Personnalisez la borne

La borne peut imprimer des reçus de ticket physiques à l’aide d’une imprimante ESC/POS. Les reçus incluent le nom de l’organisation, le nom de l’établissement, le nom de la file d’attente, le numéro de ticket, et le texte d’en-tête/pied de page de reçu que vous avez configuré sur l’établissement.

Prérequis

• Android est requis pour la prise en charge de l’imprimante. L’application borne Android intègre un pont natif qui communique avec les imprimantes ESC/POS via TCP (réseau) ou USB.
• Les déploiements de borne uniquement navigateur (non-Android) ne prennent pas en charge l’impression.

Configuration initiale sur Android

Après l’appairage d’une nouvelle borne sur Android, si aucune imprimante n’a encore été configurée, la borne redirige automatiquement vers l’écran de configuration de l’imprimante à /setup/printer. Suivez les invites à l’écran :

1. Choisissez le type de connexion : TCP (réseau) ou USB.
2. Pour TCP : saisissez l’adresse IP et le port de l’imprimante (le port ESC/POS par défaut est généralement 9100).
3. Pour USB : sélectionnez l’imprimante dans la liste des appareils USB détectés.
4. Appuyez sur Test d’impression pour vérifier la connexion.
5. Appuyez sur Enregistrer.

Accéder à la configuration de l’imprimante plus tard

Si vous devez reconfigurer l’imprimante après la configuration initiale :

1. Ouvrez le menu gestionnaire : cinq tapotements rapides dans le coin supérieur droit (chacun dans les ~1,5 secondes suivant le précédent), puis saisissez le code PIN gestionnaire. Voir Sortir du verrouillage de la borne pour le geste complet.
2. Sélectionnez Changer d’imprimante (Android) pour relancer la configuration de l’imprimante.
3. Ajustez les paramètres et enregistrez.

Contenu du reçu

Chaque reçu de ticket imprimé contient :

• Nom de l’organisation
• Nom de l’établissement
• Nom de la file d’attente
• Numéro de ticket (grand, bien visible)
• En-tête de reçu (jusqu’à 48 caractères) — configuré sur l’établissement dans Admin
• Pied de page de reçu (jusqu’à 48 caractères) — configuré sur l’établissement dans Admin

Pour mettre à jour le texte d’en-tête ou de pied de page, allez dans Admin → votre établissement → Modifier l’établissement.

Réimprimer un ticket

Après une impression réussie, la carte de succès de la borne affiche un bouton Réimprimer le ticket pendant environ 30 secondes. Appuyer dessus renvoie les mêmes données de ticket à l’imprimante (identiques octet pour octet — même numéro, en-tête, pied de page et horodatage). Utile lorsqu’un reçu est coincé ou qu’un client a besoin d’une seconde copie.

• La réimpression prolonge le compte à rebours de fermeture automatique afin que le client ait le temps de récupérer le nouveau ticket.
• Si l’imprimante est indisponible au moment de la réimpression, la borne affiche la carte d’erreur d’imprimante indisponible.
• Chaque réimpression est enregistrée comme un travail d’impression distinct avec un identifiant de travail unique pour la visibilité côté guichet dans le statut de l’imprimante.

Retour automatique à l’accueil en cas d’inactivité

La borne retourne automatiquement à l’écran d’accueil après une période d’inactivité :

• Carte de succès — se ferme après 30 secondes (prolongée si le client appuie sur Réimprimer).
• Carte d’échec — se ferme après 45 secondes.

La fermeture automatique se met en pause si l’application passe en arrière-plan et reprend lorsque l’application revient au premier plan, de sorte qu’une extinction temporaire de l’écran ne réinitialise pas le compte à rebours en cours de route. Aucune configuration n’est requise — le comportement est toujours actif pour les déploiements sans surveillance.

Langue du client

Lorsque votre organisation ou votre établissement propose plus d’une langue, la borne affiche un sélecteur de langue par session afin que chaque client puisse basculer vers sa propre langue pendant qu’il l’utilise. Le choix ne dure que pour cette interaction — lorsque la borne retourne à son écran d’accueil en veille, elle revient à la langue par défaut de l’établissement pour la personne suivante. Définissez les langues proposées et la langue par défaut dans Admin ; voir Langues.

Statut de l’imprimante dans Admin

Le statut actuel de l’imprimante est visible dans Admin sous l’onglet Appareils de l’établissement. Le statut affiche :

• OK — le dernier travail d’impression a réussi.
• Erreur — la dernière tentative d’impression a échoué, avec une brève raison (par ex. « Connexion refusée », « Périphérique USB déconnecté »).

Si l’imprimante affiche une erreur, vérifiez la connexion réseau/USB et assurez-vous que l’imprimante a du papier. Un test d’impression réussi depuis la borne réinitialisera le statut à OK.