Organizzazioni e sedi

Jonot usa una gerarchia a due livelli: le organizzazioni in cima e le sedi sotto di esse. Comprendere questa struttura è essenziale per configurare correttamente il tuo account.

Organizzazioni

Un’organizzazione (org) è l’entità di primo livello in Jonot. Rappresenta la tua attività nel suo insieme — ad esempio “Acme Healthcare” o “Servizi del Comune”. Ogni sede, coda, dispositivo, membro del personale e registro di fatturazione appartiene a un’organizzazione.

Fatti chiave sulle organizzazioni:

Creata durante la procedura guidata di registrazione su https://join.jonot.io.
Identificata da uno slug (es. acme-healthcare) che appare in ogni URL rivolto ai clienti. Gli slug devono avere 3–40 caratteri, solo lettere minuscole, numeri e trattini.
Un’organizzazione può avere una o più sedi — le sedi non hanno limiti su nessun piano; consulta Fatturazione e piani per i prezzi per sede.
La fatturazione è gestita a livello di organizzazione.

Sedi

Una sede è un locale fisico o una filiale all’interno di un’organizzazione — ad esempio “Filiale Via Roma” o “Aeroporto Terminal 2”. Ogni sede opera in modo indipendente e dispone di propri:

Code (una o più liste d’attesa denominate)
Dispositivi (chioschi, display e sportelli abbinati alla sede)
Team del personale (responsabili di sede assegnati a questa sede)
Branding degli scontrini (testo di intestazione e piè di pagina stampato sui biglietti del chiosco)

Le sedi sono identificate da uno slug valido all’interno dell’organizzazione. L’URL completo di adesione per i clienti è:

https://customer.jonot.io/{org-slug}/{location-slug}/{queue-slug}/

Organizzazioni multi-sede

Un’organizzazione può avere tutte le sedi di cui ha bisogno — consulta Fatturazione e piani per come vengono calcolati i prezzi delle sedi aggiuntive. Gli amministratori dell’organizzazione vedono e possono gestire tutte le sedi. I responsabili di sede sono limitati a una o più sedi specifiche — non possono vedere altre sedi né accedere alle impostazioni a livello di organizzazione.

Ruoli

org-manager

Accesso amministrativo completo all’intera organizzazione
Può creare, modificare ed eliminare sedi, code e dispositivi
Può invitare e rimuovere personale in qualsiasi sede
Può invitare altri org-manager (co-amministratori) per condividere l’accesso amministrativo completo
Può accedere e gestire la fatturazione
Può modificare le impostazioni a livello di organizzazione (nome, slug, settore) — inclusa la ridenominazione dell’organizzazione senza bisogno di un super-admin Jonot

location-manager

Accesso limitato alla sola sede assegnata
Può creare, modificare ed eliminare code e dispositivi all’interno di quella sede
Non può invitare o rimuovere personale, creare sedi, accedere ad altre sedi o gestire la fatturazione — sono azioni riservate all’org-manager

I ruoli vengono assegnati quando un membro del personale accetta un invito. Consulta Gestire il personale per il flusso di invito.