Empareja una pantalla

La pantalla es un televisor o monitor en la zona de espera. Muestra los números de turno llamados y el mostrador correspondiente. También muestra cuántos clientes esperan y una vista previa de los siguientes números. Se actualiza en tiempo real y anuncia cada llamada con un sonido y un destello en toda la pantalla.

Jonot también ofrece apps de pantalla nativas — la app de pantalla para Android (recomendada para tabletas y televisores montados en pared) y un cliente de pantalla de escritorio para macOS, Windows y Linux — que integran esta misma pantalla. En Android, macOS y Windows, añaden inicio automático, mantenimiento automático de la pantalla activa y autoactualizaciones (la instalación en Android se hace desde Google Play; el cliente de escritorio para Linux ofrece la misma pantalla sin estas comodidades). Consulta Instalar Jonot para enlaces de descarga. El emparejamiento funciona igual en todas ellas.

Pasos de emparejamiento

El emparejamiento utiliza dos dispositivos. Aparece un código en la pantalla. Tú introduces el código en Admin para activar la pantalla.

Paso 1 — busca el código en el televisor o monitor

Recomendado: app de pantalla dedicada

1. En la tableta o televisor que mostrará la cola, instala y abre la app Jonot Display — consíguela en Google Play (recomendado), o descarga el APK directamente para despliegues locales o mediante MDM donde Play no esté disponible. En un ordenador de sobremesa o portátil, instala en su lugar el cliente de pantalla de escritorio.
2. Abre Emparejar este dispositivo → si la pantalla de emparejamiento no aparece automáticamente.
3. En pantalla aparece un código de emparejamiento de 7 caracteres, como K7M-4PQ. El código es válido durante 10 minutos.

Alternativa: pantalla basada en navegador

1. En el dispositivo conectado a la pantalla, abre un navegador y navega a https://display.jonot.io/pair/.
2. En pantalla aparece un código de emparejamiento de 7 caracteres, como K7M-4PQ. El código es válido durante 10 minutos.

Mantén la pantalla visible. Escribirás este código en admin en el siguiente paso.

Paso 2 — activa el dispositivo en admin

1. En admin, abre tu ubicación y ve a la pestaña Dispositivos.
2. Haz clic en Emparejar dispositivo. El código identifica el dispositivo como pantalla, por lo que no necesitas seleccionar el tipo de dispositivo.
3. Asigna la pantalla a una o varias colas (consulta Asignación de pantalla más abajo).
4. Introduce el código de 7 caracteres que aparece en la pantalla.
5. Haz clic en Emparejar. La pantalla detecta la activación y cambia a la vista de cola en directo.

Si el código expira antes de que lo introduzcas en admin, vuelve a la pantalla de emparejamiento y solicita uno nuevo.

Asignación de pantalla

Puedes configurar una pantalla de estas formas:

• Cola única — muestra las llamadas de una cola. Usa esta opción cuando cada cola tenga su propia pantalla.
• Panel multicola — muestra hasta 5 colas juntas en un panel en directo. Cada columna se actualiza por separado. Las colas en pausa muestran una insignia de pausa. Usa las casillas de la ventana de edición para asignar varias colas.
• Vista de la ubicación (todos los mostradores) — la opción predeterminada; muestra todas las llamadas activas de toda la ubicación. Útil para una única pantalla compartida en la zona de espera.
• Mostrador vinculado — vincula la pantalla a un mostrador. Mientras el mostrador esté en línea, la pantalla solo muestra sus llamadas, de una en una. Si el mostrador permanece desconectado más de 2 minutos, la pantalla cambia a la vista de la ubicación hasta que vuelva a conectarse.

Para cambiar la asignación de colas o el mostrador vinculado de una pantalla después del emparejamiento, abre la pestaña Dispositivos, haz clic en Editar en la fila de la pantalla y ajusta las casillas de colas o el selector Mostrador vinculado.

Mantén la pantalla activa

La app de pantalla para Android y el cliente de escritorio para macOS y Windows mantienen la pantalla activa automáticamente. No necesitas cambiar los ajustes del dispositivo. En Linux o en una pestaña de navegador, la configuración de energía del dispositivo controla la pantalla. Una página web no puede anularla. Configura el dispositivo para que no se suspenda y mantenlo conectado a la corriente para que los clientes puedan ver la cola:

• Tableta Android o TV box — abre Ajustes → Pantalla y ajusta el tiempo de espera de pantalla a la opción más larga (o Nunca, si está disponible). Si tu dispositivo no tiene una opción “Nunca”, activa Opciones de desarrollador → Mantener pantalla activa, que mantiene la pantalla encendida mientras se carga. Desactiva cualquier salvapantallas.
• Smart TV — desactiva el salvapantallas integrado, el temporizador de ahorro de energía / eco y el apagado automático en el menú de ajustes del televisor. Varían según el fabricante, pero suelen estar en Ajustes → Energía o Ajustes → General.
• Navegador de escritorio o portátil — desactiva la suspensión del sistema y el apagado de pantalla en la configuración de energía del sistema operativo. La guía de bloqueo de escritorio explica esto por sistema operativo (los pasos de suspensión y apagado de pantalla también aplican a una pantalla, aunque esa guía está escrita para el quiosco).

Mantén siempre el dispositivo de pantalla conectado a la corriente — la mayoría de los dispositivos se suspenden o reducen el rendimiento con batería, independientemente del ajuste de tiempo de espera de pantalla.

Siguiente paso: empareja tu mostrador →