Organizzazioni e sedi

Jonot ha due livelli: le organizzazioni e le sedi che appartengono a esse. Questa struttura controlla impostazioni, fatturazione e accesso del personale.

Organizzazioni

Un’organizzazione (org) rappresenta l’intera attività, ad esempio “Acme Healthcare” o “Servizi del Comune”. Ogni sede, coda, dispositivo, membro del personale e registro di fatturazione appartiene a un’organizzazione.

Fatti chiave sulle organizzazioni:

Creata durante la procedura guidata di registrazione su https://join.jonot.io.
Identificata da uno slug, ad esempio acme-healthcare, che appare in ogni URL dei clienti. Uno slug è un nome adatto agli URL e deve contenere 3–40 lettere minuscole, numeri o trattini. Il nome e lo slug dell’organizzazione sono separati, quindi cambiare il nome non modifica lo slug.
Un’organizzazione può avere una o più sedi — le sedi non hanno limiti su nessun piano; consulta Fatturazione e piani per i prezzi per sede.
La fatturazione è gestita a livello di organizzazione.

Sedi

Una sede è un locale fisico o una filiale all’interno di un’organizzazione — ad esempio “Filiale Via Roma” o “Aeroporto Terminal 2”. Ogni sede opera in modo indipendente e dispone di propri:

Code (una o più liste d’attesa denominate)
Dispositivi (chioschi, display e sportelli abbinati alla sede)
Team del personale (responsabili di sede assegnati a questa sede)
Branding dei biglietti (testo di intestazione e piè di pagina stampato sui biglietti del chiosco)

Ogni sede ha uno slug univoco all’interno dell’organizzazione. Gli URL per i clienti hanno tre forme:

https://customer.jonot.io/{org-slug}/
https://customer.jonot.io/{org-slug}/{location-slug}/
https://customer.jonot.io/{org-slug}/{location-slug}/{queue-slug}/

L’URL dell’organizzazione elenca le sedi dell’organizzazione. Se l’organizzazione ha una sola sede, reindirizza i clienti a quella sede. L’URL della sede apre un selettore di code quando la sede ha più code e l’URL della coda porta i clienti direttamente a una coda.

Eliminare una sede

Elimina una sede dalla pagina Sedi. La finestra Elimina sede ti chiede di digitare lo slug della sede per confermare. L’eliminazione rimuove definitivamente code, dispositivi, membri del team, impostazioni e storico dei biglietti della sede.

Se ci sono ancora clienti in attesa o in servizio, la finestra mostra un avviso con il loro numero. L’eliminazione non li aspetta. Annulla i loro biglietti e le schermate del cliente, del display e dello sportello smettono di mostrarli. Jonot invia un webhook ticket.cancelled per ogni biglietto annullato, fino a 50 biglietti per eliminazione.

Organizzazioni multi-sede

Un’organizzazione può avere qualsiasi numero di sedi. Consulta Fatturazione e piani per il prezzo delle sedi aggiuntive. Gli amministratori dell’organizzazione possono vedere e gestire tutte le sedi. I responsabili di sede possono accedere solo alle sedi assegnate, non alle altre sedi o alle impostazioni dell’organizzazione.

Ruoli

org-manager

Accesso amministrativo completo all’intera organizzazione
Può creare, modificare ed eliminare sedi, code e dispositivi
Può invitare e rimuovere personale in qualsiasi sede
Può invitare altri org-manager (co-amministratori) per condividere l’accesso amministrativo completo
Può accedere e gestire la fatturazione
Può modificare impostazioni dell’organizzazione come nome, settore e slug dell’URL senza l’aiuto di un super-admin Jonot. Cambiare il nome non modifica lo slug. La modifica dello slug richiede una conferma separata perché rende inutilizzabili i poster QR stampati, i link esistenti e le notifiche in sospeso

location-manager

Accesso limitato alle sedi assegnate
Può creare, modificare ed eliminare code e dispositivi in queste sedi
Può rimuovere l’accesso di un altro membro del team a una sede nel proprio ambito. L’account e l’appartenenza all’organizzazione restano invariati. Non può rimuovere il proprio accesso.
Non può invitare personale, creare sedi, accedere a sedi fuori dal proprio ambito o gestire la fatturazione — sono azioni riservate all’org-manager

I ruoli vengono assegnati quando un membro del personale accetta un invito. Consulta Gestire il personale per il flusso di invito.