Apparaten

Jonot heeft drie apparaattypen, elk met een eigen rol in de wachtrijworkflow. Alle apparaten worden gekoppeld aan een locatie (en optioneel een wachtrij) met behulp van een kortlevende koppelcode die op het apparaat wordt gegenereerd en vervolgens in admin wordt ingevoerd.

Apparaattypen

Kiosk

De tablet die bij de ingang van de locatie staat. Klanten interacteren met de kiosk om aan te sluiten bij een wachtrij. In productie draait Jonot de kiosk meestal als een speciale native app op de tablet waar beschikbaar (vandaag: Android). Op de browser gebaseerde kioskopstellingen zijn ook mogelijk. Op Android kan de kiosk verbinding maken met een ESC/POS-printer om fysieke ticketbonnetjes uit te geven. De kiosk is gekoppeld aan een specifieke wachtrij.

Omgeving: speciale kiosk-app waar beschikbaar, of https://kiosk.jonot.io

Display

Een tv of monitor in de wachtruimte die de live wachtrijstatus toont — welke ticketnummers momenteel worden opgeroepen, bij welke balie, hoeveel klanten er wachten, een voorbeeld van de volgende op te roepen nummers, en een visuele geschiedenis van recente oproepen. Er klinken geluidsmeldingen wanneer een nieuw nummer wordt opgeroepen. Werkt in realtime bij via WebSocket.

Omgeving: https://display.jonot.io

Balie

De personeelsgerichte interface waarmee de volgende klant wordt opgeroepen, de service wordt afgerond of een no-show wordt overgeslagen. Kan draaien als een speciale native app op een vaste balietablet waar beschikbaar (vandaag: Android) of in de browser op een pc/tablet. De balie is gekoppeld aan een specifieke wachtrij. Personeel heeft geen individuele Jonot-accounts nodig — de baliesessie zelf is de referentie.

Omgeving: speciale balie-app waar beschikbaar, of https://desk.jonot.io

Koppelmodel

Alle drie de apparaattypen gebruiken dezelfde koppeluitwisseling:

Open op het fysieke apparaat het koppelscherm in de relevante omgeving. Voor kiosk en balie is dit meestal de speciale apparaat-app op de tablet; op de browser gebaseerde opstellingen kunnen in plaats daarvan https://kiosk.jonot.io/pair/ of https://desk.jonot.io/pair/ openen. Displays gebruiken momenteel https://display.jonot.io/pair/. Het apparaat vraagt een koppelcode van 7 tekens aan (bijvoorbeeld K7M-4PQ) en toont deze op het scherm. De code is geldig gedurende 10 minuten.
Een organisatiebeheerder of locatiebeheerder opent de locatie in admin, gaat naar het tabblad Apparaten, klikt op Apparaat koppelen en voert de code in die op het apparaatscherm wordt getoond.
De server activeert het apparaat, maakt een DeviceSession aan en geeft een langlevend apparaattoken uit. Het apparaat detecteert de activering en opent zijn bedieningsscherm. Een nieuw gekoppelde Android-kiosk zonder geconfigureerde printer wordt eerst doorgestuurd naar het instellen van de printer.

Als de code verloopt voordat deze in admin wordt ingevoerd, ga dan terug naar het koppelscherm van het apparaat om een nieuwe code aan te vragen. Bij op de browser gebaseerde opstellingen betekent dit teruggaan naar de relevante /pair-URL. De oude code wordt automatisch ongeldig gemaakt.

Levenscyclus van DeviceSession

Een DeviceSession wordt aangemaakt op het moment van koppelen en blijft bestaan totdat deze handmatig wordt ingetrokken in admin of de sessie verloopt. Deze bevat:

Apparaattype (kiosk / display / balie)
Locatietoewijzing
Optionele wachtrijtoewijzing (kiosk, balie, display)
Optionele balietoewijzing (display — zie hieronder)
Optionele weergavenaam (bijv. “Balie 1”, “Kiosk A”)
Tijdstempel laatst gezien
Online/offline-status

Om een apparaatsessie in te trekken, ga je naar admin → locatie → Apparaten, zoek je het apparaat en klik je op Intrekken. Het apparaat wordt bij zijn volgende verzoek buitengesloten.

Weergavetoewijzing

Een display heeft twee onafhankelijke toewijzingsassen — welke wachtrijen het toont, en (optioneel) een balie om op te focussen.

Wachtrijtoewijzing bepaalt de bordindeling:

Enkele wachtrij — één wachtrij toegewezen; het display gebruikt de indeling voor één wachtrij, met de nu-aan-de-beurt-hero voorop.
Multiwachtrijbord — 2–5 wachtrijen toegewezen; het display toont ze naast elkaar, elke kolom onafhankelijk live.
Locatieoverzicht (alle balies) — geen wachtrijen toegewezen; het display toont alle actieve oproepen van de hele locatie.

Baliekoppeling is een optionele laag bovenop elk van bovenstaande opties:

Gekoppeld aan een balie — stel assignedDeskSessionId in op een specifieke baliesessie. Terwijl die balie online is, toont het display alleen de tickets die deze oproept in een gerichte weergave van één ticket. Handig wanneer elke balie zijn eigen scherm heeft.
Niet gekoppeld — assignedDeskSessionId is null. Het display volgt zijn wachtrijtoewijzing zoals hierboven beschreven.

Als een display is gekoppeld aan een balie en die balie langer dan 2 minuten offline gaat, valt het display automatisch terug op de locatieweergave. Het keert terug naar de baliegekoppelde modus zodra de balie opnieuw verbinding maakt.

Zie Koppel een display voor de operator-gerichte doorloop en Het display aanpassen voor details over de bordindeling.

Offline-gedrag

Apparaten onderhouden een WebSocket-verbinding met de Jonot-API. De server houdt lastSeenAt bij voor elke apparaatsessie. In de apparatenlijst markeert admin een apparaat als Online terwijl het verbonden is; zodra het tijdstempel van laatst gezien een drempel overschrijdt, toont de statuskolom in plaats daarvan hoe lang geleden het voor het laatst is gezien. Apparaten maken automatisch opnieuw verbinding wanneer het netwerk is hersteld — er is geen handmatige tussenkomst nodig.

Baliereferentie

De balie authenticeert met het apparaattoken dat is uitgegeven op het moment van koppelen, niet met een persoonlijk gebruikersaccount. Dit betekent dat elk personeelslid dat dat apparaat gebruikt, toegang tot de balie krijgt zonder in te loggen. Om de toegang te beperken, trek je de apparaatsessie in en koppel je opnieuw met alleen geautoriseerde apparaten.