Dispositivos

Jonot tiene tres tipos de dispositivo. Cada uno cumple una función distinta en la gestión de una cola. Para emparejar un dispositivo con una ubicación y, en algunos casos, con una cola, introduce en Admin el código temporal que muestra el dispositivo.

Tipos de dispositivo

Quiosco

Un quiosco es una tablet situada en la entrada del local. Los clientes lo usan para unirse a una cola. Puedes ejecutarlo en la app Android de Jonot, en la app de escritorio para macOS, Windows y Linux o en un navegador. Las apps Android y de escritorio pueden conectarse a una impresora de recibos ESC/POS e imprimir turnos. Un quiosco puede atender una cola o todas las colas de la ubicación.

Superficie: app de quiosco dedicada (Android o escritorio), o https://kiosk.jonot.io

Pantalla

Un televisor o monitor en la zona de espera que muestra el estado de la cola en vivo — qué números de turno se están llamando ahora, en qué mostrador, cuántos clientes están esperando, una vista previa de los próximos números que se llamarán y un historial visual de las llamadas recientes. Se reproducen anuncios de audio cuando se llama a un nuevo número. Se actualiza en tiempo real.

Superficie: https://display.jonot.io

Mostrador

Un mostrador es la interfaz del personal para llamar a clientes, completar la atención y gestionar turnos omitidos y ausencias. Puede ejecutarse en la app Android de Jonot, en la app de escritorio para macOS, Windows y Linux o en un navegador. Se empareja con una cola concreta. El personal no necesita cuentas individuales de Jonot porque la sesión del mostrador proporciona acceso.

Superficie: app de mostrador dedicada (Android o escritorio), o https://desk.jonot.io

Modelo de emparejamiento

Los tres tipos de dispositivo usan el mismo proceso de emparejamiento:

1. En el dispositivo físico, abre la pantalla de emparejamiento en el entorno correspondiente. Para quiosco y mostrador, suele ser la app de dispositivo dedicada en la tablet; las configuraciones basadas en navegador pueden abrir https://kiosk.jonot.io/pair/ o https://desk.jonot.io/pair/ en su lugar. Las pantallas usan actualmente https://display.jonot.io/pair/. En la pantalla aparece un código de emparejamiento de 7 caracteres (por ejemplo, K7M-4PQ). El código es válido durante 10 minutos.
2. Un gestor de organización o gestor de ubicación abre la ubicación en administración, va a la pestaña Dispositivos, hace clic en Emparejar dispositivo e introduce el código que se muestra en la pantalla del dispositivo.
3. Después de introducir el código, el dispositivo abre su pantalla operativa. Un quiosco Android o de escritorio recién emparejado sin impresora configurada se redirige primero a la configuración de la impresora.

Si el código caduca antes de introducirse en administración, vuelve a la pantalla de emparejamiento del dispositivo para solicitar uno nuevo. En las configuraciones basadas en navegador, esto significa volver a la URL /pair correspondiente. El código antiguo se invalida automáticamente.

Acceso del dispositivo

El emparejamiento da acceso al dispositivo hasta que lo revocas en Admin o caduca. La ficha del dispositivo contiene:

• Tipo de dispositivo (quiosco / pantalla / mostrador)
• Asignación de ubicación
• Asignación de cola opcional (quiosco, mostrador, pantalla)
• Asignación de mostrador opcional (pantalla — ver más abajo)
• Nombre de visualización opcional (por ejemplo, “Mostrador 1”, “Quiosco A”)
• Marca de tiempo de última conexión
• Estado de conexión/desconexión

Para revocar una sesión de dispositivo, ve a administración → ubicación → Dispositivos, busca el dispositivo y haz clic en Revocar. El dispositivo quedará bloqueado en su siguiente solicitud.

Asignación de pantalla

Una pantalla tiene dos asignaciones independientes: las colas que muestra y, opcionalmente, el mostrador que sigue.

La asignación de cola controla el diseño del tablero:

• Cola única — se asigna una sola cola; la pantalla usa el diseño de cola única encabezado por el turno actualmente en atención.
• Tablero multi-cola — se asignan de 2 a 5 colas; la pantalla las muestra una junto a otra, cada columna actualizándose de forma independiente.
• Vista de la ubicación (todos los mostradores) — no hay colas asignadas; la pantalla muestra todas las llamadas activas de toda la ubicación.

La vinculación a un mostrador es opcional y funciona con cualquier asignación de colas:

• Vinculada a un mostrador — selecciona un mostrador en Admin. Mientras ese mostrador esté conectado, la pantalla muestra únicamente los turnos que llama, en una vista de un solo turno centrada. Útil cuando cada mostrador tiene su propia pantalla.
• Sin vincular — no selecciones un mostrador. La pantalla sigue su asignación de cola descrita arriba.

Si una pantalla está vinculada a un mostrador y ese mostrador queda desconectado durante más de 2 minutos, la pantalla vuelve automáticamente a la vista de ubicación. Regresa al modo vinculado al mostrador cuando este se reconecta.

Consulta Emparejar una pantalla para ver el recorrido orientado al operador y Personalizar la pantalla para conocer los detalles del diseño del tablero.

Comportamiento sin conexión

En la lista de dispositivos, Admin marca un dispositivo conectado como En línea. Cuando lleva cierto tiempo desconectado, el estado muestra cuánto tiempo ha pasado desde la última conexión. Los dispositivos vuelven a conectarse automáticamente cuando regresa la red.

Credencial del mostrador

El mostrador se autentica usando el token de dispositivo emitido en el momento del emparejamiento, no una cuenta de usuario personal. Esto significa que cualquier miembro del personal que use ese dispositivo obtiene acceso al mostrador sin iniciar sesión. Para restringir el acceso, revoca el dispositivo en admin y vuelve a emparejar solo dispositivos autorizados.