Organisationen und Standorte

Jonot hat zwei Ebenen: Organisationen und die zugehörigen Standorte. Diese Struktur bestimmt Einstellungen, Abrechnung und Mitarbeiterzugriff.

Organisationen

Eine Organisation (Org) steht für Ihr gesamtes Unternehmen, zum Beispiel „Acme Healthcare“ oder „Städtischer Bürgerservice“. Jeder Standort, jede Warteschlange, jedes Gerät, jeder Mitarbeiter und jeder Abrechnungsdatensatz gehört zu einer Organisation.

Wichtige Fakten zu Organisationen:

Wird während des Registrierungsassistenten unter https://join.jonot.io angelegt.
Wird durch einen Slug identifiziert, zum Beispiel acme-healthcare, der in jeder Kunden-URL erscheint. Ein Slug ist ein URL-sicherer Name. Er muss aus 3–40 Kleinbuchstaben, Ziffern oder Bindestrichen bestehen. Organisationsname und Slug sind voneinander getrennt, daher ändert eine Umbenennung den Slug nicht.
Eine Organisation kann einen oder mehrere Standorte haben — die Anzahl der Standorte ist bei jedem Tarif unbegrenzt; siehe Abrechnung und Tarife für die Preisgestaltung pro Standort.
Die Abrechnung wird auf Organisationsebene verwaltet.

Standorte

Ein Standort ist ein physischer Veranstaltungsort oder eine Filiale innerhalb einer Organisation — zum Beispiel „Filiale Hauptstraße“ oder „Flughafen Terminal 2“. Jeder Standort arbeitet unabhängig und verfügt über eigene:

Warteschlangen (eine oder mehrere benannte Wartelisten)
Geräte (Kioske, Anzeigen und Schalter, die mit dem Standort gekoppelt sind)
Mitarbeiterteam (dem Standort zugewiesene Standortverwalter)
Ticket-Branding (Kopf- und Fußzeilentext, der auf Kiosk-Tickets gedruckt wird)

Standorte werden durch einen innerhalb der Organisation gültigen Slug identifiziert. Kunden-URLs zum Beitreten gibt es in drei Formen:

https://customer.jonot.io/{org-slug}/
https://customer.jonot.io/{org-slug}/{location-slug}/
https://customer.jonot.io/{org-slug}/{location-slug}/{queue-slug}/

Die Organisations-URL listet die Standorte der Organisation auf. Hat die Organisation nur einen Standort, leitet sie Kunden zu diesem Standort weiter. Die Standort-URL öffnet eine Warteschlangenauswahl, wenn der Standort mehrere Warteschlangen hat, und die Warteschlangen-URL führt Kunden direkt zu einer Warteschlange.

Standort löschen

Löschen Sie einen Standort auf der Seite Standorte. Der Dialog Standort löschen verlangt zur Bestätigung die Eingabe des Standort-Slugs. Das Löschen entfernt die Warteschlangen, Geräte, Teammitglieder, Einstellungen und den Ticketverlauf des Standorts dauerhaft.

Wenn noch Kunden warten oder bedient werden, zeigt der Dialog eine Warnung mit deren Anzahl. Das Löschen wartet nicht auf sie. Es storniert ihre Tickets, und die Kunden-, Anzeige- und Schalterbildschirme zeigen sie nicht mehr an. Jonot sendet für jedes stornierte Ticket einen ticket.cancelled-Webhook, höchstens 50 Tickets pro Löschvorgang.

Organisationen mit mehreren Standorten

Eine Organisation kann so viele Standorte haben, wie sie benötigt — siehe Abrechnung und Tarife zur Preisgestaltung zusätzlicher Standorte. Organisationsverwalter sehen und verwalten alle Standorte. Standortverwalter sind auf einen oder mehrere bestimmte Standorte beschränkt — sie sehen keine anderen Standorte und haben keinen Zugriff auf Einstellungen auf Organisationsebene.

Rollen

org-manager

Voller administrativer Zugriff auf die gesamte Organisation
Kann Standorte, Warteschlangen und Geräte erstellen, bearbeiten und löschen
Kann Mitarbeiter an jedem Standort einladen und entfernen
Kann weitere org-manager (Mitverwalter) einladen, um vollen administrativen Zugriff zu teilen
Kann auf die Abrechnung zugreifen und sie verwalten
Kann Einstellungen auf Organisationsebene ändern (Name, Branche und URL-Slug), ohne einen Jonot-Super-Admin zu benötigen — eine Umbenennung der Organisation ändert ihren Slug nie, und das Ändern des Slugs ist eine separate, ausdrücklich bestätigte Aktion, da sie gedruckte QR-Poster, bestehende Links und ausstehende Benachrichtigungen unbrauchbar macht

location-manager

Zugriff auf die zugewiesenen Standorte beschränkt
Kann Warteschlangen und Geräte innerhalb dieser Standorte erstellen, bearbeiten und löschen
Kann anderen Teammitgliedern den Zugriff auf einen Standort innerhalb seines Zuständigkeitsbereichs entziehen. Das Konto und die Organisationsmitgliedschaft bleiben bestehen. Den eigenen Zugriff kann er nicht entfernen.
Kann keine Mitarbeiter einladen, keine Standorte erstellen, nicht auf Standorte außerhalb seines Zuständigkeitsbereichs zugreifen und die Abrechnung nicht verwalten — dies sind Aktionen des org-managers

Rollen werden zugewiesen, wenn ein Mitarbeiter eine Einladung annimmt. Siehe Mitarbeiter verwalten für den Einladungsablauf.