Dźwięki powiadomień

Jonot odtwarza krótki sygnał dźwiękowy, gdy bilet zostaje wywołany — na telefonie klienta i na ekranie wyświetlacza w lokalu. Stanowisko obsługi personelu może również zabrzęczeć, gdy nowy klient dołącza, podczas gdy jest nienadzorowane. Dźwięki są domyślnie włączone; panel administracyjny pozwala je wyłączyć dla organizacji lub dla lokalizacji, a w planie Pro przesłać własne pliki MP3.

Zdarzenia dźwiękowe

customer.called (ekran klienta) — status biletu klienta zmienia się na CALLED.
display.called (ekran wyświetlacza) — dowolny bilet w kolejce zostaje wywołany (na liście „Ostatnio wywołane” pojawia się nowy wiersz).
display.recalled (ekran wyświetlacza) — stanowisko obsługi naciska Wywołaj ponownie, aby ponownie ogłosić bieżące wywołanie (Pro, patrz niżej).
desk.joined (ekran stanowiska obsługi) — klient dołącza do kolejki, gdy stanowisko jest nienadzorowane (zobacz Dźwięk nowego przybycia na stanowisku).

Blokada autoodtwarzania

Przeglądarki wymagają gestu użytkownika, zanim będzie można odtworzyć dźwięk. Na ekranie klienta u góry strony biletu pojawia się mały baner — dotknięcie Włącz dźwięk udziela zgody. Na ekranie wyświetlacza przy pierwszym załadowaniu strony pojawia się pełnoekranowa nakładka; dotknięcie przycisku Włącz dźwięk zamyka ją i włącza dźwięk na czas sesji.

Gdy użytkownik odblokuje dźwięk na urządzeniu, preferencja jest zapamiętywana w localStorage, dzięki czemu przy kolejnych odwiedzinach nie jest ponownie pytany.

Ustawienia administracyjne

Przełącznik na poziomie organizacji (Free)

Otwórz Ustawienia → Dźwięki powiadomień w panelu administracyjnym. Główny przełącznik włącza lub wyłącza wszystkie zdarzenia dźwiękowe we wszystkich lokalizacjach organizacji. Dostępne w planie Free.

Zastąpienia dla lokalizacji (Free)

Menedżerowie organizacji widzą panel ustawień domyślnych organizacji oraz niezależnie edytowalny panel zastąpienia dla każdej lokalizacji. Menedżerowie lokalizacji widzą tylko panel dla przypisanej im lokalizacji — sekcja ustawień domyślnych organizacji nie jest im pokazywana.

Zachowanie przełącznika:

Przełącznik odzwierciedla własne ustawienie każdego zakresu. Gdy ustawienie domyślne organizacji jest wyłączone, przełącznik lokalizacji zostaje zastąpiony przygaszoną wskazówką — lokalizacja nie może ponownie włączyć dźwięków, gdy przełącznik na poziomie organizacji jest wyłączony, ponieważ ustawienie organizacji jest nadrzędne.
Zastąpienie lokalizacji może wyłączyć dźwięki, nawet gdy ustawienie domyślne organizacji jest włączone.

Niestandardowe dźwięki (Pro)

W planie Pro możesz przesłać własny plik MP3 dla każdego zdarzenia dźwiękowego. Przesłany plik zastępuje wbudowany domyślny sygnał dla wszystkich urządzeń w tym zakresie (ustawienie domyślne organizacji lub zastąpienie dla lokalizacji).

Ograniczenia plików:

Ograniczenie	Limit
Format	Tylko MP3
Maksymalny rozmiar	200 KB
Maksymalny czas trwania	3 sekundy

Przesłane pliki przekraczające te limity są odrzucane z komunikatem o błędzie. Punkt końcowy przesyłania weryfikuje magic bytes (nie tylko typ MIME), więc zmiana nazwy pliku innego niż MP3 nie ominie sprawdzenia.

Limit miejsca

Każda organizacja ma limit 20 MB na przesłane pliki dźwiękowe. Punkt końcowy przesyłania zwraca błąd storage_quota_exceeded, jeśli nowy plik przekroczyłby ten limit. Usunięcie niestandardowego dźwięku z lokalizacji lub organizacji zwalnia powiązane miejsce.

