Langues

L’application de ticket client, la borne et l’écran peuvent utiliser toutes les langues que vous activez. Vous choisissez les langues disponibles et la langue par défaut de l’organisation. Vous pouvez ensuite définir d’autres valeurs par défaut pour certains établissements et appareils.

La prise en charge des langues est disponible avec toutes les formules.

Langues prises en charge

Code	Langue
en	English
fi	Suomeksi
sv	Svenska
de	Deutsch
pt	Português
es	Español
fr	Français
it	Italiano
nl	Nederlands
nb	Norsk
da	Dansk
pl	Polski
sw	Kiswahili
ja	日本語
cs	Čeština
tr	Türkçe
el	Ελληνικά
ko	한국어
zh	简体中文

Chaque sélecteur affiche le nom des langues dans leur propre langue. Ces noms s’appellent des endonymes. Par exemple, il affiche Suomeksi, Svenska et Deutsch, afin que les clients reconnaissent leur langue même si le reste de l’écran en utilise une autre.

Configurer les langues

Vous configurez les langues à trois niveaux : organisation, établissement et appareil. Un réglage d’appareil prévaut sur celui de l’établissement, qui prévaut lui-même sur celui de l’organisation. Voir Comment la langue active est résolue ci-dessous.

Valeur par défaut de l’organisation

Dans Admin, allez dans Paramètres → Langues. Ici, un gestionnaire d’organisation définit :

• Langues activées — l’ensemble des langues que les clients et les établissements peuvent utiliser dans toute l’organisation. Cochez les langues que vous souhaitez proposer.
• Langue par défaut — la langue utilisée lorsque rien de plus spécifique ne s’applique. Le sélecteur est limité à votre ensemble activé, et la valeur par défaut est toujours l’une des langues activées.

Note

Seul un gestionnaire d’organisation (ou un super-admin) peut modifier les paramètres à l’échelle de l’organisation. Les gestionnaires d’établissement voient cette page en lecture seule et gèrent à la place leur propre surcharge d’établissement ci-dessous.

Surcharge par établissement

Un établissement peut utiliser les réglages de l’organisation ou définir les siens. Utilisez un réglage propre à l’établissement si celui-ci a besoin de langues différentes du reste de l’organisation.

1. Dans Admin, ouvrez l’établissement et allez dans son onglet Langues.
2. Le bouton Hériter des paramètres de l’organisation est activé par défaut — l’établissement suit l’ensemble activé et la valeur par défaut de l’organisation.
3. Désactivez-le pour définir un ensemble activé et une langue par défaut spécifiques à l’établissement.

Langue par appareil

Lorsque vous appairez ou modifiez une borne ou un écran, vous pouvez définir une langue préférée pour cet appareil. Par exemple, vous pouvez fixer l’écran d’un hall dans une seule langue même si l’établissement en propose plusieurs. Cette langue s’applique uniquement si elle est activée pour l’établissement.

Comment la langue active est résolue

Jonot utilise l’ordre suivant pour choisir la langue d’un écran et la langue initiale d’une page de ticket client ou d’une borne. Il retient la première langue activée de la liste :

1. La langue préférée de l’appareil (appareils appairés uniquement)
2. La valeur par défaut de l’établissement — uniquement lorsque l’établissement définit sa propre valeur par défaut de surcharge
3. La valeur par défaut de l’organisation
4. L’anglais (en), lorsqu’il fait partie de l’ensemble activé
5. Sinon, la première langue activée

Un établissement qui hérite des réglages de l’organisation n’a pas de langue par défaut propre. Jonot utilise donc celle de l’organisation à l’étape 3.

L’ensemble activé lui-même est résolu de la même manière — l’ensemble activé propre de l’établissement s’il en définit un, sinon celui de l’organisation.

Ce que voient les clients et le personnel

Application de ticket client

Lorsque plusieurs langues sont activées, l’application client affiche un sélecteur de langue dans l’en-tête. Elle essaie d’abord une langue déjà choisie par le client sur l’appareil, puis celle du navigateur et enfin la langue par défaut sélectionnée par Jonot. L’application mémorise le choix du client sur son appareil.

Borne

La borne démarre dans la langue sélectionnée pour l’établissement. Un sélecteur permet à chaque client de choisir la langue de son interaction. Lorsque la borne revient à l’accueil, elle rétablit la langue par défaut de l’établissement pour le client suivant.

Écran

Un écran appairé n’a aucun sélecteur, car les clients ne l’utilisent pas. Avant l’appairage, l’écran de configuration permet au personnel de choisir une langue pour cette procédure. Une fois appairé, l’écran utilise la langue sélectionnée pour son appareil et son établissement. Si vous modifiez les réglages dans Admin, il utilise la nouvelle langue après son prochain rechargement.

Note

Les surcharges de texte d’écran personnalisées (Pro) sont stockées par langue. Voir Personnaliser l’écran.

Guides associés

• Personnaliser l’écran — reformuler les libellés à l’écran par langue.
• Personnaliser la borne — image de marque et comportement de la borne.
• Appairer une borne · Appairer un écran — définir la langue préférée d’un appareil au moment de l’appairage.