Historia biletów i eksport

Widok historii biletów pozwala administratorom filtrować bilety według statusu i daty. Duże wyniki wczytuje stabilnymi stronami i eksportuje przefiltrowane bilety z jednej kolejki jako plik CSV.

Przeglądanie historii biletów (admin)

1. W panelu administracyjnym otwórz lokalizację i przejdź do zakładki Dziennik biletów w podnawigacji.
2. Lista pokazuje wszystkie bilety z kolejek danej lokalizacji, od najnowszych. Każdy wiersz zawiera:
   • Numer biletu
   • Nazwę kolejki
   • Status (WAITING, CALLED, COMPLETED, SKIPPED, CANCELED, NO_SHOW)
   • Stanowisko, które wywołało bilet (myślnik dla stanowisk ze statycznym tokenem)
   • Znacznik czasu utworzenia
   • Znacznik czasu ostatniej aktualizacji
3. Filtruj według statusu i zakresu dat za pomocą elementów sterujących nad listą.
4. Przewijaj listę lub użyj przycisków stron, aby wczytać więcej wyników. Bilety, które pojawiają się w trakcie przeglądania, nie przesuwają wyników między stronami.

Dostęp wymaga roli org-manager lub location-manager, a widok obejmuje wyłącznie przypisane Ci lokalizacje.

Wyszukiwanie biletu po numerze (stanowisko)

Personel może wyszukać bilet po numerze w kolejce sparowanej ze stanowiskiem. Używaj tego, aby sprawdzić status biletu lub przywołać pominiętego klienta.

1. Na stanowisku dotknij linku Znajdź lub ikony wyszukiwania.
2. Wpisz numer biletu i naciśnij Znajdź.
3. Wynik pokazuje bieżący status biletu, znaczniki czasu oraz adnotacje personelu. Stąd personel może też przywołać bilet w stanie SKIPPED lub oznaczyć go jako nieobecność.

Notatka

Wyszukiwanie na stanowisku obejmuje wyłącznie kolejkę, do której przypisane jest stanowisko. Bilet z innej kolejki w tej samej lokalizacji nie jest widoczny w tym widoku.

Eksportowanie danych biletów (admin)

Aby wyeksportować bilety z kolejki:

1. Wybierz kolejkę i ustaw w widoku historii biletów filtry statusu lub daty.
2. Kliknij Eksportuj CSV.
3. Serwer przesyła wyniki jako pobierany plik. Przy dużym eksporcie wysyła plik w częściach, zamiast najpierw trzymać cały wynik w pamięci.

Co zawiera eksport: każdy bilet ma pięć pól — numer, status, stanowisko, które go wywołało, czas utworzenia i czas ostatniej aktualizacji. Eksport obejmuje tylko wybraną kolejkę. Nie zawiera adnotacji personelu, takich jak imię klienta, liczba osób czy notatka.

Ochrona przed formułami w arkuszu: Jonot dodaje pojedynczy apostrof przed wartościami zaczynającymi się od =, +, -, @, tabulatora lub znaku powrotu karetki. Arkusze kalkulacyjne traktują wtedy te wartości jako tekst, a nie formuły.

Trasa eksportu jest uwierzytelniana Twoją sesją administracyjną — pobieranie zaczyna się w przeglądarce natychmiast, bez osobnego monitu o zalogowanie.