Talen

De klantgerichte onderdelen van Jonot — de klant-ticketapp, de kiosk en het wachtrijdisplay — kunnen draaien in elke taal die je inschakelt. Je kiest een standaardtaal voor de organisatie en welke talen beschikbaar zijn; klanten en locaties nemen het vanaf daar over.

Taalondersteuning is beschikbaar op alle abonnementen — dit is niet afgeschermd achter een abonnement.

Ondersteunde talen

Code	Language
`en`	English
`fi`	Suomeksi
`sv`	Svenska
`de`	Deutsch
`pt`	Português
`es`	Español
`fr`	Français
`it`	Italiano
`nl`	Nederlands
`nb`	Norsk
`da`	Dansk
`pl`	Polski
`sw`	Kiswahili
`ja`	日本語
`cs`	Čeština
`tr`	Türkçe
`el`	Ελληνικά
`ko`	한국어

In elke taalkiezer worden de opties getoond in hun eigen taal (hun endoniem) — bijvoorbeeld Suomeksi, Svenska, Deutsch — zodat een klant zijn taal herkent, ongeacht in welke taal het scherm op dat moment staat.

Talen configureren

Je configureert talen op drie niveaus — organisatie, locatie en apparaat. Een specifieker niveau overschrijft een breder niveau (zie Hoe de actieve taal wordt bepaald hieronder).

Standaardtaal van de organisatie

Ga in admin naar Instellingen → Talen. Hier stelt een organisatiebeheerder in:

Ingeschakelde talen — de set talen die klanten en locaties in de hele organisatie mogen gebruiken. Vink de talen aan die je wilt aanbieden.
Standaardtaal — de taal die wordt gebruikt wanneer niets specifiekers van toepassing is. De kiezer is beperkt tot je ingeschakelde set, en de standaard is altijd een van de ingeschakelde talen.

Overschrijving per locatie

Een locatie kan de organisatie-instellingen behouden of zijn eigen instellingen definiëren — handig wanneer één filiaal een andere talenmix bedient dan de rest van de organisatie.

Open in admin de locatie en ga naar het tabblad Talen.
De schakelaar Organisatie-instellingen overnemen staat standaard aan — de locatie volgt de ingeschakelde set en standaard van de organisatie.
Zet hem uit om een locatiespecifieke ingeschakelde set en standaardtaal in te stellen.

Taal per apparaat

Wanneer je een kiosk of display koppelt of bewerkt, kun je een voorkeurstaal vastzetten voor dat apparaat. Dit is het meest specifieke niveau — een display in de lobby van een meertalig gebouw kan bijvoorbeeld worden vastgezet op één taal, ook al biedt de locatie er meerdere aan. De voorkeurstaal heeft alleen effect als deze deel uitmaakt van de ingeschakelde set.

Hoe de actieve taal wordt bepaald

Voor een onbeheerd onderdeel (display) of de initiële taal van een bediend onderdeel, bepaalt Jonot de taal aan de serverzijde volgens deze volgorde, stoppend bij de eerste overeenkomst die in de ingeschakelde set zit:

De voorkeurstaal van het apparaat (alleen gekoppelde apparaten)
De standaard van de locatie — alleen wanneer de locatie zijn eigen overschrijvingsstandaard instelt
De standaard van de organisatie
Engels (en), wanneer het in de ingeschakelde set zit
Anders de eerste ingeschakelde taal

Een locatie die de instellingen van de organisatie overneemt, heeft geen eigen overschrijvingsstandaard, dus valt deze simpelweg terug naar stap 3.

De ingeschakelde set zelf wordt op dezelfde manier bepaald — de eigen ingeschakelde set van een locatie als deze overschrijft, anders die van de organisatie.

Wat klanten en personeel zien

Klant-ticketapp

Wanneer meer dan één taal is ingeschakeld, toont de klant-app een taalschakelaar in de koptekst. De eerste taal van de klant wordt automatisch gekozen uit, in deze volgorde: een taal die hij eerder op het apparaat heeft gekozen, de taal van zijn browser, en dan de bepaalde standaard. De keuze van een klant wordt onthouden op zijn apparaat voor de volgende keer.

Kiosk

De kiosk start op in de bepaalde taal van de locatie en biedt een per-sessie taalkiezer zodat elke klant tijdens zijn interactie kan overschakelen naar zijn eigen taal. Wanneer de kiosk tussen klanten door terugkeert naar zijn rustende startscherm, wordt deze teruggezet naar de standaardtaal van de locatie — de volgende persoon begint altijd fris in de standaardtaal.

Display

Het display heeft geen kiezer — het is onbeheerd. Het rendert in de bepaalde taal voor zijn apparaat en locatie. Nadat je de taalconfiguratie in admin wijzigt, neemt het display de nieuwe taal over bij zijn volgende herlaad.

Gerelateerde gidsen

Het display aanpassen — herformuleer labels op het scherm per taal.
Pas de kiosk aan — huisstijl en gedrag van de kiosk.
Koppel een kiosk · Koppel een display — stel de voorkeurstaal van een apparaat in bij het koppelen.