Idiomas

Las superficies orientadas al cliente de Jonot — la app de turnos del cliente, el quiosco y la pantalla de cola — pueden funcionar en cualquiera de los idiomas que actives. Tú eliges un idioma predeterminado de la organización y qué idiomas están disponibles; los clientes y los locales se encargan del resto.

El soporte de idiomas está disponible en todos los planes — no está restringido a ninguna suscripción.

Idiomas admitidos

Code	Language
en	English
fi	Suomeksi
sv	Svenska
de	Deutsch
pt	Português
es	Español
fr	Français
it	Italiano
nl	Nederlands
nb	Norsk
da	Dansk
pl	Polski
sw	Kiswahili
ja	日本語
cs	Čeština
tr	Türkçe
el	Ελληνικά
ko	한국어

En cada selector de idioma, las opciones se muestran en su propio idioma (su endónimo) — por ejemplo Suomeksi, Svenska, Deutsch — para que un cliente pueda reconocer su idioma sin importar en qué idioma esté la pantalla en ese momento.

Configurar los idiomas

Los idiomas se configuran en tres niveles — organización, ubicación y dispositivo. Un nivel más específico anula a uno más general (ver Cómo se resuelve el idioma activo más abajo).

Idioma predeterminado de la organización

En administración, ve a Ajustes → Idiomas. Aquí un gestor de organización configura:

• Idiomas activados — el conjunto de idiomas que los clientes y los locales pueden usar en toda la organización. Marca los idiomas que quieras ofrecer.
• Idioma predeterminado — el idioma que se usa cuando no aplica nada más específico. El selector se limita a tu conjunto activado, y el predeterminado siempre es uno de los idiomas activados.

Nota

Solo un gestor de organización (o super-admin) puede cambiar los ajustes de toda la organización. Los gestores de ubicación ven esta página en modo solo lectura y, en su lugar, gestionan la anulación de su propia ubicación más abajo.

Anulación por ubicación

Una ubicación puede mantener los ajustes de la organización o definir los suyos propios — útil cuando una sucursal atiende a una combinación de idiomas distinta al resto de la organización.

1. En administración, abre la ubicación y ve a su pestaña Idiomas.
2. El interruptor Heredar los ajustes de la organización está activado por defecto — la ubicación sigue el conjunto activado y el predeterminado de la organización.
3. Desactívalo para definir un conjunto activado e idioma predeterminado específicos de la ubicación.

Idioma por dispositivo

Al emparejar o editar un quiosco o una pantalla, puedes fijar un idioma preferido para ese dispositivo. Este es el nivel más específico — una pantalla de recepción en un edificio multilingüe, por ejemplo, puede fijarse en un solo idioma aunque la ubicación ofrezca varios. El idioma preferido solo tiene efecto si forma parte del conjunto activado.

Cómo se resuelve el idioma activo

Para una superficie desatendida (pantalla) o el idioma inicial de una atendida, Jonot resuelve el idioma en el servidor siguiendo este orden de prioridad, deteniéndose en la primera coincidencia que esté en el conjunto activado:

1. El idioma preferido del dispositivo (solo dispositivos emparejados)
2. El predeterminado de la ubicación — solo cuando la ubicación define su propio predeterminado de anulación
3. El predeterminado de la organización
4. Inglés (en), cuando está en el conjunto activado
5. En caso contrario, el primer idioma activado

Una ubicación que hereda los ajustes de la organización no tiene un predeterminado de anulación propio, así que simplemente pasa al paso 3.

El propio conjunto activado se resuelve de la misma forma — el conjunto activado propio de una ubicación si lo anula, o el de la organización en caso contrario.

Qué ven los clientes y el personal

App de turnos del cliente

Cuando hay más de un idioma activado, la app del cliente muestra un selector de idioma en la cabecera. El primer idioma del cliente se elige automáticamente, en este orden: un idioma que haya elegido antes en el dispositivo, el idioma de su navegador y, por último, el predeterminado resuelto. La elección de un cliente se recuerda en su dispositivo para la próxima vez.

Quiosco

El quiosco arranca en el idioma resuelto del local y ofrece un selector de idioma por sesión para que cada cliente pueda cambiar a su propio idioma durante su interacción. Cuando el quiosco vuelve a su pantalla de inicio en reposo entre clientes, vuelve al idioma predeterminado del local — la siguiente persona siempre empieza de cero en el idioma predeterminado.

Pantalla

La pantalla no tiene selector — está desatendida. Se muestra en el idioma resuelto para su dispositivo y ubicación. Después de que cambies la configuración de idioma en administración, la pantalla adopta el nuevo idioma en su siguiente recarga.

Nota

Las anulaciones de texto personalizado de la pantalla (Pro) se guardan por idioma. Ver Personalizar la pantalla.

Guías relacionadas

• Personalizar la pantalla — cambia las etiquetas en pantalla por idioma.
• Personalizar el quiosco — marca y comportamiento del quiosco.
• Emparejar un quiosco · Emparejar una pantalla — fija el idioma preferido de un dispositivo al emparejarlo.