Dźwięki powiadomień

Jonot odtwarza krótki dźwięk na telefonie klienta i na wyświetlaczu w lokalu, gdy personel wywołuje bilet. Stanowisko może też odtworzyć dźwięk, gdy klient dołącza pod nieobecność personelu. Dźwięki są domyślnie włączone. W panelu administracyjnym możesz je wyłączyć dla organizacji lub lokalizacji. Plan Pro pozwala dodatkowo przesłać własne pliki MP3.

Zdarzenia dźwiękowe

customer.called (ekran klienta) — status biletu klienta zmienia się na CALLED.
display.called (wyświetlacz) — dowolny bilet w kolejce zostaje wywołany (na liście „Ostatnio wywołane” pojawia się nowy wiersz).
display.recalled (wyświetlacz) — stanowisko naciska Wywołaj ponownie, aby ponownie ogłosić bieżące wywołanie (Pro, patrz niżej).
desk.joined (ekran stanowiska) — klient dołącza do kolejki, gdy przy stanowisku nikogo nie ma (zobacz Dźwięk nowego przybycia na stanowisku).

Blokada autoodtwarzania

Przeglądarki wymagają, aby użytkownik wszedł w interakcję ze stroną, zanim odtworzą dźwięk. Na ekranie klienta u góry strony biletu pojawia się mały baner — dotknięcie Włącz dźwięk udziela zgody. Na wyświetlaczu przy pierwszym wczytaniu strony pojawia się pełnoekranowa nakładka; dotknięcie przycisku Włącz dźwięk zamyka ją i włącza dźwięk na czas sesji.

Gdy użytkownik włączy dźwięk, urządzenie zapisuje to ustawienie w localStorage. Przy kolejnych odwiedzinach baner już się nie pojawia.

Ustawienia administracyjne

Przełącznik na poziomie organizacji (dowolny plan)

Otwórz Ustawienia → Dźwięki powiadomień w panelu administracyjnym. Ten przełącznik włącza i wyłącza wszystkie zdarzenia dźwiękowe we wszystkich lokalizacjach organizacji. Działa w każdym planie.

Zastąpienia dla lokalizacji (dowolny plan)

Menedżerowie organizacji widzą ustawienie domyślne organizacji oraz osobny panel ustawień dla każdej lokalizacji. Menedżerowie lokalizacji widzą tylko panel przypisanej im lokalizacji, bez ustawienia domyślnego organizacji.

Zachowanie przełącznika:

Przełącznik pokazuje ustawienie danej organizacji lub lokalizacji. Gdy ustawienie domyślne organizacji jest wyłączone, w miejscu przełącznika lokalizacji pojawia się komunikat. Lokalizacja nie może włączyć dźwięków, gdy ustawienie organizacji jest wyłączone.
Zastąpienie dla lokalizacji może wyłączyć dźwięki, nawet gdy ustawienie domyślne organizacji jest włączone.

Niestandardowe dźwięki (Pro)

W planie Pro możesz przesłać plik MP3 dla każdego zdarzenia dźwiękowego. Plik zastępuje dźwięk domyślny na wszystkich urządzeniach objętych danym ustawieniem organizacji lub lokalizacji.

Ograniczenia plików:

Ograniczenie	Limit
Format	Tylko MP3
Maksymalny rozmiar	200 KB
Maksymalny czas trwania	3 sekundy

Jonot odrzuca pliki, które przekraczają te limity. Sprawdza zawartość pliku, a nie tylko typ MIME. Zmiana nazwy pliku, który nie jest plikiem MP3, nie ominie tego sprawdzenia.

Limit miejsca

Każda organizacja może przechowywać do 20 MB przesłanych plików dźwiękowych. Przesłanie pliku ponad ten limit kończy się błędem storage_quota_exceeded. Usunięcie niestandardowego dźwięku z lokalizacji lub organizacji zwalnia zajmowane przez niego miejsce.

