Appareils

Jonot propose trois types d’appareils. Chacun joue un rôle différent dans la gestion d’une file. Pour appairer un appareil à un établissement et, parfois, à une file, saisissez dans Admin le code temporaire affiché sur l’appareil.

Types d’appareils

Borne

Une borne est une tablette placée à l’entrée de l’établissement. Les clients l’utilisent pour rejoindre une file. Elle peut fonctionner dans l’application Android, le client de bureau pour macOS, Windows et Linux, ou un navigateur. Les applications Android et de bureau peuvent se connecter à une imprimante ESC/POS. Une borne peut desservir une file ou toutes les files de l’établissement.

Support : application borne dédiée (Android ou bureau), ou https://kiosk.jonot.io

Écran

Un écran est un téléviseur ou un moniteur dans la zone d’attente. Il affiche les appels en cours et leurs guichets, le nombre de clients en attente, les prochains numéros et les appels récents. Il diffuse une annonce sonore à chaque nouvel appel. Il se met à jour en temps réel.

Support : https://display.jonot.io

Guichet

Un guichet est l’interface utilisée par le personnel pour appeler les clients, terminer un service et gérer les tickets passés ou les absences. Il fonctionne dans l’application Android, le client de bureau pour macOS, Windows et Linux, ou un navigateur. Chaque guichet est appairé à une file précise. Le personnel n’a pas besoin de compte Jonot individuel, car la session du guichet donne accès à la file.

Support : application guichet dédiée (Android ou bureau), ou https://desk.jonot.io

Modèle d’appairage

Les trois types d’appareils utilisent la même procédure d’appairage :

Ouvrez l’écran d’appairage sur l’appareil. Les bornes et guichets utilisent généralement l’application Jonot sur la tablette. Dans un navigateur, ouvrez plutôt https://kiosk.jonot.io/pair/ ou https://desk.jonot.io/pair/. Pour un écran, utilisez https://display.jonot.io/pair/. L’appareil affiche un code d’appairage à 7 caractères, tel que K7M-4PQ, valable pendant 10 minutes.
Un gestionnaire d’organisation ou un gestionnaire d’établissement ouvre l’établissement dans Admin, va dans l’onglet Appareils, clique sur Associer un appareil, et saisit le code affiché sur l’écran de l’appareil.
Après la saisie du code, l’appareil ouvre son écran principal. Sur une nouvelle borne Android ou de bureau sans imprimante configurée, l’écran de configuration de l’imprimante s’ouvre d’abord.

Si le code expire avant d’être saisi dans Admin, retournez à l’écran d’appairage de l’appareil pour demander un nouveau code. Pour les installations basées sur navigateur, cela signifie retourner à l’URL /pair concernée. L’ancien code est invalidé automatiquement.

Accès de l’appareil

L’appairage donne accès à l’appareil jusqu’à ce que vous révoquiez cet accès dans Admin ou qu’il expire. La fiche de l’appareil contient :

Type d’appareil (borne / écran / guichet)
Affectation d’établissement
Affectation de file d’attente facultative (borne, guichet, écran)
Affectation de guichet facultative (écran — voir ci-dessous)
Nom d’affichage facultatif (par ex. « Guichet 1 », « Borne A »)
Horodatage de dernière activité
Statut en ligne/hors ligne

Pour révoquer une session, allez dans Admin → établissement → Appareils, trouvez l’appareil et cliquez sur Révoquer. L’appareil perd l’accès lors de son prochain contact avec le serveur.

Affectation de l’écran

Un écran a deux affectations distinctes : les files qu’il affiche et, éventuellement, le guichet qu’il suit.

L’affectation de file d’attente contrôle la disposition du tableau :

File d’attente unique — une file d’attente affectée ; l’écran utilise la disposition à file unique mettant en avant le ticket actuellement servi.
Tableau multi-files — 2 à 5 files d’attente affectées ; l’écran les affiche côte à côte, chaque colonne se mettant à jour indépendamment.
Vue de l'établissement (tous les guichets) — aucune file d’attente affectée ; l’écran affiche tous les appels actifs de l’établissement entier.

La liaison au guichet est facultative et fonctionne avec toutes les affectations de files :

Lié à un guichet — sélectionnez un guichet dans Admin. Tant que ce guichet est en ligne, l’écran affiche uniquement ses appels, un ticket à la fois. Utilisez ce mode lorsque chaque guichet possède son propre écran.
Non lié — ne sélectionnez aucun guichet. L’écran suit son affectation de file d’attente comme décrit ci-dessus.

Si un écran est lié à un guichet et que ce guichet passe hors ligne pendant plus de 2 minutes, l’écran revient automatiquement à la vue de l’établissement. Il revient au mode lié au guichet dès que le guichet se reconnecte.

Consultez Appairer un écran pour le pas-à-pas côté opérateur et Personnaliser l’écran pour les détails de disposition du tableau.

Comportement hors ligne

Dans la liste des appareils, Admin indique qu’un appareil connecté est En ligne. Après un certain temps hors connexion, le statut indique depuis combien de temps l’appareil était connecté. L’appareil se reconnecte automatiquement lorsque le réseau revient.

Identifiant du guichet

Le guichet utilise le jeton fourni lors de l’appairage au lieu d’un compte personnel. Toute personne qui utilise l’appareil peut donc accéder au guichet sans se connecter. Pour supprimer cet accès, révoquez la session. N’appairez que les appareils accessibles au personnel autorisé.