Organisations et établissements

Jonot utilise une hiérarchie à deux niveaux : les organisations au sommet et les établissements en dessous. Comprendre cette structure est essentiel pour configurer correctement votre compte.

Organisations

Une organisation (org) est l’entité de plus haut niveau dans Jonot. Elle représente votre entreprise dans son ensemble — par exemple, « Acme Healthcare » ou « Services municipaux de la ville ». Chaque établissement, file d’attente, appareil, membre du personnel et enregistrement de facturation appartient à une organisation.

Faits essentiels sur les organisations :

Créée pendant l’assistant d’inscription sur https://join.jonot.io.
Identifiée par un slug (par ex. acme-healthcare) qui apparaît dans chaque URL destinée aux clients. Les slugs doivent comporter 3 à 40 caractères, uniquement des lettres minuscules, des chiffres et des tirets.
Une organisation peut avoir un ou plusieurs établissements — le nombre d’établissements n’est plafonné sur aucune formule ; voir Facturation et formules pour la tarification par établissement.
La facturation est gérée au niveau de l’organisation.

Établissements

Un établissement est un lieu physique ou une succursale au sein d’une organisation — par exemple, « Succursale Main Street » ou « Terminal 2 de l’aéroport ». Chaque établissement fonctionne indépendamment avec ses propres :

Files d’attente (une ou plusieurs listes d’attente nommées)
Appareils (bornes, écrans et guichets appairés à l’établissement)
Équipe du personnel (gestionnaires d’établissement affectés à cet établissement)
Image de marque des reçus (texte d’en-tête et de pied de page imprimé sur les tickets de la borne)

Les établissements sont identifiés par un slug propre à l’organisation. L’URL complète de participation client est :

https://customer.jonot.io/{org-slug}/{location-slug}/{queue-slug}/

Organisations multi-établissements

Une organisation peut avoir autant d’établissements que nécessaire — voir Facturation et formules pour la tarification des établissements supplémentaires. Les gestionnaires d’organisation voient et peuvent gérer tous les établissements. Les gestionnaires d’établissement sont limités à un ou plusieurs établissements spécifiques — ils ne peuvent pas voir les autres établissements ni accéder aux paramètres au niveau de l’organisation.

Rôles

org-manager

Accès administratif complet à l’ensemble de l’organisation
Peut créer, modifier et supprimer des établissements, files d’attente et appareils
Peut inviter et retirer du personnel dans n’importe quel établissement
Peut inviter d’autres org-manager (co-administrateurs) pour partager l’accès administratif complet
Peut accéder à la facturation et la gérer
Peut modifier les paramètres au niveau de l’organisation (nom, slug, secteur d’activité) — y compris renommer l’organisation sans avoir besoin d’un super-admin Jonot

location-manager

Accès limité à l’établissement qui lui est affecté
Peut créer, modifier et supprimer des files d’attente et des appareils au sein de cet établissement
Ne peut pas inviter ou retirer du personnel, créer des établissements, accéder à d’autres établissements ou gérer la facturation — ce sont des actions réservées à l’org-manager

Les rôles sont attribués lorsqu’un membre du personnel accepte une invitation. Voir Gérer le personnel pour le déroulement de l’invitation.