Facturation et formules

Les org-managers gèrent la facturation. Les location-managers ne peuvent pas accéder à ces paramètres.

Ouvrez la page de facturation sur https://admin.jonot.io/settings/billing/.

Si votre organisation n’a pas encore de formule, le tableau de bord affiche une bannière avec un lien Choisir une formule vers la page de facturation. La section Choisissez une formule y liste les formules. Si votre organisation est éligible, une section Essayer gratuitement vous permet aussi de démarrer un compte de démonstration sans carte.

Mettre à jour le moyen de paiement

Cliquez sur Mettre à jour le moyen de paiement pour ouvrir le portail de facturation dans un nouvel onglet, géré par notre prestataire de paiement. Utilisez-le pour mettre à jour la carte enregistrée.

Pour l’historique de vos factures, consultez Factures ci-dessous. Pour annuler ou réactiver votre abonnement, consultez Annuler votre abonnement ci-dessous.

Si un paiement échoue

Si le paiement d’un renouvellement échoue, le statut de votre abonnement passe à En retard de paiement et la page de facturation affiche une bannière avec une échéance. Votre organisation conserve toutes ses fonctionnalités pendant 7 jours à compter du premier paiement échoué, et les nouvelles tentatives échouées ne prolongent pas cette période. Pour régulariser, cliquez sur Mettre à jour le moyen de paiement et mettez à jour votre carte. Le statut redevient normal une fois que Jonot a reçu le paiement.

Si les 7 jours s’écoulent sans paiement réussi, Jonot révoque les fonctionnalités de votre formule. Les clients qui essaient de rejoindre une file voient un message neutre indiquant que la file est en pause, et la page de facturation affiche une simple bannière de paiement échoué.

Factures

Cliquez sur Voir les factures sur la page de facturation pour ouvrir l’historique de vos factures, à l’adresse https://admin.jonot.io/settings/billing/invoices/. La liste fait partie de l’application d’administration ; le PDF d’une facture s’ouvre dans un nouvel onglet.

Changer de formule

Pour passer à une formule supérieure, choisissez-la sur la page de facturation. Le paiement s’ouvre sur la même page. Vous ne pouvez pas passer à une formule inférieure depuis l’application tant que l’abonnement est actif. Pour le faire, ouvrez le portail de facturation avec le bouton indiqué dans Mettre à jour le moyen de paiement, ou contactez le support. Le changement prend effet au début de la période de facturation suivante. Vous conservez jusque-là les fonctions de votre formule actuelle.

Établissements et appareils

Les deux formules autorisent un nombre illimité d’établissements. Le premier est inclus. Les établissements supplémentaires sont facturés selon le nombre maximal d’établissements actifs atteint par votre organisation pendant la période de facturation. Vous pouvez en créer et en supprimer sans frais distincts à chaque création. Lorsque vous dépassez le nombre inclus, la boîte de dialogue affiche le coût mensuel supplémentaire estimé avant confirmation.

La limite des appareils appairés, c’est-à-dire les bornes, écrans, guichets et applications hôtes, dépend de votre formule :

Starter — jusqu’à 5 appareils.
Pro — appareils illimités.

Utilisation

La section Utilisation affiche votre utilisation actuelle. Pour les établissements, elle indique aussi le prix unitaire et une estimation de la prochaine facture. Cette estimation utilise le nombre maximal d’établissements atteint depuis le début de la période. Si votre formule ne limite pas une ressource, comme les appareils avec Pro, la section affiche Illimité au lieu d’un compteur et d’une limite.

Avant de vous abonner. Si votre organisation n’a pas d’abonnement, saisissez le code dans le sélecteur de formule de la page de facturation et cliquez sur Utiliser le code. Jonot applique le code à l’ouverture du paiement. Un lien vers la page de facturation se terminant par ?promo=CODE remplit le code à votre place. Si vous avez ouvert le lien et que Jonot ne peut pas appliquer son code, Jonot l’écarte, la page vous le signale et vous pouvez continuer au plein tarif. Si un code que vous avez saisi n’est pas valide, la page affiche une erreur et le paiement ne s’ouvre pas tant que vous n’avez pas retiré le code.

Après vous être abonné. Si vous avez un code promo ou de réduction, appliquez-le depuis la section Vous avez un code promo ? — elle apparaît lorsque vous avez un abonnement actif.

Saisissez le code dans le champ Code promo.
Cliquez sur Appliquer.

Une confirmation apparaît. La réduction s’applique à votre prochaine facture, pas à la période en cours. Si le code est invalide ou expiré, la page affiche une erreur. Elle limite aussi les tentatives répétées. Si vous atteignez la limite, attendez une minute avant de réessayer.

Devise

Jonot facture en EUR, USD, GBP, CAD, AUD, JPY ou CNY. L’assistant d’inscription choisit la devise d’après le pays qu’il détecte : l’euro pour les pays de l’UE et de l’EEE, la devise correspondante pour les autres pays pris en charge, et l’USD partout ailleurs. Une fois le paiement lancé, la page de facturation affiche les montants dans la devise enregistrée pour votre organisation. Auparavant, elle utilise la devise du pays détecté.

Annuler votre abonnement

Pour annuler, cliquez sur Annuler l'abonnement sur la page de facturation et confirmez dans la boîte de dialogue. L’annulation prend effet en fin de période — votre accès continue jusqu’à l’expiration de la période de facturation en cours. Vous ne serez facturé pour aucune période future.

Jonot conserve vos établissements, files d’attente et historique des tickets pendant une période de grâce après l’annulation. Vous pouvez alors exporter vos données ou réactiver l’abonnement.

Réactiver

Si vous avez annulé mais changez d’avis, retournez à la page de facturation avant la fin de votre période en cours et cliquez sur Réactiver l'abonnement. Votre abonnement reprend à la fin de la période en cours sans interruption de service.

Si votre abonnement a déjà pris fin, la page de facturation affiche de nouveau le choix de formule. Sélectionnez Starter ou Pro, puis terminez le paiement pour restaurer l’abonnement. Pendant la période de grâce, votre organisation, vos établissements et vos files restent disponibles.

Période d’essai

Les formules Starter et Pro incluent un essai gratuit. Votre carte est enregistrée lors du paiement mais n’est débitée qu’à la fin de l’essai. Vous pouvez annuler pendant l’essai sans frais. Les dates de début et de fin de l’essai sont affichées sur la page de facturation.

Réservations

Les réservations sont incluses dans l’offre Pro. Les clients réservent à l’avance un service et un horaire, et l’équipe prend en charge les réservations à côté des clients sans réservation. Pour la configuration et les limites, consultez le guide Réservations.