Porządkowanie osieroconych plików

Pliki dźwiękowe, które zostały przesłane, ale nie zapisane w konfiguracji żadnej organizacji ani lokalizacji (na przykład gdy strona została zamknięta przed zapisaniem), są traktowane jako osierocone. Osierocone pliki starsze niż 7 dni są usuwane przez nocne porządkowanie w tle. W tym oknie czasowym można bezpiecznie ponownie otworzyć stronę ustawień — adres URL podglądu pozostaje ważny.

Sygnał wywołania dla osób niedosłyszących

Ekran wyświetlacza pokazuje błysk na całym ekranie za każdym razem, gdy bilet zostaje wywołany lub ogłoszony ponownie — kontrastową nakładkę, która pojawia się razem z sygnałem dźwiękowym, dzięki czemu wywołanie jest widoczne z drugiego końca pomieszczenia nawet przy wyciszonym dźwięku.

Błysk jest zawsze aktywny — nie wymaga planu Pro ani żadnego przełącznika. Pojawia się przy:

Każdym nowym wywołaniu (display.called)
Każdym ponownym ogłoszeniu Wywołaj ponownie ze stanowiska obsługi (display.recalled)

Dostępność: błysk to pojedynczy puls trwający ok. 0,6 s (nigdy stroboskop). Gdy urządzenie odwiedzającego ma ustawione prefers-reduced-motion: reduce, błysk jest zastępowany natychmiastowym, kontrastowym utrzymaniem koloru zamiast animacji — sygnał wizualny nadal jest obecny, tylko bez ruchu.

Niestandardowy kolor błysku (Pro)

W planie Pro kolor błysku można dostosować w Admin → Marka → Kolor błysku wezwania. Zmiana jest przesyłana na żywo do wszystkich sparowanych wyświetlaczy przez kanał brandingu. W planach darmowych błysk używa koloru akcentu z brandingu organizacji.

Dźwięk `display.recalled` (Pro)

Ponowne ogłoszenie Wywołaj ponownie odtwarza na wyświetlaczu odrębny, dwupulsowy sygnał (display.recalled) — inny niż podstawowy sygnał display.called, dzięki czemu personel może odróżnić pierwsze wywołania od ponownych ogłoszeń ze słuchu. W planie Pro ten dźwięk można zastąpić przesłanym plikiem MP3 w tym samym panelu ustawień Dźwięki powiadomień.

Dźwięk nowego przybycia na stanowisku

Stanowisko obsługi personelu może odtworzyć krótki dźwięk, gdy klient dołącza do kolejki, dzięki czemu członek zespołu, który się oddalił, zauważy nowe przybycia bez patrzenia na ekran. Jest to sterowane bezpośrednio ze stanowiska, w Ustawienia → Dźwięk nowego klienta:

Odtwórz dźwięk, gdy klient dołączy do kolejki — pojedyncze pole wyboru dla każdego urządzenia, domyślnie włączone.

Dźwięk jest celowo dyskretny:

Cichy podczas pracy. Odtwarza się tylko, gdy stanowisko było bezczynne — jeśli w ciągu ostatnich 90 sekund nastąpiło wywołanie, zakończenie lub inna interakcja ze stanowiskiem, dołączenia są ciche. To subtelne przypomnienie dla nienadzorowanego stanowiska, a nie stały alarm.
Deduplikowany. Fala dołączeń wywołuje dźwięk co najwyżej raz na kilka sekund, więc nawał zgłoszeń nie generuje ciągu sygnałów.

Podobnie jak inne dźwięki, sygnał stanowiska podlega głównemu przełącznikowi organizacji/lokalizacji w panelu administracyjnym — jeśli dźwięki są wyłączone dla lokalizacji, stanowisko pozostaje ciche niezależnie od pola wyboru na danym urządzeniu. Sterowanie wł./wył. jest dostępne w każdym planie; zastąpienie domyślnego dźwięku niestandardowym plikiem MP3 wymaga planu Pro.

Wyciszenie dla urządzenia

Ekran klienta i ekran wyświetlacza mają własny przycisk wyciszenia. To preferencja dla danego urządzenia zapisywana w localStorage — nie wpływa na innych klientów ani inne wyświetlacze. Wyciszone urządzenie nadal pokazuje baner odblokowania, jeśli kontekst audio nie został jeszcze przyznany, ale po odblokowaniu odtwarzanie jest po cichu pomijane.

Powiązane przewodniki

Treści marketingowe — banery i teksty na tych samych ekranach klienta i wyświetlacza.
Powiadomienia push — powiadomienia push przeglądarki / systemu dla klientów, gdy ich numer zostanie wywołany.