Facturación y planes

La facturación la gestionan los gestores de organización. Los gestores de ubicación no tienen acceso a los ajustes de facturación.

Abre la página de facturación en https://admin.jonot.io/settings/billing/.

Portal de clientes

Haz clic en Actualizar método de pago para abrir el portal de clientes gestionado por Polar. Desde ahí puedes:

Actualizar tu método de pago
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Cancelar tu suscripción

Cambiar de plan

Las mejoras y las reducciones de plan se gestionan a través del portal de clientes. Los cambios entran en vigor al inicio del siguiente periodo de facturación — mantienes las funciones de tu plan actual hasta entonces.

Ubicaciones y dispositivos

Las ubicaciones no tienen límite en ninguno de los dos planes — crea tantas como necesites, cuando las necesites. La primera ubicación está incluida en tu plan; cada ubicación adicional se factura según el número máximo de ubicaciones activas de tu organización durante el periodo de facturación (crea y elimina libremente — solo se te cobra por el número máximo alcanzado, no por cada creación). Cuando añades una ubicación más allá del número incluido, el diálogo de creación muestra el coste mensual adicional estimado antes de que confirmes.

Los dispositivos (quioscos, pantallas y mostradores emparejados) están limitados por nivel de plan en lugar de medidos por uso:

Starter — hasta 5 dispositivos.
Pro — dispositivos ilimitados.

Uso

La sección Uso de la página de facturación muestra tus recuentos actuales y, para las ubicaciones, el precio por ubicación y una estimación de lo que incluirá tu próxima factura según el máximo alcanzado hasta ahora en este periodo. Los planes sin límite para un recurso (por ejemplo, dispositivos en Pro) muestran Ilimitado en lugar de un recuento frente a un límite.

Códigos promocionales

Si tienes un código promocional o de descuento, aplícalo en la sección ¿Tienes un código promocional? — aparece cuando tienes una suscripción activa.

Escribe el código en el campo Código promocional.
Haz clic en Aplicar.

Aparece una confirmación — el descuento entra en vigor en tu próxima factura (no se aplica de forma retroactiva al periodo actual). Los códigos no válidos o caducados se rechazan con un mensaje, y los intentos repetidos están limitados por tasa (espera un minuto si alcanzas el límite).

Cancela tu suscripción

Para cancelar, haz clic en Cancelar suscripción en la página de facturación y confirma en el diálogo. La cancelación es al final del periodo — tu acceso continúa hasta que expire el periodo de facturación actual. No se te cobrará ningún periodo futuro.

Todos tus datos (ubicaciones, colas, registro de turnos) se conservan tras la cancelación durante un periodo de gracia, dándote tiempo para exportarlos o reactivar tu suscripción.

Reactivar

Si cancelaste pero cambias de opinión, vuelve a la página de facturación antes de que termine tu periodo actual y haz clic en Reactivar suscripción. Tu suscripción se reanuda desde el final del periodo actual sin interrupción del servicio.

Si tu suscripción ya ha caducado, no tienes que empezar de nuevo desde cero — la página de facturación vuelve a mostrar el selector de planes. Elige Starter o Pro, completa el pago y tu suscripción quedará restaurada. Tu organización, ubicaciones y colas siguen ahí.

Periodo de prueba

Los planes Starter y Pro incluyen una prueba gratuita. Tu tarjeta se guarda al completar el pago, pero no se te cobra hasta que termina la prueba. Puedes cancelar durante la prueba sin ningún coste. La fecha de inicio y fin de la prueba se muestran en la página de facturación.