Facturación y planes

La facturación la gestionan los gestores de organización. Los gestores de ubicación no tienen acceso a los ajustes de facturación.

Abre la página de facturación en https://admin.jonot.io/settings/billing/.

Si tu organización aún no tiene un plan, el panel muestra un banner con un enlace Elegir plan a la página de facturación. Allí, la sección Elija un plan enumera los planes. Si tu organización cumple los requisitos, una sección Pruébelo gratis también te permite iniciar una cuenta de demostración sin tarjeta.

Actualizar método de pago

Haz clic en Actualizar método de pago para abrir el portal de facturación en una pestaña nueva, gestionado por nuestro proveedor de pagos. Úsalo para actualizar la tarjeta guardada.

Para el historial de facturas, consulta Facturas más abajo. Para cancelar o reactivar tu suscripción, consulta Cancela tu suscripción más abajo.

Si falla un pago

Si falla el pago de una renovación, el estado de tu suscripción pasa a Pago vencido y la página de facturación muestra un banner con una fecha límite. Tu organización conserva todas sus funciones durante 7 días desde el primer pago fallido; los reintentos fallidos posteriores no amplían ese periodo. Para recuperarla, pulsa Actualizar método de pago y actualiza tu tarjeta. El estado vuelve a la normalidad cuando Jonot recibe el pago.

Si pasan los 7 días sin un pago correcto, Jonot retira las funciones de tu plan. Los clientes que intenten unirse a una cola ven un mensaje neutro de que la cola está en pausa, y la página de facturación muestra un banner sencillo de pago fallido.

Facturas

Haz clic en Ver facturas en la página de facturación para abrir tu historial de facturas en https://admin.jonot.io/settings/billing/invoices/. La lista forma parte de la aplicación de administración; el PDF de una factura se abre en una pestaña nueva.

Cambiar de plan

Para mejorar de plan, elige un plan nuevo en la página de facturación. El pago se abre en una superposición en la misma página, así que no sales de la aplicación. Una suscripción activa no tiene opción de reducir de plan dentro de la aplicación — abre el portal de facturación desde el botón descrito arriba en Actualizar método de pago, o contacta con soporte. Los cambios entran en vigor al inicio del siguiente periodo de facturación; mantienes las funciones de tu plan actual hasta entonces.

Ubicaciones y dispositivos

Ambos planes permiten un número ilimitado de ubicaciones. La primera está incluida en el plan. Los cargos por ubicaciones adicionales se calculan según el número máximo de ubicaciones activas de la organización durante el periodo de facturación. Puedes crear y eliminar ubicaciones sin pagar un cargo independiente por cada creación. Si añades una ubicación por encima del número incluido, el diálogo muestra el coste mensual adicional estimado antes de confirmar.

Los dispositivos emparejados (quioscos, pantallas, mostradores y aplicaciones host) están limitados por nivel de plan en lugar de medidos por uso:

Starter — hasta 5 dispositivos.
Pro — dispositivos ilimitados.

Uso

La sección Uso de la página de facturación muestra tus recuentos actuales y, para las ubicaciones, el precio por ubicación y una estimación de lo que incluirá tu próxima factura según el máximo alcanzado hasta ahora en este periodo. Los planes sin límite para un recurso (por ejemplo, dispositivos en Pro) muestran Ilimitado en lugar de un recuento frente a un límite.

Códigos promocionales

Antes de suscribirte. Si tu organización no tiene una suscripción, introduce el código en el selector de planes de la página de facturación y pulsa Usar código. Jonot aplica el código cuando se abre el pago. Un enlace a la página de facturación que termine en ?promo=CODE rellena el código por ti. Si abriste el enlace y Jonot no puede aplicar su código, Jonot lo descarta, la página te lo indica y puedes continuar al precio completo. Si un código que escribiste no es válido, la página muestra un error y el pago no se abre hasta que quites el código.

Después de suscribirte. Si tienes un código promocional o de descuento, aplícalo en la sección ¿Tiene un código promocional? — aparece cuando tienes una suscripción activa.

Escribe el código en el campo Código promocional.
Haz clic en Aplicar.

Aparece una confirmación — el descuento entra en vigor en tu próxima factura (no se aplica de forma retroactiva al periodo actual). Los códigos no válidos o caducados se rechazan con un mensaje, y los intentos repetidos están limitados por tasa (espera un minuto si alcanzas el límite).

Moneda

Jonot factura en EUR, USD, GBP, CAD, AUD, JPY o CNY. El asistente de registro elige la moneda según el país detectado: euro para los países de la UE y del EEE, la moneda correspondiente para el resto de países admitidos y USD en cualquier otro caso. Cuando inicias el pago, la página de facturación muestra los importes en la moneda almacenada para tu organización. Hasta entonces, usa la moneda del país detectado.

Cancela tu suscripción

Para cancelar, haz clic en Cancelar suscripción en la página de facturación y confirma en el diálogo. La cancelación es al final del periodo — tu acceso continúa hasta que expire el periodo de facturación actual. No se te cobrará ningún periodo futuro.

Jonot conserva tus ubicaciones, colas y registro de turnos durante un periodo de gracia tras la cancelación. Durante ese periodo, puedes exportar los datos o reactivar la suscripción.

Reactivar

Si cancelaste pero cambias de opinión, vuelve a la página de facturación antes de que termine tu periodo actual y haz clic en Reactivar suscripción. Tu suscripción se reanuda desde el final del periodo actual sin interrupción del servicio.

Si tu suscripción ya ha caducado, no tienes que empezar de nuevo desde cero — la página de facturación vuelve a mostrar el selector de planes. Elige Starter o Pro, completa el pago y tu suscripción quedará restaurada. Tu organización, ubicaciones y colas siguen ahí.

Periodo de prueba

Los planes Starter y Pro incluyen una prueba gratuita. Tu tarjeta se guarda al completar el pago, pero no se te cobra hasta que termina la prueba. Puedes cancelar durante la prueba sin ningún coste. La fecha de inicio y fin de la prueba se muestran en la página de facturación.

Reservas

Las reservas están incluidas en el plan Pro. Los clientes reservan un servicio y una hora con antelación, y el personal atiende las reservas junto con los clientes sin reserva. Para configurarlas y conocer sus límites, consulta Reservas.