Personaliza la pantalla

La pantalla en display.jonot.io muestra el estado en vivo de la cola en tu zona de espera. Puedes configurar cuántas colas muestra, anular sus etiquetas en pantalla y personalizar el color del destello de aviso de llamada en el plan Pro.

Tablero multi-cola

Una sola pantalla puede mostrar hasta 5 colas en un tablero en vivo lado a lado. Cada columna se actualiza de forma independiente. Para asignar varias colas a una pantalla:

1. En administración, abre la pestaña Dispositivos de la ubicación.
2. Haz clic en Editar en la fila de la pantalla.
3. Usa las casillas de cola para seleccionar entre 1 y 5 colas. El modal muestra una vista previa en vivo del diseño del tablero mientras las activas o desactivas.
4. Haz clic en Guardar.

Una pantalla con exactamente una cola asignada usa el diseño de cola única. Una pantalla sin ninguna cola asignada explícitamente muestra todas las llamadas activas en vista de ubicación.

Las colas en pausa muestran una insignia de pausa en su columna, pero permanecen visibles en el tablero.

Diseño de cola única

Una pantalla de cola única encabeza con el hero de ahora atendiendo y muestra debajo una franja A continuación — los próximos números en espera, cada uno etiquetado con su posición (“Siguiente”, “2.º”, “3.º”, …) para que los clientes puedan calcular cuán cerca están. Cuando la pantalla está asignada a un único mostrador, el hero también lleva un encabezado de identidad de mostrador que nombra a ese mostrador, para que el cliente sepa con precisión adónde ir. Ambos son automáticos — no hay nada que configurar.

Logotipo de la organización (Pro)

En el plan Pro, si tu organización ha subido un logotipo, la pantalla lo muestra centrado encima del encabezado “Ahora atendiendo” — tanto en el hero de mostrador único como en la vista de ubicación. Cuando varios mostradores llaman a la vez, se activa el diseño de cuadrícula multi-mostrador y el logotipo no se muestra. Se escala con el control de marca Tamaño del logotipo, y un logotipo cuya URL falla al cargar simplemente se omite en lugar de mostrar una imagen rota. No hay nada que configurar en la propia pantalla; establece el logotipo en Ajustes → Marca.

Aviso de llamada

Cada vez que se llama o se vuelve a anunciar un turno, la pantalla muestra un destello a pantalla completa junto con el sonido de aviso — una superposición de alto contraste que hace visible la llamada desde cualquier punto de la sala incluso con el sonido silenciado. El destello se activa en las primeras llamadas y en los reanuncios de Volver a llamar desde el mostrador.

El destello está siempre activo en todos los planes. Consulta Sonidos de notificación para más detalles sobre el sonido de aviso, el sonido display.recalled de reanuncio, y cómo personalizar el color del destello en Pro.

Anulaciones de texto de la pantalla (Pro)

Precaución

Los textos de pantalla personalizados están disponibles en el plan Pro y superiores. La página de textos de pantalla muestra un aviso de mejora de plan en Starter.

El editor de Textos de pantalla te permite reformular las etiquetas que ven tus visitantes — cosas como el encabezado “Ahora atendiendo”, las instrucciones del mostrador y los mensajes de estado de la cola. Los cambios se aplican en vivo a la pantalla sin necesidad de recargar la página.

Acceder al editor

1. En administración, ve a Ajustes → Textos de pantalla.
2. Edita los campos que quieras cambiar. Cada campo muestra el valor predeterminado como marcador de posición — deja un campo vacío para conservar el predeterminado.
3. Haz clic en Guardar textos de pantalla.

Los cambios se envían de inmediato a todas las pantallas emparejadas de tu organización a través del canal de marca en vivo.

Qué se puede personalizar

Vista de ahora atendiendo:

• Encabezado “Ahora atendiendo”
• Indicación para proceder (p. ej. “Diríjase al próximo mostrador disponible.”)
• Instrucción de ir al mostrador (p. ej. “Ir al mostrador 1” — mantén {{desk}} en su sitio)
• Etiqueta “Mostrador”
• Mensaje “Ningún mostrador está llamando actualmente.”

Lista de recientemente llamados:

• Encabezado “Recientemente llamados”
• Encabezado “Mostradores activos”

Estado de la cola:

• Mensaje de pausa
• Mensaje de cierre
• Título y mensaje de “Cola no encontrada”

De cara al cliente:

• Etiquetas de estado “Cola en pausa”, “Cola cerrada” y “Cola no disponible” — tanto las etiquetas breves como sus mensajes de cuerpo más largos.

Las etiquetas que contienen {{desk}} son marcadores de posición que la pantalla rellena con el nombre real del mostrador en tiempo de ejecución — mantén el marcador de posición en tu anulación para que el nombre del mostrador siga apareciendo.

Qué no se puede personalizar

• Los chips de recuento en espera y siguiente número — las etiquetas “X en espera” y “Siguiente” usadas en el resumen de espera.
• Los tokens de tiempo relativo en la lista de recientemente llamados (p. ej. “justo ahora”, “hace 2 min”) — contienen marcadores de posición de recuento que son frágiles de editar.
• Los elementos operativos — instrucciones de emparejamiento, alternador de pantalla completa, indicador de reconexión.
• Los textos de las apps de quiosco y cliente — las anulaciones se aplican solo a la pantalla de cola.

Anulaciones por idioma

Los valores de anulación se guardan por idioma. La pantalla se renderiza en el idioma resuelto para su ubicación y dispositivo (consulta Idiomas), y tus anulaciones de texto se emparejan con ese idioma — así que una personalización introducida para un idioma no se filtra a otro. Los idiomas que no hayas personalizado usan los valores predeterminados de fábrica para ese idioma.

Guías relacionadas

• Emparejar una pantalla — configurar un televisor o monitor.
• Contenido de marketing — mostrar texto e imágenes personalizados en la pantalla de reposo.
• Sonidos de notificación — configurar los sonidos de aviso y el color del destello de aviso de llamada.