Personalizzare il chiosco

Il chiosco può stampare scontrini fisici dei biglietti usando una stampante ESC/POS. Gli scontrini includono il nome dell’organizzazione, il nome della sede, il nome della coda, il numero del biglietto e il testo di intestazione/piè di pagina configurato sulla sede.

Requisiti

• Android è richiesto per il supporto della stampante. L’app chiosco Android incorpora un bridge nativo che comunica con le stampanti ESC/POS via TCP (rete) o USB.
• Le distribuzioni chiosco solo browser (non Android) non supportano la stampa.

Configurazione iniziale su Android

Dopo aver abbinato un nuovo chiosco su Android, se non è ancora stata configurata una stampante, il chiosco reindirizza automaticamente alla schermata di configurazione della stampante su /setup/printer. Segui le istruzioni a schermo:

1. Scegli il tipo di connessione: TCP (rete) o USB.
2. Per TCP: inserisci l’indirizzo IP e la porta della stampante (la porta ESC/POS predefinita è tipicamente 9100).
3. Per USB: seleziona la stampante dall’elenco dei dispositivi USB rilevati.
4. Tocca Stampa di prova per verificare la connessione.
5. Tocca Salva.

Accedere alla configurazione della stampante in seguito

Se devi riconfigurare la stampante dopo la configurazione iniziale:

1. Apri il menu manager: cinque tocchi rapidi nell’angolo in alto a destra (ciascuno entro circa 1,5 secondi dal precedente), poi inserisci il PIN manager. Consulta Uscire dal blocco chiosco per il gesto completo.
2. Seleziona Cambia stampante (Android) per rieseguire la configurazione della stampante.
3. Regola le impostazioni e salva.

Contenuto dello scontrino

Ogni scontrino biglietto stampato contiene:

• Nome dell’organizzazione
• Nome della sede
• Nome della coda
• Numero del biglietto (grande, in evidenza)
• Intestazione scontrino (fino a 48 caratteri) — configurata sulla sede in Admin
• Piè di pagina scontrino (fino a 48 caratteri) — configurato sulla sede in Admin

Per aggiornare il testo di intestazione o piè di pagina, vai in Admin → la tua sede → Modifica sede.

Ristampare un biglietto

Dopo una stampa riuscita, la scheda di successo del chiosco mostra un pulsante Ristampa biglietto per circa 30 secondi. Toccandolo si invia di nuovo alla stampante gli stessi dati del biglietto (identici byte per byte — stesso numero, intestazione, piè di pagina e timestamp). Questo è utile quando uno scontrino si inceppa o un cliente ha bisogno di una seconda copia.

• La ristampa estende il conto alla rovescia di chiusura automatica, così il cliente ha tempo di ritirare il nuovo scontrino.
• Se la stampante non è disponibile al momento della ristampa, il chiosco mostra la scheda di errore stampante non disponibile.
• Ogni ristampa viene registrata come un lavoro di stampa separato con un ID lavoro distinto, per la visibilità dello stato stampante allo sportello.

Ritorno automatico alla home in caso di inattività

Il chiosco torna automaticamente alla schermata principale dopo un periodo di inattività:

• Scheda di successo — si chiude dopo 30 secondi (estesa se il cliente tocca Ristampa).
• Scheda di errore — si chiude dopo 45 secondi.

La chiusura automatica si mette in pausa se l’app va in background e riprende quando l’app torna in primo piano, così uno spegnimento temporaneo dello schermo non azzera il conto alla rovescia a metà del flusso. Non è richiesta alcuna configurazione — il comportamento è sempre attivo per le distribuzioni non presidiate.

Lingua del cliente

Quando la tua organizzazione o sede offre più di una lingua, il chiosco mostra un selettore di lingua per sessione, così ogni cliente può passare alla propria lingua durante l’uso. La scelta dura solo per quell’interazione — quando il chiosco torna alla schermata principale di inattività, si reimposta sulla lingua predefinita della sede per la persona successiva. Imposta quali lingue vengono offerte e quale predefinita in Admin; vedi Lingue.

Stato stampante in Admin

Lo stato attuale della stampante è visibile in Admin nella scheda Dispositivi della sede. Lo stato mostra:

• OK — l’ultimo lavoro di stampa è riuscito.
• Errore — l’ultimo tentativo di stampa è fallito, con un breve motivo (es. “Connessione rifiutata”, “Dispositivo USB disconnesso”).

Se la stampante mostra un errore, verifica la connessione di rete/USB e controlla che la stampante abbia carta. Una stampa di prova riuscita dal chiosco ripristinerà lo stato a OK.