Czym jest Jonot?

Problem: fizyczne kolejki marnują czas wszystkich

Klienci przychodni, urzędów, sklepów i banków często muszą stać w fizycznej kolejce. Nie mogą usiąść ani wyjść na chwilę bez utraty miejsca. Personel też nie widzi od razu, ile osób czeka.

Rozwiązanie: kolejka wirtualna

Jonot zastępuje fizyczną kolejkę kolejką wirtualną. Klienci dołączają, skanując kod QR lub korzystając z tabletu kiosku. Otrzymują numer biletu i śledzą swoją pozycję na telefonie w czasie rzeczywistym. Mogą czekać gdzie indziej i podejść do lady, gdy ich numer zostanie wywołany.

Personelowi Jonot udostępnia prosty interfejs stanowiska, który służy do wywoływania kolejnego klienta, oznaczania go jako obsłużonego lub pomijania. Ekran w poczekalni ogłasza wywołane numery obrazem i głosem, dzięki czemu klienci, którzy oddalili się na chwilę, wiedzą, kiedy wrócić.

Dostępny w 19 językach

Aplikacja klienta, kiosk i wyświetlacz działają w 19 językach, dostępnych we wszystkich planach: English, Suomeksi, Svenska, Deutsch, Português, Español, Français, Italiano, Nederlands, Norsk, Dansk, Polski, Kiswahili, 日本語, Čeština, Türkçe, Ελληνικά, 한국어, 简体中文.

Klient dołączający przez kod QR lub kiosk widzi najpierw język skonfigurowany dla lokalu. Na czas swojej sesji może wybrać inny język. Konfigurację języków opisuje przewodnik po językach.

Słownik pojęć

Organizacja Twoja firma w Jonot. Organizacja (w skrócie „org”) ma jedną lub więcej lokalizacji, plan rozliczeniowy oraz menedżerów organizacji, którzy zarządzają całą organizacją.

Lokalizacja Fizyczny lokal lub oddział w organizacji — na przykład „Oddział przy Głównej” lub „Sklep w centrum miasta”. Każda lokalizacja ma własne kolejki, urządzenia i pracowników.

Kolejka Nazwana lista oczekujących w lokalizacji, na przykład „Bez umówienia” lub „Wizyty umówione”. Klienci dołączają do konkretnej kolejki. Lokalizacja może prowadzić równolegle kilka kolejek dla różnych usług.

Bilet Ponumerowany wpis tworzony w chwili, gdy klient dołącza do kolejki. Ma kolejny numer widoczny dla personelu i na wyświetlaczach oraz unikalny 22-znakowy hash, który służy jako anonimowe poświadczenie klienta.

Kiosk Tablet przy wejściu do lokalu, przy którym klienci dołączają do kolejki. Jonot zwykle uruchamia kiosk jako dedykowaną aplikację na Androida, ale kiosk działa też w przeglądarce. Aplikacja na Androida może drukować bilety. Każdy kiosk jest sparowany z jedną kolejką w lokalizacji.

Wyświetlacz Telewizor lub monitor w poczekalni. Pokazuje wywoływane numery biletów, aktualizuje się w czasie rzeczywistym i ogłasza numery głosowo.

Stanowisko Aplikacja dla personelu przy ladzie obsługi. Działa jako dedykowana aplikacja na Androida na stałym tablecie albo w przeglądarce na komputerze lub tablecie. Personel wywołuje nią bilety, kończy je lub pomija. Każde stanowisko jest sparowane z jedną kolejką. Logowanie nie jest wymagane, ponieważ stanowisko uwierzytelnia się jako urządzenie.

Menedżer organizacji Osoba z pełnym dostępem administracyjnym do organizacji. Menedżer organizacji zarządza wszystkimi lokalizacjami, kolejkami, urządzeniami, pracownikami i rozliczeniami.

Menedżer lokalizacji Osoba z dostępem administracyjnym do konkretnej lokalizacji. Menedżer lokalizacji zarządza kolejkami i urządzeniami w tej lokalizacji, ale nie może tworzyć lokalizacji ani mieć dostępu do rozliczeń.