Langues

Les surfaces de Jonot destinées aux clients — l’application de ticket client, la borne, et l’écran de file d’attente — peuvent fonctionner dans n’importe laquelle des langues que vous activez. Vous choisissez une langue par défaut pour l’organisation et les langues disponibles ; les clients et les établissements prennent le relais à partir de là.

La prise en charge des langues est disponible sur toutes les formules — elle n’est pas soumise à un abonnement.

Langues prises en charge

Code	Langue
en	English
fi	Suomeksi
sv	Svenska
de	Deutsch
pt	Português
es	Español
fr	Français
it	Italiano
nl	Nederlands
nb	Norsk
da	Dansk
pl	Polski
sw	Kiswahili
ja	日本語
cs	Čeština
tr	Türkçe
el	Ελληνικά
ko	한국어

Dans chaque sélecteur de langue, les options sont affichées dans leur propre langue (leur endonyme) — par exemple Suomeksi, Svenska, Deutsch — afin qu’un client puisse reconnaître sa langue quelle que soit la langue actuellement affichée à l’écran.

Configurer les langues

Vous configurez les langues à trois niveaux — organisation, établissement, et appareil. Un niveau plus restreint prévaut sur un niveau plus large (voir Comment la langue active est résolue ci-dessous).

Valeur par défaut de l’organisation

Dans Admin, allez dans Paramètres → Langues. Ici, un gestionnaire d’organisation définit :

• Langues activées — l’ensemble des langues que les clients et les établissements peuvent utiliser dans toute l’organisation. Cochez les langues que vous souhaitez proposer.
• Langue par défaut — la langue utilisée lorsque rien de plus spécifique ne s’applique. Le sélecteur est limité à votre ensemble activé, et la valeur par défaut est toujours l’une des langues activées.

Note

Seul un gestionnaire d’organisation (ou un super-admin) peut modifier les paramètres à l’échelle de l’organisation. Les gestionnaires d’établissement voient cette page en lecture seule et gèrent à la place leur propre surcharge d’établissement ci-dessous.

Surcharge par établissement

Un établissement peut conserver les paramètres de l’organisation ou définir les siens — utile lorsqu’une succursale sert un mélange de langues différent du reste de l’organisation.

1. Dans Admin, ouvrez l’établissement et allez dans son onglet Langues.
2. Le bouton Hériter des paramètres de l’organisation est activé par défaut — l’établissement suit l’ensemble activé et la valeur par défaut de l’organisation.
3. Désactivez-le pour définir un ensemble activé et une langue par défaut spécifiques à l’établissement.

Langue par appareil

Lorsque vous appairez ou modifiez une borne ou un écran, vous pouvez épingler une langue préférée pour cet appareil. C’est le niveau le plus spécifique — un écran de hall dans un bâtiment multilingue, par exemple, peut être fixé à une seule langue même si l’établissement en propose plusieurs. La langue préférée ne prend effet que si elle fait partie de l’ensemble activé.

Comment la langue active est résolue

Pour une surface sans surveillance (écran) ou la langue initiale d’une surface surveillée, Jonot résout la langue côté serveur en utilisant cet ordre de priorité, s’arrêtant à la première correspondance présente dans l’ensemble activé :

1. La langue préférée de l’appareil (appareils appairés uniquement)
2. La valeur par défaut de l’établissement — uniquement lorsque l’établissement définit sa propre valeur par défaut de surcharge
3. La valeur par défaut de l’organisation
4. L’anglais (en), lorsqu’il fait partie de l’ensemble activé
5. Sinon, la première langue activée

Un établissement qui hérite des paramètres de l’organisation n’a pas de valeur par défaut de surcharge propre, il passe donc simplement à l’étape 3.

L’ensemble activé lui-même est résolu de la même manière — l’ensemble activé propre de l’établissement s’il en définit un, sinon celui de l’organisation.

Ce que voient les clients et le personnel

Application de ticket client

Lorsque plus d’une langue est activée, l’application client affiche un sélecteur de langue dans l’en-tête. La première langue du client est choisie automatiquement, dans l’ordre : une langue précédemment choisie sur l’appareil, la langue de son navigateur, puis la valeur par défaut résolue. Le choix d’un client est mémorisé sur son appareil pour la prochaine fois.

Borne

La borne démarre dans la langue résolue de l’établissement et propose un sélecteur de langue par session afin que chaque client puisse basculer vers sa propre langue pendant la durée de son interaction. Lorsque la borne retourne à son écran d’accueil en veille entre deux clients, elle revient à la langue par défaut de l’établissement — la personne suivante commence toujours de zéro dans la langue par défaut.

Écran

L’écran n’a aucun sélecteur — il est sans surveillance. Il s’affiche dans la langue résolue pour son appareil et son établissement. Après avoir changé la configuration de langue dans Admin, l’écran adopte la nouvelle langue à son prochain rechargement.

Note

Les surcharges de texte d’écran personnalisées (Pro) sont stockées par langue. Voir Personnaliser l’écran.

Guides associés

• Personnaliser l’écran — reformuler les libellés à l’écran par langue.
• Personnaliser la borne — image de marque et comportement de la borne.
• Appairer une borne · Appairer un écran — définir la langue préférée d’un appareil au moment de l’appairage.