Sons de notification

Jonot diffuse un bref signal sonore lorsqu’un ticket est appelé — sur le téléphone du client et sur l’écran dans l’établissement. Le guichet du personnel peut aussi émettre un carillon lorsqu’un nouveau client rejoint la file sans surveillance. Les sons sont activés par défaut ; le panneau Admin vous permet de les désactiver par organisation ou par établissement, et de téléverser vos propres fichiers MP3 personnalisés sur Pro.

Événements sonores

customer.called (écran client) — le statut du ticket du client passe à CALLED.
display.called (écran) — un ticket quelconque de la file d’attente est appelé (une nouvelle ligne apparaît dans Appels récents).
display.recalled (écran) — un guichet appuie sur Rappeler pour réannoncer l’appel en cours (Pro, voir ci-dessous).
desk.joined (écran du guichet) — un client rejoint la file d’attente pendant que le guichet est sans surveillance (voir Son de nouvelle arrivée au guichet).

Verrou de lecture automatique

Les navigateurs exigent un geste utilisateur avant que l’audio puisse être lu. Sur l’écran client, une petite bannière apparaît en haut de la page du ticket — appuyer sur Activer le son accorde la permission. Sur l’écran, une superposition plein écran apparaît au premier chargement de la page ; appuyer sur le bouton Activer le son la ferme et active le son pour la session.

Une fois qu’un utilisateur a débloqué l’audio sur un appareil, la préférence est mémorisée dans localStorage afin qu’il ne soit pas invité à nouveau lors de visites ultérieures.

Contrôles Admin

Bouton au niveau de l’organisation (gratuit)

Ouvrez Paramètres → Sons de notification dans le panneau Admin. Le bouton principal active ou désactive tous les événements sonores dans tous les établissements de votre organisation. Ceci est disponible sur la formule Gratuite.

Surcharges par établissement (gratuit)

Les gestionnaires d’organisation voient le panneau par défaut de l’organisation **ainsi qu’**un panneau de surcharge modifiable indépendamment pour chaque établissement. Les gestionnaires d’établissement ne voient que le panneau de leur établissement affecté — la section par défaut de l’organisation ne leur est pas montrée.

Comportement du bouton :

Le bouton reflète le propre paramètre de chaque portée. Lorsque la valeur par défaut de l’organisation est désactivée, le bouton de l’établissement est remplacé par une indication grisée — un établissement ne peut pas réactiver les sons lorsque le bouton au niveau de l’organisation est désactivé, car le paramètre de l’organisation fait autorité.
Une surcharge d’établissement peut désactiver les sons même lorsque la valeur par défaut de l’organisation est activée.

Sons personnalisés (Pro)

Sur la formule Pro, vous pouvez téléverser votre propre fichier MP3 pour chaque événement sonore. Le fichier téléversé remplace le signal sonore par défaut intégré pour tous les appareils dans cette portée (valeur par défaut de l’organisation ou surcharge par établissement).

Contraintes de fichier :

Contrainte	Limite
Format	MP3 uniquement
Taille max.	200 Ko
Durée max.	3 secondes

Les téléversements qui dépassent ces limites sont rejetés avec un message d’erreur. Le point de terminaison de téléversement valide les octets magiques (pas seulement le type MIME), donc renommer un fichier non-MP3 ne contournera pas le contrôle.

Quota de stockage

Chaque organisation dispose d’un quota de 20 Mo pour les fichiers sonores téléversés. Le point de terminaison de téléversement renvoie une erreur storage_quota_exceeded si le nouveau fichier dépasserait cette limite. Supprimer un son personnalisé d’un établissement ou d’une organisation libère le stockage associé.

Nettoyage des orphelins

Les fichiers sonores téléversés mais non enregistrés dans une configuration d’organisation ou d’établissement (par exemple, si vous avez fermé la page avant d’enregistrer) sont traités comme des orphelins. Les fichiers orphelins de plus de 7 jours sont supprimés par le balayage nocturne en arrière-plan. Vous pouvez rouvrir la page des paramètres en toute sécurité dans cette fenêtre — l’URL d’aperçu reste valide.

Signal d’appel pour malentendants

L’écran affiche un flash plein écran chaque fois qu’un ticket est appelé ou réannoncé — une superposition à fort contraste qui se déclenche en même temps que le signal sonore, rendant le signal d’appel visible depuis l’autre bout de la pièce, même avec le son coupé.

Le flash est toujours actif — il ne nécessite pas Pro ni aucun bouton. Il se déclenche pour :

Chaque nouvel appel (display.called)
Chaque réannonce Rappeler depuis le guichet (display.recalled)

Accessibilité : le flash est une seule impulsion d’environ 0,6 s (jamais un stroboscope). Lorsque l’appareil du visiteur a prefers-reduced-motion: reduce défini, le flash est remplacé par un maintien instantané à fort contraste plutôt qu’une animation — le signal visuel est toujours présent, simplement sans mouvement.

Couleur de flash personnalisée (Pro)

Sur la formule Pro, la couleur du flash peut être personnalisée dans Admin → Image de marque → Couleur du flash d'appel. Le changement se propage en direct vers tous les écrans appairés via le canal d’image de marque. Sur les formules gratuites, le flash utilise la couleur d’accentuation de votre image de marque.

Signal sonore `display.recalled` (Pro)

La réannonce Rappeler diffuse un signal sonore distinct à deux impulsions (display.recalled) sur l’écran — différent du signal sonore principal display.called afin que le personnel puisse distinguer à l’oreille les premiers appels des réannonces. Sur la formule Pro, ce signal sonore peut être remplacé par un téléversement MP3 personnalisé dans le même panneau de paramètres Sons de notification.

Son de nouvelle arrivée au guichet

Le guichet du personnel peut émettre un bref carillon lorsqu’un client rejoint la file d’attente, afin qu’un membre de l’équipe qui s’est éloigné remarque les nouvelles arrivées sans surveiller l’écran. Il est contrôlé depuis le guichet lui-même, sous Paramètres → Son de nouvelle arrivée :

Jouer un son quand un client rejoint la file — une seule case à cocher par appareil, activée par défaut.

Le son est délibérément discret :

Silencieux pendant que vous travaillez. Il ne joue que lorsque le guichet a été inactif — si vous avez appelé, terminé, ou autrement interagi avec le guichet au cours des 90 dernières secondes, les participations sont silencieuses. C’est un rappel pour un guichet sans surveillance, pas une alerte constante.
Dédupliqué. Une rafale de participations ne sonne au plus qu’une fois toutes les quelques secondes, de sorte qu’une affluence ne produit pas un flux continu de signaux sonores.

Comme les autres sons, le carillon du guichet respecte le bouton principal organisation/établissement dans Admin — si les sons sont désactivés pour l’établissement, le guichet reste silencieux quelle que soit la case à cocher par appareil. Le contrôle marche/arrêt est disponible sur toutes les formules ; remplacer le carillon par défaut par un MP3 personnalisé nécessite Pro.

Sourdine par appareil

L’écran client et l’écran ont chacun un bouton de sourdine. C’est une préférence par appareil stockée dans localStorage — elle n’affecte pas les autres clients ni les autres écrans. Un appareil en sourdine affiche toujours la bannière de déblocage si le contexte audio n’a pas été accordé, mais la lecture est silencieusement ignorée une fois débloqué.

Guides associés

Contenu marketing — afficher des bannières et du texte sur les mêmes écrans client et écran.
Notifications push — notifications push navigateur / système d’exploitation pour les clients lorsque leur numéro est appelé.