Appareils

Jonot a trois types d’appareils, chacun avec un rôle distinct dans le flux de la file d’attente. Tous les appareils sont appairés à un établissement (et éventuellement une file d’attente) à l’aide d’un code d’appairage de courte durée, généré sur l’appareil puis saisi dans Admin.

Types d’appareils

Borne

La tablette placée à l’entrée de l’établissement. Les clients utilisent la borne pour rejoindre une file d’attente. En production, Jonot fait généralement fonctionner la borne comme une application native dédiée sur la tablette lorsque c’est disponible (aujourd’hui : Android). Les déploiements de borne basés sur navigateur sont également possibles. Sur Android, la borne peut se connecter à une imprimante ESC/POS pour émettre des reçus de ticket physiques. La borne est appairée à une file d’attente spécifique.

Support : application borne dédiée lorsque disponible, ou https://kiosk.jonot.io

Écran

Un téléviseur ou moniteur dans la zone d’attente affichant l’état en direct de la file d’attente — quels numéros de ticket sont actuellement appelés, à quel guichet, combien de clients attendent, un aperçu des prochains numéros à appeler, et un historique visuel des appels récents. Des annonces audio sont diffusées lorsqu’un nouveau numéro est appelé. Se met à jour en temps réel via WebSocket.

Support : https://display.jonot.io

Guichet

L’interface destinée au personnel, utilisée pour appeler le client suivant, terminer un service ou passer un client absent. Elle peut fonctionner comme une application native dédiée sur une tablette fixe de comptoir lorsque c’est disponible (aujourd’hui : Android) ou dans le navigateur sur un PC/tablette. Le guichet est appairé à une file d’attente spécifique. Le personnel n’a pas besoin de comptes Jonot individuels — la session du guichet elle-même sert de justificatif d’identité.

Support : application guichet dédiée lorsque disponible, ou https://desk.jonot.io

Modèle d’appairage

Les trois types d’appareils utilisent la même procédure d’appairage :

1. Sur l’appareil physique, ouvrez l’écran d’appairage dans l’environnement d’exécution concerné. Pour la borne et le guichet, il s’agit généralement de l’application dédiée sur la tablette ; les installations basées sur navigateur peuvent à la place ouvrir https://kiosk.jonot.io/pair/ ou https://desk.jonot.io/pair/. Les écrans utilisent actuellement https://display.jonot.io/pair/. L’appareil demande un code d’appairage à 7 caractères (par exemple, K7M-4PQ) et l’affiche à l’écran. Le code est valide pendant 10 minutes.
2. Un gestionnaire d’organisation ou un gestionnaire d’établissement ouvre l’établissement dans Admin, va dans l’onglet Appareils, clique sur Associer un appareil, et saisit le code affiché sur l’écran de l’appareil.
3. Le serveur active l’appareil, crée une DeviceSession, et émet un jeton d’appareil de longue durée. L’appareil détecte l’activation et ouvre son écran de fonctionnement. Une borne Android nouvellement appairée sans imprimante configurée est d’abord redirigée vers la configuration de l’imprimante.

Si le code expire avant d’être saisi dans Admin, retournez à l’écran d’appairage de l’appareil pour demander un nouveau code. Pour les installations basées sur navigateur, cela signifie retourner à l’URL /pair concernée. L’ancien code est invalidé automatiquement.

Cycle de vie de DeviceSession

Une DeviceSession est créée au moment de l’appairage et persiste jusqu’à ce qu’elle soit révoquée manuellement dans Admin ou que la session expire. Elle contient :

• Type d’appareil (borne / écran / guichet)
• Affectation d’établissement
• Affectation de file d’attente facultative (borne, guichet, écran)
• Affectation de guichet facultative (écran — voir ci-dessous)
• Nom d’affichage facultatif (par ex. « Guichet 1 », « Borne A »)
• Horodatage de dernière activité
• Statut en ligne/hors ligne

Pour révoquer une session d’appareil, allez dans Admin → établissement → Appareils, trouvez l’appareil, et cliquez sur Révoquer. L’appareil sera exclu à sa prochaine requête.

Affectation de l’écran

Un écran a deux axes d’affectation indépendants — quelles files d’attente il affiche, et (facultativement) un guichet sur lequel se concentrer.

L’affectation de file d’attente contrôle la disposition du tableau :

• File d’attente unique — une file d’attente affectée ; l’écran utilise la disposition à file unique mettant en avant le ticket actuellement servi.
• Tableau multi-files — 2 à 5 files d’attente affectées ; l’écran les affiche côte à côte, chaque colonne se mettant à jour indépendamment.
• Vue de l'établissement (tous les guichets) — aucune file d’attente affectée ; l’écran affiche tous les appels actifs de l’établissement entier.

La liaison au guichet est une couche facultative par-dessus n’importe laquelle des options ci-dessus :

• Lié à un guichet — assignedDeskSessionId est défini sur une session de guichet spécifique. Tant que ce guichet est en ligne, l’écran n’affiche que les tickets qu’il appelle, dans une vue à ticket unique centrée. Utile lorsque chaque guichet a son propre écran.
• Non lié — assignedDeskSessionId est null. L’écran suit son affectation de file d’attente comme décrit ci-dessus.

Si un écran est lié à un guichet et que ce guichet passe hors ligne pendant plus de 2 minutes, l’écran revient automatiquement à la vue de l’établissement. Il revient au mode lié au guichet dès que le guichet se reconnecte.

Consultez Appairer un écran pour le pas-à-pas côté opérateur et Personnaliser l’écran pour les détails de disposition du tableau.

Comportement hors ligne

Les appareils maintiennent une connexion WebSocket avec l’API Jonot. Le serveur suit lastSeenAt pour chaque session d’appareil. Dans la liste des appareils, Admin marque un appareil En ligne tant qu’il est connecté ; une fois que son horodatage de dernière activité dépasse un seuil, la colonne de statut indique à la place depuis quand il n’a plus été vu. Les appareils se reconnectent automatiquement lorsque le réseau est rétabli — aucune intervention manuelle n’est nécessaire.

Justificatif d’identité du guichet

Le guichet s’authentifie à l’aide du jeton d’appareil émis lors de l’appairage, et non d’un compte utilisateur personnel. Cela signifie que tout membre du personnel utilisant cet appareil obtient l’accès au guichet sans se connecter. Pour restreindre l’accès, révoquez la session de l’appareil et ré-appairez uniquement avec des appareils autorisés.