bezahlvorgang öffnet sich über derselben Seite, sodass Sie in der App bleiben. Ein aktives Abonnement können Sie nicht direkt in der App herabstufen. Öffnen Sie dafür das oben beschriebene Abrechnungsportal oder wenden Sie sich an den Support. Die Änderung gilt ab dem nächsten Abrechnungszeitraum. Bis dahin behalten Sie die Funktionen des aktuellen Tarifs.

Standorte und Geräte

Beide Tarife erlauben unbegrenzt viele Standorte. Der erste Standort ist im Tarif enthalten. Für weitere Standorte berechnet Jonot die höchste Anzahl gleichzeitig aktiver Standorte im Abrechnungszeitraum. Sie können Standorte erstellen und löschen; einzelne Erstellungsvorgänge werden nicht berechnet. Wenn Sie einen zusätzlichen Standort anlegen, zeigt der Dialog vor der Bestätigung die geschätzten monatlichen Mehrkosten.

Geräte (gekoppelte Kioske, Anzeigen und Schalter) haben ein tarifabhängiges Limit und werden nicht nach Nutzung abgerechnet:

• Starter — bis zu 5 Geräte.
• Pro — unbegrenzte Geräte.

Nutzung

Der Abschnitt Nutzung auf der Abrechnungsseite zeigt Ihre aktuellen Zahlen und, für Standorte, den Preis pro Standort sowie eine Schätzung dessen, was Ihre nächste Rechnung basierend auf dem bisherigen Höchststand dieses Zeitraums enthalten wird. Tarife ohne Obergrenze für eine Ressource (z. B. Geräte bei Pro) zeigen anstelle einer Zahl gegen ein Limit Unbegrenzt an.

Hinweis

Warteschlangen werden im Nutzungsabschnitt nicht angezeigt. Die Warteschlangenobergrenze ist ein standortbezogenes Limit (eine maximale Anzahl an Warteschlangen innerhalb jedes Standorts), keine organisationsweite Gesamtzahl, daher ist sie als einzelne Zahl nicht aussagekräftig.

Promo-Codes

Wenn Sie einen Promo- oder Rabattcode haben, wenden Sie ihn im Abschnitt Haben Sie einen Aktionscode? an — er erscheint, sobald Sie ein aktives Abonnement haben.

1. Geben Sie den Code in das Feld Aktionscode ein.
2. Klicken Sie auf Anwenden.

Nach der Eingabe erscheint eine Bestätigung. Der Rabatt gilt für Ihre nächste Rechnung, nicht rückwirkend für den laufenden Zeitraum. Bei ungültigen oder abgelaufenen Codes erscheint eine Fehlermeldung. Nach zu vielen Versuchen müssen Sie eine Minute warten.

Ihr Abonnement kündigen

Klicken Sie zum Kündigen auf der Abrechnungsseite auf Abonnement kündigen und bestätigen Sie im Dialog. Die Kündigung erfolgt zum Ende des Zeitraums — Ihr Zugriff bleibt bis zum Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen. Für zukünftige Zeiträume wird Ihnen nichts berechnet.

Alle Ihre Daten (Standorte, Warteschlangen, Ticketverlauf) werden nach der Kündigung für eine Übergangsfrist aufbewahrt, sodass Sie Zeit haben, sie zu exportieren oder das Abonnement zu reaktivieren.

Reaktivieren

Falls Sie gekündigt haben, es sich aber anders überlegen, kehren Sie vor Ablauf Ihres aktuellen Zeitraums zur Abrechnungsseite zurück und klicken Sie auf Abonnement reaktivieren. Ihr Abonnement wird ab dem Ende des aktuellen Zeitraums ohne Unterbrechung des Dienstes fortgesetzt.

Ist Ihr Abonnement bereits abgelaufen, müssen Sie nicht von vorn beginnen — die Abrechnungsseite zeigt erneut die Tarifauswahl. Wählen Sie Starter oder Pro, schließen Sie den Bezahlvorgang ab, und Ihr Abonnement wird wiederhergestellt. Ihre Organisation, Standorte und Warteschlangen sind alle noch vorhanden.

Testphase

Die Tarife Starter und Pro enthalten eine kostenlose Testphase. Ihre Karte wird beim Bezahlvorgang gespeichert, aber erst belastet, wenn die Testphase endet. Sie können während der Testphase kostenlos kündigen. Start- und Enddatum der Testphase werden auf der Abrechnungsseite angezeigt.