Personnalisez l'écran

L’écran à display.jonot.io affiche l’état de la file d’attente en direct dans votre zone d’attente. Vous pouvez configurer combien de files d’attente il affiche, surcharger ses libellés à l’écran, et personnaliser la couleur du flash d’appel sur la formule Pro.

Tableau multi-files

Un seul écran peut afficher jusqu’à 5 files d’attente dans un tableau en direct côte à côte. Chaque colonne se met à jour indépendamment. Pour affecter plusieurs files d’attente à un écran :

Dans Admin, ouvrez l’onglet Appareils de l’établissement.
Cliquez sur Modifier sur la ligne de l’écran.
Utilisez les cases à cocher de file d’attente pour en sélectionner 1 à 5. La fenêtre modale affiche un aperçu en direct de la disposition du tableau au fur et à mesure que vous les activez.
Cliquez sur Enregistrer.

Un écran avec exactement une file d’attente affectée utilise la disposition à file unique. Un écran sans affectation explicite de file d’attente affiche tous les appels actifs en vue établissement.

Les files d’attente en pause affichent un badge de pause dans leur colonne mais restent visibles sur le tableau.

Disposition à file unique

Un écran à file unique met en avant la vedette en cours de service et affiche un rail À suivre en dessous — les prochains numéros en attente, chacun étiqueté avec sa position (« Suivant », « 2e », « 3e », …) afin que les clients puissent évaluer à quel point ils sont proches. Lorsque l’écran est affecté à un seul guichet, la vedette porte aussi un en-tête d’identité de guichet nommant ce guichet, afin que le client sache précisément où se rendre. Les deux sont automatiques — il n’y a rien à configurer.

Logo de l’organisation (Pro)

Sur la formule Pro, si votre organisation a téléversé un logo, l’écran l’affiche centré au-dessus du titre « En cours de service » — sur la vedette à guichet unique et en vue établissement. Lorsque plusieurs guichets appellent en même temps, la disposition en grille multi-guichets prend le relais et le logo n’est pas affiché. Il s’adapte au contrôle d’image de marque Taille du logo, et un logo dont l’URL échoue à charger est simplement omis plutôt que d’afficher une image cassée. Il n’y a rien à configurer sur l’écran lui-même ; définissez le logo dans Paramètres → Image de marque.

Signal d’appel

Chaque fois qu’un ticket est appelé ou réannoncé, l’écran affiche un flash plein écran en plus du signal sonore — une superposition à fort contraste qui rend l’appel visible depuis l’autre bout de la pièce, même avec le son coupé. Le flash se déclenche pour les premiers appels et pour les réannonces Rappeler depuis le guichet.

Le flash est toujours actif sur toutes les formules. Voir Sons de notification pour les détails sur le signal sonore, le son de réannonce display.recalled, et comment personnaliser la couleur du flash sur Pro.

Surcharges de textes d’affichage (Pro)

L’éditeur Textes d’affichage vous permet de reformuler les libellés que voient vos visiteurs — des choses comme le titre « En cours de service », les instructions de guichet, et les messages de statut de file d’attente. Les changements s’appliquent en direct à l’écran sans rechargement de page.

Accéder à l’éditeur

Dans Admin, allez dans Paramètres → Textes d’affichage.
Modifiez les champs que vous souhaitez changer. Chaque champ affiche la valeur par défaut fournie comme espace réservé — laissez un champ vide pour conserver la valeur par défaut.
Cliquez sur Enregistrer les textes d’affichage.

Les changements sont poussés vers tous les écrans appairés de votre organisation immédiatement via le canal d’image de marque en direct.

Ce qui peut être personnalisé

Vue en cours de service :

Titre « En cours de service »
Indication de déplacement (par ex. « Veuillez vous rendre au prochain guichet disponible. »)
Instruction pour se rendre au guichet (par ex. « Rendez-vous au Guichet 1 » — conservez {{desk}} en place)
Libellé « Guichet »
Message « Aucun guichet n’appelle actuellement. »

Liste des appels récents :

Titre « Appelés récemment »
Titre « Guichets actifs »

Statut de la file d’attente :

Message de pause
Message de fermeture
Titre et message pour file d’attente introuvable

Destinés aux clients :

Libellés de statut « File en pause », « File fermée » et « File indisponible » — à la fois les libellés courts et leurs messages détaillés

Les libellés contenant {{desk}} sont des espaces réservés que l’écran remplit avec le nom réel du guichet au moment de l’exécution — conservez l’espace réservé dans votre surcharge pour que le nom du guichet continue d’apparaître.

Ce qui ne peut pas être personnalisé

Puces de nombre en attente et de prochain numéro — les libellés « X en attente » et « Suivant » utilisés dans le résumé d’attente.
Jetons de temps relatif dans la liste des appels récents (par ex. « à l’instant », « 2 min ») — ils contiennent des espaces réservés de comptage fragiles à modifier.
Éléments d’interface opérationnels — instructions d’appairage, bascule plein écran, indicateur de reconnexion.
Textes de la borne et de l’application client — les surcharges s’appliquent uniquement à l’écran de file d’attente.

Surcharges par langue

Les valeurs de surcharge sont stockées par langue. L’écran s’affiche dans la langue résolue pour son établissement et son appareil (voir Langues), et vos surcharges de texte sont associées à cette langue — de sorte qu’une personnalisation saisie pour une langue ne déborde pas sur une autre. Les langues que vous n’avez pas personnalisées reviennent aux valeurs par défaut fournies pour cette langue.

Guides associés

Appairer un écran — configurer un téléviseur ou un moniteur.
Contenu marketing — afficher du texte et des images personnalisés sur l’écran d’attente de l’écran.
Sons de notification — configurer les signaux sonores et la couleur du flash d’appel.