Organisations et établissements

Jonot comporte deux niveaux : les organisations et les établissements qui leur appartiennent. Cette structure contrôle les paramètres, la facturation et l’accès du personnel.

Organisations

Une organisation (org) représente l’ensemble de votre entreprise, par exemple « Acme Healthcare » ou « Services municipaux de la ville ». Chaque établissement, file d’attente, appareil, membre du personnel et élément de facturation appartient à une organisation.

Faits essentiels sur les organisations :

• Créée pendant l’assistant d’inscription sur https://join.jonot.io.
• Identifiée par un slug, tel que acme-healthcare, qui apparaît dans chaque URL client. Un slug est un nom adapté aux URL. Il doit contenir entre 3 et 40 lettres minuscules, chiffres ou tirets. Le nom et le slug sont indépendants : modifier le nom ne change pas le slug.
• Une organisation peut avoir un ou plusieurs établissements — le nombre d’établissements n’est plafonné sur aucune formule ; voir Facturation et formules pour la tarification par établissement.
• La facturation est gérée au niveau de l’organisation.

Établissements

Un établissement est un lieu physique ou une succursale d’une organisation, par exemple « Succursale Main Street » ou « Terminal 2 de l’aéroport ». Chaque établissement possède ses propres :

• Files d’attente (une ou plusieurs listes d’attente nommées)
• Appareils (bornes, écrans et guichets appairés à l’établissement)
• Équipe du personnel (gestionnaires d’établissement affectés à cet établissement)
• Image de marque des tickets (texte d’en-tête et de pied de page imprimé sur les tickets de la borne)

Chaque établissement possède un slug unique dans son organisation. L’URL complète utilisée par les clients pour rejoindre une file est :

https://customer.jonot.io/{org-slug}/{location-slug}/{queue-slug}/

Organisations multi-établissements

Une organisation peut avoir autant d’établissements que nécessaire. Consultez Facturation et formules pour connaître le prix des établissements supplémentaires. Les org-managers peuvent voir et gérer tous les établissements. Les location-managers peuvent uniquement accéder aux établissements qui leur sont attribués, et non aux autres établissements ni aux paramètres de l’organisation.

Rôles

org-manager

• Accès administratif complet à l’ensemble de l’organisation
• Peut créer, modifier et supprimer des établissements, files d’attente et appareils
• Peut inviter et retirer du personnel dans n’importe quel établissement
• Peut inviter d’autres org-manager (co-administrateurs) pour partager l’accès administratif complet
• Peut accéder à la facturation et la gérer
• Peut modifier les paramètres de l’organisation, comme le nom, le secteur d’activité et le slug, sans l’aide d’un super-admin Jonot. Modifier le nom ne change pas le slug. La modification du slug nécessite une confirmation distincte, car elle rend inutilisables les affiches QR imprimées, les liens existants et les notifications en attente.

location-manager

• Accès limité à l’établissement qui lui est affecté
• Peut créer, modifier et supprimer des files d’attente et des appareils au sein de cet établissement
• Ne peut pas inviter ou retirer du personnel, créer des établissements, accéder à d’autres établissements ou gérer la facturation — ce sont des actions réservées à l’org-manager

Les rôles sont attribués lorsqu’un membre du personnel accepte une invitation. Voir Gérer le personnel pour le déroulement de l’invitation.