Facturation et formules

La facturation est gérée par les gestionnaires d’organisation. Les gestionnaires d’établissement n’ont pas accès aux paramètres de facturation.

Ouvrez la page de facturation sur https://admin.jonot.io/settings/billing/.

Portail client

Cliquez sur Mettre à jour le moyen de paiement pour ouvrir le portail client propulsé par Polar. À partir de là, vous pouvez :

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Changer de formule

Les mises à niveau et les rétrogradations se gèrent depuis le portail client. Les changements prennent effet au début de la prochaine période de facturation — vous conservez les fonctionnalités de votre formule actuelle jusque-là.

Établissements et appareils

Les établissements sont illimités sur les deux formules — créez-en autant que nécessaire, quand vous en avez besoin. Le premier établissement est inclus dans votre formule ; chaque établissement supplémentaire est facturé selon le nombre maximal d’établissements actifs atteint par votre organisation pendant la période de facturation (créez et supprimez librement — vous n’êtes facturé que pour le nombre maximal atteint, pas par création). Lorsque vous ajoutez un établissement au-delà du nombre inclus, la boîte de dialogue de création affiche le coût mensuel supplémentaire estimé avant que vous ne confirmiez.

Les appareils (bornes, écrans et guichets appairés) sont soumis à un plafond par palier plutôt que mesurés à l’usage :

Starter — jusqu’à 5 appareils.
Pro — appareils illimités.

Utilisation

La section Utilisation de la page de facturation affiche vos compteurs actuels et, pour les établissements, le prix par établissement et une estimation de ce que contiendra votre prochaine facture, basée sur le maximum atteint jusqu’à présent sur cette période. Les formules sans plafond sur une ressource (par ex. les appareils Pro) affichent Illimité plutôt qu’un compteur par rapport à une limite.

Si vous avez un code promo ou de réduction, appliquez-le depuis la section Vous avez un code promo ? — elle apparaît lorsque vous avez un abonnement actif.

Saisissez le code dans le champ Code promo.
Cliquez sur Appliquer.

Une confirmation apparaît — la réduction prend effet sur votre prochaine facture (elle n’est pas appliquée rétroactivement à la période en cours). Les codes invalides ou expirés sont rejetés avec un message, et les tentatives répétées sont limitées en fréquence (attendez une minute si vous atteignez la limite).

Annuler votre abonnement

Pour annuler, cliquez sur Annuler l'abonnement sur la page de facturation et confirmez dans la boîte de dialogue. L’annulation prend effet en fin de période — votre accès continue jusqu’à l’expiration de la période de facturation en cours. Vous ne serez facturé pour aucune période future.

Toutes vos données (établissements, files d’attente, historique des tickets) sont conservées après l’annulation pendant une période de grâce, vous laissant le temps d’exporter ou de réactiver.

Réactiver

Si vous avez annulé mais changez d’avis, retournez à la page de facturation avant la fin de votre période en cours et cliquez sur Réactiver l'abonnement. Votre abonnement reprend à la fin de la période en cours sans interruption de service.

Si votre abonnement a déjà expiré, vous n’avez pas besoin de tout recommencer depuis le début — la page de facturation affiche à nouveau le sélecteur de formule. Choisissez Starter ou Pro, finalisez le paiement, et votre abonnement est restauré. Votre organisation, vos établissements et vos files d’attente sont toujours là.

Période d’essai

Les formules Starter et Pro incluent un essai gratuit. Votre carte est enregistrée lors du paiement mais n’est débitée qu’à la fin de l’essai. Vous pouvez annuler pendant l’essai sans frais. Les dates de début et de fin de l’essai sont affichées sur la page de facturation.