Pas de kiosk aan

De kiosk kan fysieke ticketbonnetjes afdrukken met een ESC/POS-printer. Bonnetjes bevatten de naam van de organisatie, de naam van de locatie, de naam van de wachtrij, het ticketnummer en de kop-/voettekst die je hebt geconfigureerd op de locatie.

Vereisten

• Android is vereist voor printerondersteuning. De Android-kiosk-app bevat een native brug die communiceert met ESC/POS-printers via TCP (netwerk) of USB.
• Kioskimplementaties die alleen op de browser draaien (niet-Android) ondersteunen geen afdrukken.

Eerste instelling op Android

Nadat een nieuwe kiosk op Android is gekoppeld, stuurt de kiosk automatisch door naar het printerinstelscherm op /setup/printer als er nog geen printer is geconfigureerd. Volg de meldingen op het scherm:

1. Kies het verbindingstype: TCP (netwerk) of USB.
2. Voor TCP: voer het IP-adres en de poort van de printer in (de standaard ESC/POS-poort is doorgaans 9100).
3. Voor USB: selecteer de printer uit de lijst met gedetecteerde USB-apparaten.
4. Tik op Testbon afdrukken om de verbinding te controleren.
5. Tik op Opslaan.

Later toegang krijgen tot printerinstellingen

Als je de printer na de eerste instelling opnieuw moet configureren:

1. Open het beheermenu: vijf snelle tikken in de rechterbovenhoek (elk binnen ongeveer 1,5 seconden na de vorige), en voer daarna de beheer-pincode in. Zie Verlaat de kioskvergrendeling voor het volledige gebaar.
2. Selecteer Printer wijzigen (Android) om het printerinstelproces opnieuw te doorlopen.
3. Pas de instellingen aan en sla op.

Bonnetjesinhoud

Elk afgedrukt ticketbonnetje bevat:

• Naam van de organisatie
• Naam van de locatie
• Naam van de wachtrij
• Ticketnummer (groot, opvallend)
• Bonkoptekst (tot 48 tekens) — geconfigureerd op de locatie in admin
• Bonvoettekst (tot 48 tekens) — geconfigureerd op de locatie in admin

Om de kop- of voettekst bij te werken, ga je naar admin → je locatie → Locatie bewerken.

Een ticket opnieuw afdrukken

Na een geslaagde afdruk toont de succeskaart van de kiosk ongeveer 30 seconden lang een knop Ticket opnieuw afdrukken. Erop tikken stuurt dezelfde ticketgegevens opnieuw naar de printer (byte-identiek — hetzelfde nummer, dezelfde kop, voettekst en tijdstempel). Dit is handig wanneer een bonnetje vastloopt of een klant een tweede exemplaar nodig heeft.

• Opnieuw afdrukken verlengt de aftelling voor automatisch sluiten, zodat de klant tijd heeft om het nieuwe bonnetje op te halen.
• Als de printer niet beschikbaar is op het moment van opnieuw afdrukken, toont de kiosk de foutkaart printer-niet-beschikbaar.
• Elke herdruk wordt gelogd als een aparte afdruktaak met een eigen taak-id voor zichtbaarheid bij de balie in de printerstatus.

Automatisch terug naar het startscherm

De kiosk keert automatisch terug naar het startscherm na een periode van inactiviteit:

• Succeskaart — sluit na 30 seconden (verlengd als de klant op Opnieuw afdrukken tikt).
• Foutkaart — sluit na 45 seconden.

Het automatisch sluiten wordt gepauzeerd als de app naar de achtergrond gaat en hervat wanneer de app weer op de voorgrond komt, zodat een tijdelijk uitgeschakeld scherm de aftelling niet halverwege reset. Er is geen configuratie vereist — dit gedrag is altijd actief voor onbeheerde implementaties.

Klanttaal

Wanneer je organisatie of locatie meer dan één taal aanbiedt, toont de kiosk een per-sessie taalkiezer zodat elke klant tijdens het gebruik kan overschakelen naar zijn eigen taal. De keuze geldt alleen voor die interactie — wanneer de kiosk terugkeert naar zijn rustende startscherm, wordt deze teruggezet naar de standaardtaal van de locatie voor de volgende persoon. Stel in admin in welke talen worden aangeboden en welke de standaard is; zie Talen.

Printerstatus in admin

De huidige printerstatus is zichtbaar in admin onder het tabblad Apparaten van de locatie. De status toont:

• OK — de laatste afdruktaak is gelukt.
• Fout — de laatste afdrukpoging is mislukt, met een korte reden (bijv. “Verbinding geweigerd”, “USB-apparaat losgekoppeld”).

Als de printer een fout toont, controleer dan de netwerk-/USB-verbinding en check of er papier in de printer zit. Een geslaagde testafdruk vanaf de kiosk zet de status terug naar OK.