Dispositivos

Los quioscos, mostradores y pantallas cumplen funciones distintas en la gestión de colas. Cada dispositivo se empareja con una ubicación: el quiosco atiende una cola, el mostrador atiende de una a cinco colas y la pantalla muestra de una a cinco colas asignadas.

Tipos de dispositivo

Quiosco

Un quiosco es una tablet situada en la entrada del local. Los clientes lo usan para unirse a una cola. Puedes ejecutarlo en la app Android de Jonot, en la app de escritorio para macOS, Windows y Linux o en un navegador. Las apps Android y de escritorio pueden conectarse a una impresora de recibos ESC/POS e imprimir turnos. Un quiosco atiende una cola asignada.

Superficie: app de quiosco dedicada (Android o escritorio), o https://kiosk.jonot.io

Pantalla

Un televisor o monitor en la zona de espera que muestra el estado de la cola en vivo — qué números de turno se están llamando ahora, en qué mostrador, cuántos clientes están esperando, una vista previa de los próximos números que se llamarán y un historial visual de las llamadas recientes. Se reproducen anuncios de audio cuando se llama a un nuevo número. Se actualiza en tiempo real.

Superficie: https://display.jonot.io

Mostrador

Un mostrador es la interfaz del personal para llamar a clientes, completar la atención y gestionar turnos omitidos y ausencias. Puede ejecutarse en la app Android de Jonot, en la app de escritorio para macOS, Windows y Linux o en un navegador. El mostrador se empareja con una cola inicial y puede atender de una a cinco colas de su ubicación. El personal puede cambiar la asignación en Ajustes. Una cola utiliza la vista normal; de dos a cinco colas abren la vista multicolas. El personal no necesita cuentas individuales de Jonot porque la sesión del mostrador proporciona acceso.

Superficie: app de mostrador dedicada (Android o escritorio), o https://desk.jonot.io

Host

Un host es la app Jonot Host en un ordenador de oficina interna. Mantiene en funcionamiento las colas de una ubicación durante los cortes de internet y se sincroniza cuando vuelve la conexión. Un host atiende todas las colas de su ubicación, así que no le asignas una cola. En la lista de dispositivos, un host muestra la etiqueta Host.

Descarga e instala la app desde Instalar Jonot.

Modelo de emparejamiento

Los quioscos, las pantallas y los mostradores usan el mismo proceso de emparejamiento:

1. En el dispositivo físico, abre la pantalla de emparejamiento en el entorno correspondiente. Para quiosco y mostrador, suele ser la app de dispositivo dedicada en la tablet; las configuraciones basadas en navegador pueden abrir https://kiosk.jonot.io/pair/ o https://desk.jonot.io/pair/ en su lugar. Las pantallas usan actualmente https://display.jonot.io/pair/. En la pantalla aparece un código de emparejamiento de 7 caracteres (por ejemplo, K7M-4PQ). El código es válido durante 10 minutos.
2. Un gestor de organización o gestor de ubicación abre la ubicación en administración, va a la pestaña Dispositivos, hace clic en Emparejar dispositivo e introduce el código que se muestra en la pantalla del dispositivo.
3. Después de introducir el código, el dispositivo abre su pantalla operativa. Un quiosco Android o de escritorio recién emparejado sin impresora configurada se redirige primero a la configuración de la impresora.

La pantalla de emparejamiento muestra la cuenta atrás del tiempo restante del código y solicita un código nuevo automáticamente cuando expira. Un botón de actualizar en la pantalla solicita un código nuevo antes. Introduce el código que aparece en ese momento en la pantalla.

Un host se empareja desde la app Jonot Host. En admin, introduce el código que muestra la app y deja la cola en blanco. La app muestra la cuenta atrás del código; cuando expira, haz clic en Generate new code en la app.

Acceso del dispositivo

El emparejamiento da acceso al dispositivo hasta que lo revocas en Admin o caduca. La ficha del dispositivo contiene:

• Etiqueta del tipo de dispositivo: Kiosk, Display, Desk o Host. Un tipo que la app admin no reconoce se muestra como Tipo desconocido.
• Etiqueta Plataforma: Navegador, Aplicación Android, Aplicación de escritorio o Desconocida. El propio dispositivo informa de su plataforma, así que tómala como una pista.
• Asignación de ubicación
• Asignación de colas: una para el quiosco; de una a cinco para el mostrador o la pantalla.
• Vinculación a mostrador opcional (pantalla — ver más abajo)
• Nombre de visualización opcional (por ejemplo, “Mostrador 1”, “Quiosco A”)
• Marca de tiempo de última conexión
• Estado de conexión/desconexión
• Estado del sonido (solo pantallas): Funciona, Sin activar, No suena o Desconocido, con una indicación como Toque una vez la pantalla de este dispositivo para permitir el sonido. Una pantalla que no puede reproducir sonido también muestra un icono de altavoz silenciado junto a su nombre. Consulta Estado del sonido de la pantalla.

Despliega la fila de un dispositivo para ver más detalles. El panel muestra Versión de la app y User-Agent (autoinformado), ambos tal como los informa el dispositivo. Muestra No informado para todo lo que el dispositivo no ha informado.

Usa los botones de tipo de dispositivo situados sobre la lista para elegir entre Todos, Kiosk, Display, Desk y Host.

Para revocar una sesión de dispositivo, ve a administración → ubicación → Dispositivos, busca el dispositivo y haz clic en Revocar. El dispositivo quedará bloqueado en su siguiente solicitud.

Asignación de pantalla

Una pantalla tiene dos asignaciones independientes: las colas que muestra y, opcionalmente, el mostrador que sigue.

La asignación de cola controla el diseño del tablero:

• Cola única — se asigna una sola cola; la pantalla usa el diseño de cola única encabezado por el turno actualmente en atención.
• Tablero multi-cola — se asignan de 2 a 5 colas; la pantalla las muestra una junto a otra, cada columna actualizándose de forma independiente.

La vinculación a un mostrador es opcional. El filtro por mostrador solo se aplica al diseño de cola única. El panel multicola muestra las colas asignadas sin filtrar por el mostrador vinculado.

• Vinculada a un mostrador — selecciona un mostrador en Admin. En el diseño de cola única, la pantalla solo muestra las llamadas del mostrador vinculado de la cola asignada, de una en una, mientras el mostrador está conectado. Útil cuando cada mostrador tiene su propia pantalla.
• Sin vincular — no selecciones un mostrador. La pantalla sigue su asignación de cola descrita arriba.

En el diseño de cola única, si el mostrador vinculado permanece desconectado más de 2 minutos, la pantalla cambia automáticamente a la vista de ubicación para la cola asignada. Vuelve al modo vinculado cuando el mostrador se reconecta.

Consulta Emparejar una pantalla para ver el recorrido orientado al operador y Personalizar la pantalla para conocer los detalles del diseño del tablero.

Comportamiento sin conexión

En la lista de dispositivos, Admin marca un dispositivo conectado como En línea. Cuando lleva cierto tiempo desconectado, el estado muestra cuánto tiempo ha pasado desde la última conexión. Los dispositivos vuelven a conectarse automáticamente cuando regresa la red.

Credencial del mostrador

El mostrador se autentica usando el token de dispositivo emitido en el momento del emparejamiento, no una cuenta de usuario personal. Esto significa que cualquier miembro del personal que use ese dispositivo obtiene acceso al mostrador sin iniciar sesión. Para restringir el acceso, revoca el dispositivo en admin y vuelve a emparejar solo dispositivos autorizados.