Registro de turnos y exportación

La vista de registro de turnos permite a los administradores revisar cada turno que ha pasado por una cola — con filtros de estado y fecha, paginado por keyset para colas grandes — y exportar el conjunto filtrado de esa cola como archivo CSV.

Ver el registro de turnos (admin)

1. En admin, abre una ubicación y ve a la pestaña Registro de turnos en la subnavegación.
2. La lista muestra todos los turnos de las colas de la ubicación, empezando por los más recientes. Cada fila muestra:
   • Número de turno
   • Nombre de la cola
   • Estado (WAITING, CALLED, COMPLETED, SKIPPED, CANCELED, NO_SHOW)
   • Mostrador que llamó (guion largo para mostradores con token estático)
   • Marca de tiempo de creación
   • Marca de tiempo de última actualización
3. Filtra por estado y/o rango de fechas usando los controles encima de la lista.
4. Desplázate o pagina para cargar más resultados. La paginación es estable — los turnos nuevos que llegan mientras navegas no desplazan la página.

El acceso requiere el rol org-manager o location-manager, y la vista está limitada a tus ubicaciones asignadas.

Buscar un turno por número (mostrador)

El personal puede buscar cualquier turno de la cola emparejada por su número — útil para responder “¿sigue siendo válido el turno 47?”, volver a llamar a un cliente omitido o comprobar el estado a mitad de la cola.

1. En el mostrador, toca el enlace Buscar (o el icono de búsqueda).
2. Introduce el número de turno y pulsa Buscar.
3. El resultado muestra el estado actual del turno, las marcas de tiempo y cualquier anotación del personal. Desde aquí, el personal también puede volver a llamar a un turno SKIPPED o marcarlo como ausencia.

Nota

La búsqueda del mostrador está limitada a la cola a la que está asignado el mostrador. Un turno de otra cola de la misma ubicación no es visible desde esta vista.

Exportar datos de turnos (admin)

Para exportar turnos de una cola:

1. Selecciona una cola y aplica los filtros de estado o fecha que quieras en la vista de registro de turnos de admin.
2. Haz clic en Exportar CSV.
3. El servidor transmite el resultado como una descarga de archivo. Las exportaciones grandes se transmiten en bloques — la descarga se completa sin almacenar todo el conjunto de datos en memoria.

Qué contiene la exportación: cinco campos por turno — número, estado, mostrador que llamó, marca de tiempo de creación y marca de tiempo de última actualización. La exportación está limitada a la cola seleccionada; las anotaciones del personal (nombre, tamaño del grupo, nota) no se incluyen.

Protección contra inyección de fórmulas: los valores que empiezan por =, +, -, @, una tabulación o un retorno de carro se anteponen con una comilla simple para que se representen como texto plano en las aplicaciones de hojas de cálculo.

La ruta de exportación se autentica con tu sesión de admin — la descarga empieza de inmediato en el navegador sin un aviso de inicio de sesión aparte.