Sons de notification

Jonot diffuse un bref son sur le téléphone du client et l’écran de l’établissement lorsqu’un ticket est appelé. Le guichet peut aussi émettre un son lorsqu’un client rejoint la file en l’absence du personnel. Les sons sont activés par défaut. Dans Admin, vous pouvez les désactiver pour une organisation ou un établissement. La formule Pro permet aussi de téléverser vos propres MP3.

Événements sonores

customer.called (écran client) — le statut du ticket du client passe à CALLED.
display.called (écran) — un ticket quelconque de la file d’attente est appelé (une nouvelle ligne apparaît dans Appels récents).
display.recalled (écran) — un guichet appuie sur Rappeler pour réannoncer l’appel en cours (Pro, voir ci-dessous).
desk.joined (écran du guichet) — un client rejoint la file d’attente pendant que le guichet est sans surveillance (voir Son de nouvelle arrivée au guichet).

Verrou de lecture automatique

Les navigateurs exigent un geste utilisateur avant que l’audio puisse être lu. Sur l’écran client, une petite bannière apparaît en haut de la page du ticket — appuyer sur Activer le son accorde la permission. Sur l’écran, une superposition plein écran apparaît au premier chargement de la page ; appuyer sur le bouton Activer le son la ferme et active le son pour la session.

Une fois le son activé, l’appareil enregistre le réglage dans localStorage. La demande n’apparaît plus lors des visites suivantes.

Contrôles Admin

Bouton au niveau de l’organisation (toutes les formules)

Ouvrez Paramètres → Sons de notification dans le panneau Admin. Le bouton active ou désactive tous les événements sonores dans tous les établissements de votre organisation. Il fonctionne quelle que soit la formule.

Surcharges par établissement (toutes les formules)

Les org-managers voient la valeur par défaut de l’organisation et un panneau de réglages distinct pour chaque établissement. Les location-managers voient uniquement le panneau de leur établissement, pas la valeur par défaut de l’organisation.

Comportement du bouton :

Le bouton affiche le réglage de l’organisation ou de l’établissement. Lorsque la valeur par défaut de l’organisation est désactivée, un message remplace le bouton de l’établissement. Un établissement ne peut pas activer les sons si le réglage de l’organisation les désactive.
Une surcharge d’établissement peut désactiver les sons même lorsque la valeur par défaut de l’organisation est activée.

Sons personnalisés (Pro)

Avec la formule Pro, vous pouvez téléverser un MP3 pour chaque événement sonore. Le fichier remplace le son par défaut sur tous les appareils couverts par le réglage de l’organisation ou de l’établissement.

Contraintes de fichier :

Contrainte	Limite
Format	MP3 uniquement
Taille max.	200 Ko
Durée max.	3 secondes

Jonot refuse les fichiers qui dépassent ces limites. Il vérifie leur contenu, pas uniquement leur type MIME. Renommer un fichier qui n’est pas un MP3 ne permet pas de contourner le contrôle.

Quota de stockage

Chaque organisation dispose d’un quota de 20 Mo pour les fichiers sonores téléversés. Le point de terminaison de téléversement renvoie une erreur storage_quota_exceeded si le nouveau fichier dépasserait cette limite. Supprimer un son personnalisé d’un établissement ou d’une organisation libère le stockage associé.

Nettoyage des orphelins

Jonot considère un fichier comme inutilisé si vous le téléversez sans l’enregistrer dans les réglages d’une organisation ou d’un établissement. Cela peut arriver si vous fermez la page avant d’enregistrer. Un traitement nocturne supprime les fichiers inutilisés après 7 jours. Pendant ce délai, vous pouvez rouvrir la page des réglages et utiliser la même URL d’aperçu.

Signal d’appel pour malentendants

L’écran affiche un flash plein écran chaque fois qu’un ticket est appelé ou annoncé de nouveau. Ce signal contrasté apparaît avec le son et reste visible de loin même lorsque l’écran est en sourdine.

Le flash est toujours actif — il ne nécessite pas Pro ni aucun bouton. Il se déclenche pour :

Chaque nouvel appel (display.called)
Chaque réannonce Rappeler depuis le guichet (display.recalled)

Accessibilité : le flash est une impulsion unique d’environ 0,6 seconde, jamais un stroboscope. Si l’appareil utilise prefers-reduced-motion: reduce, l’écran affiche un signal contrasté fixe au lieu d’une animation.

Couleur de flash personnalisée (Pro)

Sur la formule Pro, la couleur du flash peut être personnalisée dans Admin → Image de marque → Couleur du flash d'appel. Le changement se propage en direct vers tous les écrans appairés via le canal d’image de marque. Sur les autres formules, le flash utilise la couleur d’accentuation de votre image de marque.

Signal sonore `display.recalled` (Pro)

Lorsque le personnel appuie sur Rappeler, l’écran diffuse un son distinct en deux parties (display.recalled). Il diffère du son du premier appel (display.called), afin que le personnel les distingue. Avec la formule Pro, vous pouvez le remplacer par un MP3 personnalisé dans le même panneau Sons de notification.

Son de nouvelle arrivée au guichet

Le guichet du personnel peut émettre un bref carillon lorsqu’un client rejoint la file d’attente, afin qu’un membre de l’équipe qui s’est éloigné remarque les nouvelles arrivées sans surveiller l’écran. Il est contrôlé depuis le guichet lui-même, sous Paramètres → Son de nouvelle arrivée :

Jouer un son quand un client rejoint la file — une seule case à cocher par appareil, activée par défaut.

Le son évite les alertes inutiles :

Silencieux pendant que vous travaillez. Il joue uniquement lorsque le guichet est inactif. Si vous avez appelé, terminé ou utilisé le guichet pendant les 90 dernières secondes, les arrivées restent silencieuses.
Limité lors d’arrivées groupées. Si plusieurs clients arrivent ensemble, le guichet joue le son au maximum une fois toutes les quelques secondes.

Comme les autres sons, le carillon du guichet respecte le bouton organisation/établissement dans Admin — si les sons sont désactivés pour l’établissement, le guichet reste silencieux quelle que soit la case à cocher par appareil. Le contrôle marche/arrêt est disponible sur toutes les formules ; remplacer le carillon par défaut par un MP3 personnalisé nécessite Pro.

Sourdine par appareil

L’application client et l’écran possèdent chacun un bouton de sourdine. L’appareil enregistre ce réglage dans localStorage, sans modifier les autres clients ou écrans. Un appareil en sourdine affiche toujours la demande si le son n’a pas été activé. Après son activation, l’appareil reste silencieux tant qu’il est en sourdine.

Guides associés

Contenu marketing — afficher des bannières et du texte sur les mêmes écrans client et écran.
Notifications push — notifications push navigateur / système d’exploitation pour les clients lorsque leur numéro est appelé.