Créez une file d'attente
Une file d’attente est une liste d’attente nommée dans votre établissement. Les clients rejoignent une file précise. Vous pouvez gérer plusieurs files en même temps pour différents services.
Créer une file d’attente
Section intitulée « Créer une file d’attente »- Ouvrez votre établissement dans Admin.
- Allez dans l’onglet Files d'attente.
- Cliquez sur Nouvelle file d'attente.
- Donnez à la file d’attente un nom (par ex. « Sans rendez-vous », « Rendez-vous », « Retours »). Le nom est affiché aux clients lorsqu’ils la rejoignent et sur l’écran.
- Un slug d’URL est généré automatiquement à partir du nom. Le slug devient partie intégrante de l’URL de participation client.
- Cliquez sur Enregistrer.
Plusieurs files d’attente par établissement
Section intitulée « Plusieurs files d’attente par établissement »La formule de votre organisation détermine combien de files vous pouvez créer dans un établissement. Consultez Facturation et formules. Cette limite est distincte du plafond de capacité facultatif d’une file, qui limite le nombre de clients en attente au même moment. Par exemple, une clinique pourrait gérer en parallèle les files « Consultation générale » et « Retrait pharmacie ». Chaque file d’attente a son propre :
- URL de participation client (
https://customer.jonot.io/{org}/{location}/{queue}/) - Liste d’attente indépendante
- Affectation des appareils : une borne dessert une file ; un guichet dessert une à cinq files ; un écran affiche une à cinq files affectées.
Après avoir créé une file d’attente
Section intitulée « Après avoir créé une file d’attente »Votre file d’attente est prête, mais ne contient pas encore de clients. Appairez maintenant les appareils, en commençant par la borne que les clients utiliseront pour la rejoindre.