Personnalisez l'écran

L’écran à display.jonot.io affiche l’état de la file en direct dans votre zone d’attente. Vous pouvez choisir le nombre de files affichées et modifier les libellés. Avec la formule Pro, vous pouvez aussi changer la couleur qui clignote lorsqu’un ticket est appelé.

Tableau multi-files

L’écran doit avoir une file affectée. Sélectionnez une file lors de l’activation. Après l’appairage, utilisez la fenêtre de modification pour affecter 1 à 5 files de l’établissement. Plusieurs files s’affichent côte à côte dans un tableau en direct. Chaque colonne se met à jour indépendamment. Pour modifier l’affectation :

Dans Admin, ouvrez l’onglet Appareils de l’établissement.
Cliquez sur Modifier sur la ligne de l’écran.
Utilisez les cases à cocher pour sélectionner 1 à 5 files. La boîte de dialogue affiche un aperçu de la disposition lorsque vous modifiez la sélection.
Cliquez sur Enregistrer.

Un écran avec exactement une file d’attente affectée utilise la disposition à file unique. L’écran doit avoir une à cinq files affectées.

Le sélecteur Guichet lié est indépendant de l’affectation des files. Sélectionnez Vue de l'établissement (tous les guichets) pour afficher les appels des files affectées quel que soit le guichet. Dans la disposition à file unique, l’écran affiche uniquement les appels du guichet lié provenant de la file affectée, un ticket à la fois, tant que le guichet est en ligne. Dans la disposition à file unique, si le guichet lié reste hors ligne pendant plus de 2 minutes, l’écran passe automatiquement à la vue de l’établissement pour la file affectée. Il revient au mode lié lorsque le guichet se reconnecte. Le tableau multi-files affiche les files affectées sans filtrer par guichet lié.

Les files d’attente en pause affichent un badge de pause dans leur colonne mais restent visibles sur le tableau.

Disposition à file unique

Un écran affecté à une seule file affiche le ticket en cours dans une grande zone En cours de service. En dessous, la liste À suivre présente les prochains numéros. Chaque numéro porte une position, comme « Suivant », « 2e » ou « 3e », afin que les clients sachent où ils en sont. Si l’écran est lié à un guichet, la grande zone affiche aussi son nom. Ces éléments apparaissent automatiquement et ne nécessitent aucune configuration.

Logo de l’organisation (Pro)

Avec la formule Pro, l’écran affiche le logo de votre organisation au-dessus du titre « En cours de service » dans les vues à guichet unique et établissement. Le logo n’apparaît pas dans la grille utilisée lorsque plusieurs guichets appellent en même temps. Le réglage Taille du logo définit sa taille. Si son URL ne se charge pas, l’écran n’affiche rien à la place. Définissez le logo dans Paramètres → Image de marque ; aucun réglage distinct n’existe sur l’écran.

Signal d’appel

Chaque fois qu’un ticket est appelé ou annoncé de nouveau, une couleur contrastée couvre brièvement tout l’écran pendant le signal sonore. Ce flash rend l’appel visible de loin, même sans son. Il apparaît lors du premier appel et lorsque le personnel utilise Rappeler au guichet.

Le flash est toujours actif sur toutes les formules. Voir Sons de notification pour les détails sur le signal sonore, le son de réannonce display.recalled, et comment personnaliser la couleur du flash sur Pro.

Surcharges de textes d’affichage (Pro)

Utilisez l’éditeur Textes d’affichage pour modifier des libellés comme le titre « En cours de service », les instructions du guichet et les messages d’état de la file. Les changements apparaissent sans recharger l’écran.

Accéder à l’éditeur

Dans Admin, allez dans Paramètres → Textes d’affichage.
Modifiez les champs voulus. Chacun affiche le texte intégré comme exemple. Laissez-le vide pour conserver ce texte.
Cliquez sur Enregistrer les textes d’affichage.

Les changements sont poussés vers tous les écrans appairés de votre organisation immédiatement via le canal d’image de marque en direct.

Ce qui peut être personnalisé

Écran de file d'attente :

Titre « En cours de service »
Instruction pour se rendre au guichet (par ex. « Rendez-vous au Guichet 1 » — conservez {{desk}} en place)
Libellé « Guichet »
Message « Aucun guichet n’appelle actuellement. »
Titre « Appelés récemment »
Titre « Guichets actifs »
Message de pause
Message de fermeture
Titre et message pour file d’attente introuvable

Messages de statut de la file d'attente :

Libellés de statut « File en pause », « File fermée » et « File indisponible » — à la fois les libellés courts et leurs messages détaillés

Le texte {{desk}} est un espace réservé que l’écran remplace par le nom du guichet. Conservez {{desk}} dans votre texte personnalisé pour que ce nom continue d’apparaître.

Ce qui ne peut pas être personnalisé

Puces de nombre en attente et de prochain numéro — les libellés « X en attente » et « Suivant » utilisés dans le résumé d’attente.
Jetons de temps relatif dans la liste des appels récents (par ex. « à l’instant », « 2 min ») — ils contiennent des espaces réservés de comptage fragiles à modifier.
Commandes de l’écran — instructions d’appairage, bascule plein écran, indicateur de reconnexion.
Textes de la borne et de l’application client — les surcharges s’appliquent uniquement à l’écran de file d’attente.

Surcharges par langue

Les textes personnalisés sont enregistrés séparément pour chaque langue. L’écran utilise la langue définie pour son établissement et son appareil (voir Langues) et affiche les textes correspondants. Un texte saisi dans une langue n’apparaît pas dans une autre. Les langues sans texte personnalisé utilisent le texte intégré.

Guides associés

Appairer un écran — configurer un téléviseur ou un moniteur.
Contenu marketing — afficher du texte et des images personnalisés sur l’écran d’attente de l’écran.
Sons de notification — configurer les signaux sonores et la couleur du flash d’appel.