Marketinginhalte

Mit dem Marketing-Content-Add-on können Sie benutzerdefinierte Nachrichten und Bilder auf kundenseitigen Bildschirmen anzeigen, während Kunden warten oder nachdem sie bedient wurden. Der Inhalt wird pro Platzierung im Admin-Panel konfiguriert und kann auf Organisationsebene festgelegt oder pro Standort überschrieben werden.

Achtung

Marketinginhalte sind im Tarif Pro verfügbar. Die Marketing-Einstellungsseite zeigt bei Starter einen Upgrade-Hinweis.

Marketinginhalte aktivieren

1. Öffnen Sie admin.jonot.io/settings/marketing.
2. Wählen Sie den Tab der Platzierung, die Sie konfigurieren möchten (siehe Platzierungen unten).
3. Wählen Sie Text- oder Bildbanner-Inhalt, füllen Sie die Felder aus und klicken Sie auf Speichern.

Platzierungen

Jede Platzierung entspricht einem bestimmten Moment im Kundenerlebnis. Alle akzeptieren Text- oder Bildinhalt, sofern nicht anders angegeben.

• Anzeige im Ruhezustand — der Anzeigebildschirm, wenn gerade kein Ticket aufgerufen wird.
• Kunde wartet — die Ticketseite des Kunden, während sein Ticket im Status WAITING ist.
• Kunde am Terminal — die Ticketseite des Kunden, nachdem sein Ticket einen endgültigen Status erreicht hat.
• Status-Overlay — die Beitrittsseite der Warteschlange, wenn die Warteschlange pausiert oder geschlossen ist. Nur Text — Bildinhalte werden für diesen Platz nicht akzeptiert.

Textinhalt

Ein Textblock enthält:

• Überschrift (optional) — bis zu 120 Zeichen, fett dargestellt.
• Nachrichtentext — 1–280 Zeichen, erforderlich.
• CTA-Bezeichnung (optional) — eine Bezeichnung (bis zu 80 Zeichen) und eine HTTPS-URL. Der CTA wird als Link unterhalb des Textes dargestellt.

Bildinhalt

Ein Bildblock enthält:

• Bild — über das Admin-Panel hochgeladen; muss über das Uploads-Präfix Ihrer Organisation ausgeliefert werden.
• Alternativtext — erforderlich, bis zu 200 Zeichen. Wird von Screenreadern verwendet und angezeigt, wenn das Bild nicht geladen werden kann.
• Bildunterschrift (optional) — bis zu 280 Zeichen, unterhalb des Bildes angezeigt.
• CTA-Bezeichnung (optional) — dieselbe Bezeichnung + HTTPS-URL wie bei Textinhalten.

Organisationsstandards und Standortüberschreibungen

Der Inhalt wird in zwei Schichten aufgelöst:

1. Organisationsstandard — gilt für alle Standorte, die für diese Platzierung keine eigene Überschreibung haben.
2. Standortüberschreibung — hat Vorrang vor dem Organisationsstandard für den jeweiligen Standort.

Organisationsverwalter können sowohl Organisationsstandards als auch Standortüberschreibungen für jeden Standort ihrer Organisation erstellen. Standortverwalter können Überschreibungen nur für ihren eigenen Standort erstellen — sie können Organisationsstandards nicht ändern.

Zeitplanung

Jeder Inhalt kann eine optionale Start- und Endzeit haben. Inhalte außerhalb ihres geplanten Zeitfensters werden nicht angezeigt. Die Zeitplanung wird anhand der Serveruhr ausgewertet, sodass sie auch bei Kiosks und Anzeigen mit abweichender lokaler Uhr korrekt funktioniert.

Speicherkontingent und Bereinigung

Jede Organisation verfügt über ein Kontingent von 500 MB für hochgeladene Marketingbilder. Der Upload-Endpunkt lehnt Dateien ab, die Ihre Organisation über dieses Limit bringen würden.

Hochgeladene Bilder, auf die keine gespeicherte Inhaltszeile verweist — zum Beispiel weil Sie ein Bild hochgeladen und dann den Tab geschlossen haben, ohne zu speichern — gelten als verwaist. Verwaiste Bilder, die älter als 7 Tage sind, werden durch eine automatische nächtliche Bereinigung entfernt. Das bedeutet, Sie können einen Entwurf innerhalb dieses Zeitfensters gefahrlos wieder öffnen; die Bilder bleiben für die Upload-Vorschau verfügbar.

Wenn Sie ein Bild in einer gespeicherten Inhaltszeile ersetzen oder löschen, wird das zuvor gespeicherte Bild im Hintergrund zum Löschen vorgemerkt. Das Löschen erfolgt nach bestem Bemühen — gelingt es beim ersten Mal nicht, übernimmt die nächtliche Waisenbereinigung die Aufgabe.

Verwandte Anleitungen

• Benachrichtigungstöne — Audiosignale auf denselben Kunden- und Anzeigebildschirmen abspielen.