Powiadomienia push
Jonot wysyła klientom powiadomienie systemowe, gdy ich bilet przechodzi
w stan CALLED — nawet gdy karta przeglądarki działa w tle lub telefon jest
zablokowany. Powiadomienia są wysyłane również, gdy pominięty bilet zostaje
przywołany, a następnie ponownie wywołany.
Jak to działa
Dział zatytułowany „Jak to działa”- Klient zamierza dołączyć do kolejki i widzi ekran wyboru kolejki.
- Nad listą kolejek pojawia się karta zgody na powiadomienia push — klient dotyka Powiadom mnie i udziela przeglądarce uprawnienia przed dołączeniem.
- Przeglądarka klienta rejestruje subskrypcję Web Push.
- Klient dołącza do kolejki i otrzymuje bilet. Subskrypcja jest powiązana z biletem po stronie serwera.
- Gdy stanowisko obsługi wywołuje bilet, serwer wysyła wiadomość push do wszystkich aktywnych subskrypcji dla tego biletu.
- Urządzenie klienta budzi się i wyświetla powiadomienie systemowe z numerem biletu, nazwą kolejki i lokalizacją. Dotknięcie powiadomienia otwiera ekran biletu.
- Subskrypcje są automatycznie usuwane, gdy bilet osiąga stan końcowy (
COMPLETED,CANCELEDlubNO_SHOW) albo gdy punkt końcowy push wygasa (przeglądarka wypisała się z subskrypcji / uprawnienie zostało cofnięte).
Klienci, którzy nie wyrazili zgody na ekranie wyboru kolejki, mogą to zrobić z ekranu biletu — karta powiadomień jest wyświetlana, gdy bilet jest w stanie WAITING lub CALLED.
Powiadomienia o przywołaniu pominiętego biletu
Dział zatytułowany „Powiadomienia o przywołaniu pominiętego biletu”Jeśli bilet klienta zostaje pominięty (przechodzi w stan SKIPPED), jego subskrypcja push pozostaje aktywna. Gdy personel następnie przywoła bilet (przenosząc go z powrotem do stanu WAITING), a potem go wywoła, klient otrzymuje powiadomienie push — nawet jeśli zamknął stronę biletu.
Oznacza to, że klient, który wyraził zgodę, a następnie odszedł, nadal zostanie powiadomiony, gdy personel go ponownie wywoła — bez konieczności trzymania przeglądarki otwartej.
Zgoda — doświadczenie klienta
Dział zatytułowany „Zgoda — doświadczenie klienta”| Stan | Widok |
|---|---|
| Monit (uprawnienie jeszcze nie zażądane) | Karta CTA zgody (ekran wyboru kolejki + ekran biletu) |
| Uprawnienie przyznane + zasubskrybowano | Potwierdzenie „Powiadomimy Cię — możesz zamknąć tę kartę” |
| Uprawnienie odrzucone | Wskazówki zapasowe + link do ustawień przeglądarki |
| Przeglądarka nieobsługiwana | Nic (pomijane bez powiadomienia) |
Po zasubskrybowaniu przeglądarka dostarcza powiadomienia push nawet wtedy, gdy karta jest zamknięta lub telefon działa w tle — klienci nie muszą trzymać strony biletu otwartej.
Wskaźnik ponownego łączenia
Dział zatytułowany „Wskaźnik ponownego łączenia”Jeśli urządzenie klienta traci połączenie WebSocket przy otwartej stronie biletu (na przykład po krótkiej utracie łączności), na ekranie pojawia się pigułka Utracono połączenie — ponowne łączenie…. Jest ona pokazywana tylko dla biletów w stanie nie-końcowym i nigdy przy początkowym wczytaniu strony. Połączenie jest przywracane automatycznie — nie jest wymagane żadne ręczne działanie.
iOS — wymagany ekran główny
Dział zatytułowany „iOS — wymagany ekran główny”iOS Safari 16.4+ obsługuje Web Push, ale tylko wtedy, gdy aplikacja została dodana do ekranu głównego (tryb samodzielny). W zwykłej przeglądarce iOS Safari:
- Ekran wyboru kolejki pokazuje nad listą kolejek kartę z instrukcją Dodaj Jonot do ekranu głównego.
- Po dodaniu do ekranu głównego klient otwiera Jonot ponownie z ikony na ekranie głównym, a wtedy pojawia się standardowe CTA zgody.
Wyłącznie transakcyjne — bez marketingu
Dział zatytułowany „Wyłącznie transakcyjne — bez marketingu”Subskrypcje push są powiązane z jednym biletem. Są ściśle transakcyjne: jedna subskrypcja istnieje przez cały cykl życia jednego biletu. Nie ma mechanizmu do wysyłania powiadomień promocyjnych ani masowych — tylko zdarzenia CALLED biletu wywołują powiadomienie.
Podstawa RODO / zgody: subskrypcja jest powiązana z biletem, który klient właśnie utworzył. Ta sama podstawa zgody (prawnie uzasadniony interes / wykonanie umowy), która obejmuje sam bilet, obejmuje też to pojedyncze powiadomienie. Nie jest wymagane odrębne zebranie zgody.
Informacje techniczne
Dział zatytułowany „Informacje techniczne”- Standardy: Web Push z szyfrowaniem ładunku zgodnie z RFC 8291 (AES-128-GCM) i żądaniami uwierzytelnianymi VAPID zgodnie z RFC 8292.
- Przechowywanie subskrypcji: każda subskrypcja jest powiązana z jednym biletem i jest automatycznie usuwana, gdy ten bilet osiąga stan końcowy.