Dispositivi

Chioschi, sportelli e display svolgono ruoli diversi nella gestione delle code. Ogni dispositivo viene abbinato a una sede: un chiosco serve una coda, uno sportello serve da una a cinque code e un display mostra da una a cinque code assegnate.

Tipi di dispositivo

Chiosco

Un chiosco è un tablet all’ingresso della sede. I clienti lo usano per entrare in coda. Puoi eseguirlo nell’app Jonot per Android, nell’app desktop per macOS, Windows e Linux oppure in un browser. Le app Android e desktop possono collegarsi a una stampante ESC/POS e stampare biglietti. Un chiosco serve una coda assegnata.

Superficie: app chiosco dedicata (Android o desktop), oppure https://kiosk.jonot.io

Display

Un display è una TV o un monitor nell’area d’attesa. Mostra le chiamate e i relativi sportelli, il numero di clienti in attesa, i prossimi biglietti e le chiamate recenti. Riproduce un annuncio audio per ogni nuova chiamata. Lo schermo si aggiorna in tempo reale.

Superficie: https://display.jonot.io

Sportello

Uno sportello è l’interfaccia usata dal personale per chiamare i clienti, completare il servizio e gestire i biglietti saltati e le assenze. Può funzionare nell’app Jonot per Android, nell’app desktop per macOS, Windows e Linux oppure in un browser. Lo sportello viene abbinato a una coda iniziale e può servire da una a cinque code della sede. Il personale può cambiare l’assegnazione in Impostazioni. Una coda usa la vista normale; da due a cinque code aprono la vista multi-coda. Il personale non ha bisogno di account Jonot individuali perché la sessione dello sportello consente l’accesso.

Superficie: app sportello dedicata (Android o desktop), oppure https://desk.jonot.io

Host

Un host è l’app Jonot Host su un computer del back office. Mantiene in funzione le code di una sede durante le interruzioni di internet e si sincronizza quando la connessione torna. Un host serve tutte le code della sua sede, quindi non gli assegni una coda. Nell’elenco dei dispositivi, un host mostra il chip Host.

Scarica e installa l’app da Installare Jonot.

Modello di abbinamento

Chioschi, display e sportelli usano la stessa procedura di abbinamento:

1. Apri la schermata di abbinamento sul dispositivo. Chioschi e sportelli usano di solito l’app Jonot sul tablet. Per le configurazioni nel browser, apri https://kiosk.jonot.io/pair/ o https://desk.jonot.io/pair/. I display usano https://display.jonot.io/pair/. Il dispositivo mostra un codice di abbinamento di 7 caratteri, ad esempio K7M-4PQ, valido per 10 minuti.
2. Un amministratore dell’organizzazione o un responsabile di sede apre la sede in Admin, va nella scheda Dispositivi, fa clic su Abbina dispositivo e inserisce il codice mostrato sullo schermo del dispositivo.
3. Dopo aver inserito il codice, il dispositivo apre la schermata principale. Un nuovo chiosco Android o desktop senza stampante configurata apre prima la configurazione della stampante.

La schermata di abbinamento mostra il conto alla rovescia del tempo rimasto per il codice e ne richiede automaticamente uno nuovo alla scadenza. Un pulsante di aggiornamento sullo schermo richiede un nuovo codice prima. Inserisci il codice che compare in quel momento sullo schermo.

Un host si abbina dall’app Jonot Host. In Admin, inserisci il codice mostrato dall’app e lascia vuota la coda. L’app mostra il conto alla rovescia del codice; alla scadenza, fai clic su Generate new code nell’app.

Accesso del dispositivo

L’abbinamento concede l’accesso al dispositivo finché non lo revochi in Admin o scade. La voce del dispositivo contiene:

• Chip del tipo di dispositivo: Kiosk, Display, Desk o Host. Un tipo che l’app Admin non riconosce mostra Tipo sconosciuto.
• Chip Piattaforma: Browser, App Android, App desktop o Sconosciuta. Il dispositivo segnala da sé la propria piattaforma, quindi consideralo un indizio.
• Assegnazione della sede
• Assegnazione delle code: una per il chiosco; da una a cinque per lo sportello o il display.
• Collegamento facoltativo allo sportello (display — vedi sotto)
• Nome visualizzato facoltativo (es. “Sportello 1”, “Chiosco A”)
• Timestamp dell’ultimo contatto
• Stato online/offline
• Stato audio (solo display): Funziona, Non attivato, Non riproduce o Sconosciuto, con un suggerimento come Tocca una volta lo schermo di questo dispositivo per consentire l'audio. Un display che non può riprodurre l’audio mostra anche un’icona di altoparlante disattivato accanto al nome. Vedi Stato audio del display.

Espandi la riga di un dispositivo per vedere più dettagli. Il pannello mostra Versione app e Dettagli del browser (segnalati dal dispositivo), entrambi come segnalati dal dispositivo. Mostra Non segnalato per tutto ciò che il dispositivo non ha segnalato.

Usa i pulsanti del tipo di dispositivo sopra l’elenco per scegliere tra Tutti, Kiosk, Display, Desk e Host.

Per rimuovere l’accesso, vai in Admin → sede → Dispositivi, trova il dispositivo e fai clic su Revoca. Il dispositivo perde l’accesso alla connessione successiva.

Assegnazione del display

Un display ha due assegnazioni separate: le code che mostra e, facoltativamente, lo sportello che segue.

L’assegnazione della coda controlla il layout del pannello:

• Coda singola — una coda assegnata; il display usa il layout a coda singola, in primo piano il biglietto attualmente in servizio.
• Pannello multi-coda — 2–5 code assegnate; il display le mostra affiancate, con ogni colonna aggiornata in modo indipendente.

Il collegamento allo sportello è facoltativo. Il filtro per sportello si applica solo al layout a coda singola. Il pannello multi-coda mostra le code assegnate senza filtrare per sportello collegato.

• Collegato a uno sportello — seleziona uno sportello in Admin. Nel layout a coda singola, il display mostra solo le chiamate dello sportello collegato dalla coda assegnata, un biglietto alla volta, finché lo sportello è online. Usa questa opzione quando ogni sportello ha un proprio schermo.
• Non collegato — non selezionare uno sportello. Il display segue la sua assegnazione di coda come descritto sopra.

Nel layout a coda singola, se lo sportello collegato resta offline per più di 2 minuti, il display passa automaticamente alla vista della sede per la coda assegnata. Torna alla modalità collegata quando lo sportello si riconnette.

Consulta Abbinare un display per la procedura guidata rivolta all’operatore e Personalizzare il display per i dettagli sul layout del pannello.

Comportamento offline

Nell’elenco Dispositivi, Admin contrassegna un dispositivo come Online mentre è connesso. Dopo un periodo prestabilito senza connessione, la colonna di stato mostra da quanto tempo il dispositivo era connesso l’ultima volta. I dispositivi si riconnettono automaticamente al ripristino della rete.

Credenziale dello sportello

L’abbinamento consente allo sportello di accedere senza un account utente personale. Qualsiasi membro del personale che usa quel dispositivo può quindi accedere allo sportello senza effettuare il login. Per rimuovere l’accesso, revoca il dispositivo in Admin. Abbina solo dispositivi che possono essere usati dal personale autorizzato.