Organizaciones y ubicaciones

Jonot tiene dos niveles: las organizaciones y las ubicaciones que pertenecen a ellas. Esta estructura controla la configuración, la facturación y el acceso del personal.

Organizaciones

Una organización (org) representa tu negocio en su conjunto, por ejemplo, “Acme Healthcare” o “City Council Services”. Cada ubicación, cola, dispositivo, miembro del personal y registro de facturación pertenece a una organización.

Datos clave sobre las organizaciones:

• Se crean durante el asistente de registro en https://join.jonot.io.
• Se identifican mediante un slug, como acme-healthcare, que aparece en todas las URL del cliente. Un slug es un nombre apto para una URL. Debe tener entre 3 y 40 letras minúsculas, números o guiones. El nombre y el slug de la organización son independientes, por lo que cambiar el nombre no cambia el slug.
• Una organización puede tener una o varias ubicaciones — las ubicaciones no tienen límite en ningún plan; consulta Facturación y planes para conocer el precio por ubicación.
• La facturación se gestiona a nivel de organización.

Ubicaciones

Una ubicación es un local físico o una sucursal de una organización, por ejemplo, “Sucursal Main Street” o “Terminal 2 del aeropuerto”. Cada ubicación tiene sus propias:

• Colas (una o más listas de espera con nombre)
• Dispositivos (quioscos, pantallas y mostradores emparejados con la ubicación)
• Equipo de personal (gestores de ubicación asignados a esta ubicación)
• Personalización del turno impreso (texto de cabecera y pie impreso en los turnos del quiosco)

Cada ubicación tiene un slug único dentro de su organización. Las URL para que se una el cliente tienen tres formas:

https://customer.jonot.io/{org-slug}/
https://customer.jonot.io/{org-slug}/{location-slug}/
https://customer.jonot.io/{org-slug}/{location-slug}/{queue-slug}/

La URL de la organización muestra las ubicaciones de la organización. Si la organización solo tiene una ubicación, redirige a los clientes a esa ubicación. La URL de la ubicación abre un selector de colas cuando la ubicación tiene varias colas, y la URL de la cola lleva a los clientes directamente a una cola.

Eliminar una ubicación

Elimina una ubicación desde la página Ubicaciones. El cuadro de diálogo Eliminar ubicación te pide que escribas el slug de la ubicación para confirmar. La eliminación borra de forma permanente las colas, los dispositivos, los miembros del equipo, la configuración y el historial de turnos de la ubicación.

Si aún hay clientes esperando o siendo atendidos, el cuadro de diálogo muestra una advertencia con su número. La eliminación no espera a que terminen. Cancela sus turnos, y las pantallas del cliente, de visualización y del mostrador dejan de mostrarlos. Jonot envía un webhook ticket.cancelled por cada turno cancelado, hasta 50 turnos por eliminación.

Organizaciones con varias ubicaciones

Una organización puede tener cualquier número de ubicaciones. Consulta Facturación y planes para conocer el precio de las ubicaciones adicionales. Los gestores de organización pueden ver y gestionar todas las ubicaciones. Los gestores de ubicación solo pueden acceder a las que tienen asignadas, no a otras ubicaciones ni a la configuración de la organización.

Roles

org-manager

• Acceso administrativo completo a toda la organización
• Puede crear, editar y eliminar ubicaciones, colas y dispositivos
• Puede invitar y eliminar personal en cualquier ubicación
• Puede invitar a otros gestores de organización (coadministradores) para compartir el acceso administrativo completo
• Puede acceder a la facturación y gestionarla
• Puede cambiar la configuración de la organización, como el nombre, el sector y el slug de la URL, sin ayuda de un super-admin de Jonot. Cambiar el nombre no cambia el slug. Cambiar el slug requiere una confirmación independiente porque invalida los carteles QR impresos, los enlaces existentes y las notificaciones pendientes.

location-manager

• Acceso limitado a sus ubicaciones asignadas
• Puede crear, editar y eliminar colas y dispositivos dentro de esas ubicaciones
• Puede retirar el acceso de otro miembro del equipo a una ubicación dentro de su ámbito. La cuenta y la pertenencia a la organización se mantienen. No puede retirar su propio acceso.
• No puede invitar personal, crear ubicaciones, acceder a ubicaciones fuera de su ámbito ni gestionar la facturación — estas son acciones del gestor de organización

Los roles se asignan cuando un miembro del personal acepta una invitación. Consulta Gestionar personal para conocer el flujo de invitación.