Dispositivi

Jonot ha tre tipi di dispositivi. Ognuno svolge un ruolo diverso nella gestione della coda. Abbini ogni dispositivo a una sede e, in alcuni casi, a una coda inserendo in Admin un codice temporaneo.

Tipi di dispositivo

Chiosco

Un chiosco è un tablet all’ingresso della sede. I clienti lo usano per entrare in coda. Puoi eseguirlo nell’app Jonot per Android, nell’app desktop per macOS, Windows e Linux oppure in un browser. Le app Android e desktop possono collegarsi a una stampante ESC/POS e stampare biglietti. Un chiosco può servire una coda o tutte le code della sede.

Superficie: app chiosco dedicata (Android o desktop), oppure https://kiosk.jonot.io

Display

Un display è una TV o un monitor nell’area d’attesa. Mostra le chiamate e i relativi sportelli, il numero di clienti in attesa, i prossimi biglietti e le chiamate recenti. Riproduce un annuncio audio per ogni nuova chiamata. Lo schermo si aggiorna in tempo reale.

Superficie: https://display.jonot.io

Sportello

Uno sportello è l’interfaccia usata dal personale per chiamare i clienti, completare il servizio e gestire i biglietti saltati e le assenze. Può funzionare nell’app Jonot per Android, nell’app desktop per macOS, Windows e Linux oppure in un browser. Lo sportello è abbinato a una coda specifica. Il personale non ha bisogno di account Jonot individuali perché la sessione dello sportello consente l’accesso.

Superficie: app sportello dedicata (Android o desktop), oppure https://desk.jonot.io

Modello di abbinamento

Tutti e tre i tipi di dispositivo usano la stessa procedura di abbinamento:

1. Apri la schermata di abbinamento sul dispositivo. Chioschi e sportelli usano di solito l’app Jonot sul tablet. Per le configurazioni nel browser, apri https://kiosk.jonot.io/pair/ o https://desk.jonot.io/pair/. I display usano https://display.jonot.io/pair/. Il dispositivo mostra un codice di abbinamento di 7 caratteri, ad esempio K7M-4PQ, valido per 10 minuti.
2. Un amministratore dell’organizzazione o un responsabile di sede apre la sede in Admin, va nella scheda Dispositivi, fa clic su Abbina dispositivo e inserisce il codice mostrato sullo schermo del dispositivo.
3. Dopo aver inserito il codice, il dispositivo apre la schermata principale. Un nuovo chiosco Android o desktop senza stampante configurata apre prima la configurazione della stampante.

Se il codice scade prima di essere inserito in Admin, torna alla schermata di abbinamento del dispositivo per richiederne uno nuovo. Nelle configurazioni basate su browser, questo significa tornare all’URL /pair pertinente. Il vecchio codice viene invalidato automaticamente.

Accesso del dispositivo

L’abbinamento concede l’accesso al dispositivo finché non lo revochi in Admin o scade. La voce del dispositivo contiene:

• Tipo di dispositivo (chiosco / display / sportello)
• Assegnazione della sede
• Assegnazione facoltativa della coda (chiosco, sportello, display)
• Assegnazione facoltativa dello sportello (display — vedi sotto)
• Nome visualizzato facoltativo (es. “Sportello 1”, “Chiosco A”)
• Timestamp dell’ultimo contatto
• Stato online/offline

Per rimuovere l’accesso, vai in Admin → sede → Dispositivi, trova il dispositivo e fai clic su Revoca. Il dispositivo perde l’accesso alla connessione successiva.

Assegnazione del display

Un display ha due assegnazioni separate: le code che mostra e, facoltativamente, lo sportello che segue.

L’assegnazione della coda controlla il layout del pannello:

• Coda singola — una coda assegnata; il display usa il layout a coda singola, in primo piano il biglietto attualmente in servizio.
• Pannello multi-coda — 2–5 code assegnate; il display le mostra affiancate, con ogni colonna aggiornata in modo indipendente.
• Vista della sede (tutti gli sportelli) — nessuna coda assegnata; il display mostra tutte le chiamate attive dell’intera sede.

Il collegamento allo sportello è facoltativo e funziona con qualsiasi assegnazione di coda:

• Collegato a uno sportello — seleziona uno sportello in Admin. Finché lo sportello è online, il display mostra uno alla volta solo i biglietti che chiama. Usa questa opzione quando ogni sportello ha un proprio schermo.
• Non collegato — non selezionare uno sportello. Il display segue la sua assegnazione di coda come descritto sopra.

Se un display è collegato a uno sportello e quello sportello va offline per più di 2 minuti, il display torna automaticamente alla vista sede. Ritorna alla modalità collegata allo sportello quando lo sportello si riconnette.

Consulta Abbinare un display per la procedura guidata rivolta all’operatore e Personalizzare il display per i dettagli sul layout del pannello.

Comportamento offline

Nell’elenco Dispositivi, Admin contrassegna un dispositivo come Online mentre è connesso. Dopo un periodo prestabilito senza connessione, la colonna di stato mostra da quanto tempo il dispositivo era connesso l’ultima volta. I dispositivi si riconnettono automaticamente al ripristino della rete.

Credenziale dello sportello

L’abbinamento consente allo sportello di accedere senza un account utente personale. Qualsiasi membro del personale che usa quel dispositivo può quindi accedere allo sportello senza effettuare il login. Per rimuovere l’accesso, revoca il dispositivo in Admin. Abbina solo dispositivi che possono essere usati dal personale autorizzato.