Personaliza el quiosco

El quiosco puede imprimir recibos físicos de turno usando una impresora ESC/POS. Los recibos incluyen el nombre de la organización, el nombre de la ubicación, el nombre de la cola, el número de turno y el texto de encabezado/pie de recibo que configuraste en la ubicación.

Requisitos

• Android es obligatorio para la compatibilidad con impresoras. La app de quiosco para Android integra un puente nativo que se comunica con impresoras ESC/POS por TCP (red) o USB.
• Los despliegues de quiosco solo en navegador (no Android) no admiten impresión.

Configuración inicial en Android

Después de emparejar un nuevo quiosco en Android, si aún no se ha configurado ninguna impresora, el quiosco redirige automáticamente a la pantalla de configuración de impresora en /setup/printer. Sigue las indicaciones en pantalla:

1. Elige el tipo de conexión: TCP (red) o USB.
2. Para TCP: introduce la dirección IP y el puerto de la impresora (el puerto ESC/POS por defecto suele ser 9100).
3. Para USB: selecciona la impresora de la lista de dispositivos USB detectados.
4. Toca Impresión de prueba para verificar la conexión.
5. Toca Guardar.

Acceder a la configuración de impresora más tarde

Si necesitas volver a configurar la impresora después de la configuración inicial:

1. Abre el menú de gestor: cinco toques rápidos en la esquina superior derecha (cada uno dentro de aproximadamente 1,5 segundos del anterior), y luego introduce el PIN de gestor. Consulta Salir del bloqueo del quiosco para conocer el gesto completo.
2. Selecciona Cambiar impresora (Android) para volver a ejecutar la configuración de la impresora.
3. Ajusta los ajustes y guarda.

Contenido del recibo

Cada recibo de turno impreso contiene:

• Nombre de la organización
• Nombre de la ubicación
• Nombre de la cola
• Número de turno (grande, destacado)
• Encabezado del recibo (hasta 48 caracteres) — configurado en la ubicación en administración
• Pie del recibo (hasta 48 caracteres) — configurado en la ubicación en administración

Para actualizar el texto del encabezado o del pie, ve a administración → tu ubicación → Editar ubicación.

Reimprimir un turno

Después de una impresión exitosa, la tarjeta de éxito del quiosco muestra un botón Volver a imprimir turno durante aproximadamente 30 segundos. Al tocarlo se envían de nuevo los mismos datos del turno a la impresora (idénticos byte a byte — mismo número, encabezado, pie y marca de tiempo). Esto es útil cuando un recibo se atasca o un cliente necesita una segunda copia.

• Reimprimir amplía la cuenta regresiva de cierre automático para que el cliente tenga tiempo de recoger el nuevo recibo.
• Si la impresora no está disponible en el momento de la reimpresión, el quiosco muestra la tarjeta de error de impresora no disponible.
• Cada reimpresión se registra como un trabajo de impresión independiente con un ID de trabajo distinto para la visibilidad en el mostrador del estado de la impresora.

Retorno automático al inicio por inactividad

El quiosco vuelve automáticamente a la pantalla de inicio tras un período de inactividad:

• Tarjeta de éxito — se cierra tras 30 segundos (se amplía si el cliente toca Volver a imprimir turno).
• Tarjeta de error — se cierra tras 45 segundos.

El cierre automático se pausa si la app pasa a segundo plano y se reanuda cuando la app vuelve a primer plano, de modo que un apagado temporal de la pantalla no reinicia la cuenta regresiva a mitad del proceso. No se requiere configuración — el comportamiento está siempre activo para despliegues sin supervisión.

Idioma del cliente

Cuando tu organización o ubicación ofrece más de un idioma, el quiosco muestra un selector de idioma por sesión para que cada cliente pueda cambiar a su propio idioma mientras lo usa. La elección dura solo esa interacción — cuando el quiosco vuelve a su pantalla de inicio en reposo, se restablece al idioma predeterminado del local para la siguiente persona. Establece qué idiomas se ofrecen y cuál es el predeterminado en administración; consulta Idiomas.

Estado de la impresora en administración

El estado actual de la impresora es visible en administración bajo la pestaña Dispositivos de la ubicación. El estado muestra:

• OK — el último trabajo de impresión se realizó correctamente.
• Error — el último intento de impresión falló, con un motivo breve (p. ej. “Conexión rechazada”, “Dispositivo USB desconectado”).

Si la impresora muestra un error, verifica la conexión de red/USB y comprueba que la impresora tenga papel. Una impresión de prueba exitosa desde el quiosco restablecerá el estado a OK.