Porządkowanie osieroconych plików

Jonot traktuje plik jako nieużywany, jeśli prześlesz go, ale nie zapiszesz w ustawieniach żadnej organizacji ani lokalizacji. Zdarza się to, gdy zamkniesz stronę przed zapisaniem. Nocny proces usuwa nieużywane pliki po 7 dniach. Przez te 7 dni możesz ponownie otworzyć stronę ustawień i skorzystać z tego samego adresu URL podglądu.

Sygnał wywołania dla osób niedosłyszących

Wyświetlacz pokazuje błysk na całym ekranie za każdym razem, gdy personel wywołuje bilet lub ogłasza go ponownie. Ten kontrastowy sygnał pojawia się razem z dźwiękiem i pozostaje widoczny z drugiego końca pomieszczenia, gdy wyświetlacz jest wyciszony.

Błysk jest zawsze aktywny — nie wymaga planu Pro ani żadnego przełącznika. Pojawia się przy:

Każdym nowym wywołaniu (display.called)
Każdym ponownym ogłoszeniu Wywołaj ponownie ze stanowiska (display.recalled)

Dostępność: błysk to pojedynczy puls trwający około 0,6 sekundy, a nie stroboskop. Gdy urządzenie ma ustawione prefers-reduced-motion: reduce, wyświetlacz pokazuje zamiast animacji nieruchomy sygnał o wysokim kontraście.

Niestandardowy kolor błysku (Pro)

W planie Pro kolor błysku dostosujesz w Admin → Marka → Kolor błysku wezwania. Zmiana trafia na żywo do wszystkich sparowanych wyświetlaczy kanałem brandingu. W innych planach błysk używa koloru akcentu z Twojego brandingu.

Dźwięk `display.recalled` (Pro)

Gdy personel naciska Wywołaj ponownie, wyświetlacz odtwarza osobny, dwuczęściowy dźwięk (display.recalled). Różni się on od dźwięku pierwszego wywołania (display.called), więc personel odróżnia je ze słuchu. W planie Pro możesz zastąpić ten dźwięk własnym plikiem MP3 w tym samym panelu ustawień Dźwięki powiadomień.

Dźwięk nowego przybycia na stanowisku

Stanowisko może odtworzyć krótki dźwięk, gdy klient dołącza do kolejki. Pracownik, który się oddalił, usłyszy nowe zgłoszenia bez patrzenia na ekran. Sterujesz tym z samego stanowiska, w Ustawienia → Dźwięk nowego klienta:

Odtwórz dźwięk, gdy klient dołączy do kolejki — pojedyncze pole wyboru dla każdego urządzenia, domyślnie włączone.

Dźwięk unika niepotrzebnych alertów:

Cichy podczas pracy. Odtwarza się tylko wtedy, gdy stanowisko było bezczynne. Dołączenia są ciche, jeśli w ciągu ostatnich 90 sekund coś wywołałeś, zakończyłeś lub w inny sposób użyłeś stanowiska.
Ograniczony przy wielu dołączeniach. Gdy kilku klientów dołącza naraz, stanowisko odtwarza dźwięk najwyżej raz na kilka sekund.

Podobnie jak pozostałe dźwięki, dźwięk stanowiska podlega przełącznikowi organizacji i lokalizacji w panelu administracyjnym — jeśli dźwięki są wyłączone dla lokalizacji, stanowisko milczy niezależnie od pola wyboru na urządzeniu. Sterowanie wł./wył. działa w każdym planie; zastąpienie dźwięku domyślnego własnym plikiem MP3 wymaga planu Pro.

Wyciszenie dla urządzenia

Ekran klienta i wyświetlacz mają własny przycisk wyciszenia. Urządzenie zapisuje to ustawienie w localStorage, więc nie wpływa ono na innych klientów ani inne wyświetlacze. Wyciszone urządzenie nadal pokazuje baner odblokowania dźwięku, jeśli dźwięk nie został jeszcze włączony. Po włączeniu dźwięku urządzenie pozostaje ciche, dopóki jest wyciszone.

Powiązane przewodniki

Treści marketingowe — banery i teksty na tych samych ekranach klienta i wyświetlacza.
Powiadomienia push — powiadomienia push przeglądarki / systemu dla klientów, gdy ich numer zostanie wywołany.