Fatturazione e piani

La fatturazione è gestita dagli amministratori dell’organizzazione. I responsabili di sede non hanno accesso alle impostazioni di fatturazione.

Apri la pagina di fatturazione su https://admin.jonot.io/settings/billing/.

Se la tua organizzazione non ha ancora un piano, la dashboard mostra un banner con un link Scegli un piano alla pagina di fatturazione. Lì la sezione Scegli un piano elenca i piani. Se la tua organizzazione è idonea, una sezione Provalo gratis ti permette anche di avviare un account demo senza carta.

Aggiorna metodo di pagamento

Fai clic su Aggiorna metodo di pagamento per aprire il portale di fatturazione in una nuova scheda, gestito dal nostro fornitore di pagamenti. Usalo per aggiornare la carta registrata.

Per la cronologia delle fatture, consulta Fatture più sotto. Per annullare o riattivare il tuo abbonamento, consulta Annulla il tuo abbonamento più sotto.

Se un pagamento non va a buon fine

Se il pagamento di un rinnovo non va a buon fine, lo stato del tuo abbonamento diventa Scaduto e la pagina di fatturazione mostra un banner con una scadenza. La tua organizzazione mantiene tutte le sue funzioni per 7 giorni dal primo pagamento non riuscito, e i successivi tentativi falliti non prolungano questo periodo. Per risolvere, fai clic su Aggiorna metodo di pagamento e aggiorna la tua carta. Lo stato torna normale dopo che Jonot ha ricevuto il pagamento.

Se i 7 giorni passano senza un pagamento riuscito, Jonot revoca le funzioni del tuo piano. I clienti che provano a unirsi a una coda vedono un messaggio neutro che indica che la coda è in pausa, e la pagina di fatturazione mostra un semplice banner di pagamento non riuscito.

Fatture

Fai clic su Visualizza fatture nella pagina di fatturazione per aprire la cronologia delle fatture all’indirizzo https://admin.jonot.io/settings/billing/invoices/. L’elenco fa parte dell’app di amministrazione; il PDF di una fattura si apre in una nuova scheda.

Cambiare piano

Per passare a un piano superiore, scegli il nuovo piano nella pagina di fatturazione. Il pagamento si apre sulla stessa pagina, quindi non esci dall’app. Per passare a un piano inferiore, apri il portale di fatturazione dal pulsante descritto in Aggiorna metodo di pagamento oppure contatta il supporto. Le modifiche hanno effetto all’inizio del periodo di fatturazione successivo. Fino ad allora mantieni le funzioni del piano attuale.

Sedi e dispositivi

Le sedi sono illimitate su entrambi i piani. La prima sede è inclusa. Per le sedi aggiuntive, la fattura usa il numero massimo di sedi attive raggiunto nel periodo di fatturazione, non il numero di sedi create. Prima di aggiungere una sede oltre quella inclusa, la finestra di creazione mostra il costo mensile aggiuntivo stimato.

Il numero di dispositivi abbinati (chioschi, display, banchi e app host) dipende dal piano:

Starter — fino a 5 dispositivi.
Pro — dispositivi illimitati.

Utilizzo

La sezione Utilizzo nella pagina di fatturazione mostra i tuoi conteggi attuali e, per le sedi, il prezzo per sede e una stima di cosa includerà la tua prossima fattura in base al picco raggiunto finora in questo periodo. I piani senza limite su una risorsa (es. dispositivi su Pro) mostrano Illimitato invece di un conteggio rispetto a un limite.

Codici promozionali

Prima di abbonarti. Se la tua organizzazione non ha un abbonamento, inserisci il codice nel selettore dei piani nella pagina di fatturazione e fai clic su Usa il codice. Jonot applica il codice all’apertura del pagamento. Un link alla pagina di fatturazione che termina con ?promo=CODICE compila il codice per te. Se hai aperto il link e Jonot non riesce ad applicarne il codice, Jonot lo scarta, la pagina te lo segnala e puoi continuare al prezzo pieno. Se un codice che hai digitato non è valido, la pagina mostra un errore e il pagamento non si apre finché non rimuovi il codice.

Dopo l’abbonamento. Se hai un codice promozionale o sconto, applicalo dalla sezione Hai un codice promozionale? — appare quando hai un abbonamento attivo.

Digita il codice nel campo Codice promozionale.
Fai clic su Applica.

Appare una conferma — lo sconto ha effetto sulla tua prossima fattura (non viene applicato retroattivamente al periodo corrente). I codici non validi o scaduti vengono rifiutati con un messaggio, e i tentativi ripetuti sono soggetti a limitazione di frequenza (attendi un minuto se raggiungi il limite).

Valuta

Jonot fattura in EUR, USD, GBP, CAD, AUD, JPY o CNY. La procedura di registrazione sceglie la valuta in base al paese rilevato: euro per i paesi UE e SEE, la valuta corrispondente per gli altri paesi supportati e USD per tutti gli altri. Dopo l’avvio del pagamento, la pagina di fatturazione mostra gli importi nella valuta salvata per la tua organizzazione. Prima, usa la valuta del paese rilevato.

Annulla il tuo abbonamento

Per annullare, fai clic su Annulla abbonamento nella pagina di fatturazione e conferma nella finestra di dialogo. L’annullamento avviene a fine periodo — il tuo accesso continua fino alla scadenza del periodo di fatturazione corrente. Non ti verrà addebitato alcun periodo futuro.

Tutti i tuoi dati (sedi, code, cronologia biglietti) vengono conservati dopo l’annullamento per un periodo di grazia, dandoti il tempo di esportarli o riattivare.

Riattivare

Se hai annullato ma cambi idea, torna alla pagina di fatturazione prima della fine del periodo corrente e fai clic su Riattiva abbonamento. Il tuo abbonamento riprende dalla fine del periodo corrente senza interruzioni del servizio.

Se il tuo abbonamento è già scaduto, non devi ricominciare da zero — la pagina di fatturazione mostra di nuovo il selettore di piani. Scegli Starter o Pro, completa il pagamento e il tuo abbonamento viene ripristinato. La tua organizzazione, le sedi e le code sono ancora tutte lì.

Periodo di prova

I piani Starter e Pro includono una prova gratuita. La tua carta viene registrata al checkout ma non addebitata finché la prova non termina. Puoi annullare durante la prova senza alcun costo. Le date di inizio e fine della prova sono mostrate nella pagina di fatturazione.

Prenotazioni

Le prenotazioni sono incluse nel piano Pro. I clienti prenotano in anticipo un servizio e un orario, e il personale gestisce le prenotazioni insieme ai clienti senza prenotazione. Per la configurazione e i limiti consulta la guida Prenotazioni.