Créez une file d'attente
Une file d’attente est une liste d’attente nommée au sein de votre établissement. Les clients rejoignent une file d’attente spécifique — pas seulement « l’établissement » — vous pouvez ainsi gérer des files séparées pour différents types de service, côte à côte.
Créer une file d’attente
Section intitulée « Créer une file d’attente »- Ouvrez votre établissement dans Admin.
- Allez dans l’onglet Files d'attente.
- Cliquez sur Nouvelle file d'attente.
- Donnez à la file d’attente un nom (par ex. « Sans rendez-vous », « Rendez-vous », « Retours »). Le nom est affiché aux clients lorsqu’ils la rejoignent et sur l’écran.
- Un slug d’URL est généré automatiquement à partir du nom. Le slug devient partie intégrante de l’URL de participation client.
- Cliquez sur Enregistrer.
Plusieurs files d’attente par établissement
Section intitulée « Plusieurs files d’attente par établissement »Un établissement peut avoir un nombre quelconque de files d’attente. Par exemple, une clinique pourrait gérer en parallèle les files « Consultation générale » et « Retrait pharmacie ». Chaque file d’attente a son propre :
- URL de participation client (
https://customer.jonot.io/{org}/{location}/{queue}/) - Liste d’attente indépendante
- Affectation de guichet (chaque guichet est appairé à une file d’attente spécifique)
Après avoir créé une file d’attente
Section intitulée « Après avoir créé une file d’attente »Votre file d’attente est configurée mais n’a pas encore de clients. Les prochaines étapes consistent à appairer les appareils physiques — en commençant par la borne que les clients utiliseront pour la rejoindre.