Facturación y planes

La facturación la gestionan los gestores de organización. Los gestores de ubicación no tienen acceso a los ajustes de facturación.

Abre la página de facturación en https://admin.jonot.io/settings/billing/.

Actualizar método de pago

Haz clic en Actualizar método de pago para abrir el portal de facturación en una pestaña nueva, gestionado por nuestro proveedor de pagos. Úsalo para actualizar la tarjeta guardada.

Para el historial de facturas, consulta Facturas más abajo. Para cancelar o reactivar tu suscripción, consulta Cancela tu suscripción más abajo.

Facturas

Haz clic en Ver facturas en la página de facturación para abrir tu historial de facturas en https://admin.jonot.io/settings/billing/invoices/. La lista forma parte de la aplicación de administración; el PDF de una factura se abre en una pestaña nueva.

Cambiar de plan

Para mejorar de plan, elige un plan nuevo en la página de facturación. El pago se abre en una superposición en la misma página, así que no sales de la aplicación. Una suscripción activa no tiene opción de reducir de plan dentro de la aplicación — abre el portal de facturación desde el botón descrito arriba en Actualizar método de pago, o contacta con soporte. Los cambios entran en vigor al inicio del siguiente periodo de facturación; mantienes las funciones de tu plan actual hasta entonces.

Ubicaciones y dispositivos

Ambos planes permiten un número ilimitado de ubicaciones. La primera está incluida en el plan. Los cargos por ubicaciones adicionales se calculan según el número máximo de ubicaciones activas de la organización durante el periodo de facturación. Puedes crear y eliminar ubicaciones sin pagar un cargo independiente por cada creación. Si añades una ubicación por encima del número incluido, el diálogo muestra el coste mensual adicional estimado antes de confirmar.

Los dispositivos (quioscos, pantallas y mostradores emparejados) están limitados por nivel de plan en lugar de medidos por uso:

• Starter — hasta 5 dispositivos.
• Pro — dispositivos ilimitados.

Uso

La sección Uso de la página de facturación muestra tus recuentos actuales y, para las ubicaciones, el precio por ubicación y una estimación de lo que incluirá tu próxima factura según el máximo alcanzado hasta ahora en este periodo. Los planes sin límite para un recurso (por ejemplo, dispositivos en Pro) muestran Ilimitado en lugar de un recuento frente a un límite.

Nota

Las colas no se muestran en la sección de uso. El límite de colas es un límite por ubicación (un número máximo de colas dentro de cada ubicación), no un total a nivel de organización, así que no tiene sentido como una única cifra.

Códigos promocionales

Si tienes un código promocional o de descuento, aplícalo en la sección ¿Tiene un código promocional? — aparece cuando tienes una suscripción activa.

1. Escribe el código en el campo Código promocional.
2. Haz clic en Aplicar.

Aparece una confirmación — el descuento entra en vigor en tu próxima factura (no se aplica de forma retroactiva al periodo actual). Los códigos no válidos o caducados se rechazan con un mensaje, y los intentos repetidos están limitados por tasa (espera un minuto si alcanzas el límite).

Cancela tu suscripción

Para cancelar, haz clic en Cancelar suscripción en la página de facturación y confirma en el diálogo. La cancelación es al final del periodo — tu acceso continúa hasta que expire el periodo de facturación actual. No se te cobrará ningún periodo futuro.

Jonot conserva tus ubicaciones, colas y registro de turnos durante un periodo de gracia tras la cancelación. Durante ese periodo, puedes exportar los datos o reactivar la suscripción.

Reactivar

Si cancelaste pero cambias de opinión, vuelve a la página de facturación antes de que termine tu periodo actual y haz clic en Reactivar suscripción. Tu suscripción se reanuda desde el final del periodo actual sin interrupción del servicio.

Si tu suscripción ya ha caducado, no tienes que empezar de nuevo desde cero — la página de facturación vuelve a mostrar el selector de planes. Elige Starter o Pro, completa el pago y tu suscripción quedará restaurada. Tu organización, ubicaciones y colas siguen ahí.

Periodo de prueba

Los planes Starter y Pro incluyen una prueba gratuita. Tu tarjeta se guarda al completar el pago, pero no se te cobra hasta que termina la prueba. Puedes cancelar durante la prueba sin ningún coste. La fecha de inicio y fin de la prueba se muestran en la página de facturación.