Contenido de marketing

El complemento de contenido de marketing te permite mostrar mensajes e imágenes personalizados en las pantallas orientadas al cliente mientras los clientes esperan o después de ser atendidos. El contenido se configura por ubicación de colocación en el panel de administración y se puede establecer a nivel de organización o anular por ubicación.

Precaución

El contenido de marketing está disponible en el plan Pro. La página de ajustes de marketing muestra un aviso de mejora de plan en Starter.

Activar el contenido de marketing

1. Abre admin.jonot.io/settings/marketing.
2. Selecciona la pestaña de colocación que quieras configurar (consulta Colocaciones más abajo).
3. Elige contenido de Texto o Imagen, completa los campos y haz clic en Guardar.

Colocaciones

Cada colocación corresponde a un momento específico del recorrido del cliente. Todas aceptan contenido de texto o imagen, salvo donde se indique.

• Pantalla inactiva — la pantalla cuando no se está llamando a ningún turno.
• Cliente en espera — la página de turno del cliente mientras su turno está en estado WAITING.
• Pantalla final del cliente — la página de turno del cliente después de que su turno alcance un estado terminal.
• Superposición de estado — la página de unión a la cola cuando la cola está en pausa o cerrada. Solo texto — no se acepta contenido de imagen para este espacio.

Contenido de texto

Un bloque de texto tiene:

• Titular (opcional) — hasta 120 caracteres, mostrado en negrita.
• Cuerpo — de 1 a 280 caracteres, obligatorio.
• Llamada a la acción (opcional) — una etiqueta (hasta 80 caracteres) y una URL HTTPS. La llamada a la acción se renderiza como un enlace debajo del texto del cuerpo.

Contenido de imagen

Un bloque de imagen tiene:

• Imagen — subida a través del panel de administración; debe servirse desde el prefijo de subidas de tu organización.
• Texto alternativo — obligatorio, hasta 200 caracteres. Lo usan los lectores de pantalla y se muestra cuando la imagen no carga.
• Leyenda (opcional) — hasta 280 caracteres, mostrada debajo de la imagen.
• Llamada a la acción (opcional) — la misma etiqueta + URL HTTPS que para el contenido de texto.

Valores predeterminados de organización y anulaciones por ubicación

El contenido se resuelve en dos capas:

1. Predeterminado de organización — se aplica a todas las ubicaciones que no tengan su propia anulación para esa colocación.
2. Anulación de ubicación — tiene prioridad sobre el predeterminado de organización para la ubicación específica.

Los gestores de organización pueden crear tanto predeterminados de organización como anulaciones de ubicación para cualquier ubicación de su organización. Los gestores de ubicación solo pueden crear anulaciones para su propia ubicación — no pueden modificar los predeterminados de organización.

Programación

Cada contenido puede tener una hora de inicio y de fin opcionales. El contenido fuera de su ventana programada no se muestra. La programación se evalúa usando el reloj del servidor, por lo que funciona correctamente incluso en quioscos y pantallas con relojes locales desajustados.

Cuota de almacenamiento y limpieza

Cada organización tiene una cuota de 500 MB para imágenes de marketing subidas. El endpoint de subida rechaza archivos que harían que tu organización superara este límite.

Las imágenes subidas que no están referenciadas por ninguna fila de contenido guardada — por ejemplo, porque subiste una imagen y luego cerraste la pestaña sin guardar — se consideran huérfanas. Las imágenes huérfanas con más de 7 días de antigüedad se eliminan mediante una limpieza automática nocturna. Esto significa que puedes reabrir un borrador con seguridad dentro de esa ventana; las imágenes permanecen disponibles para la vista previa de subida.

Cuando reemplazas o eliminas una imagen de una fila de contenido guardada, la imagen almacenada previamente se programa para su eliminación en segundo plano. La eliminación se realiza de forma best-effort — si no se logra la primera vez, la limpieza nocturna de huérfanas se encargará de ella.

Guías relacionadas

• Sonidos de notificación — reproduce sonidos de aviso en las mismas pantallas de cliente y de cola.