Facturering en abonnementen
Facturering wordt beheerd door organisatiebeheerders. Locatiebeheerders hebben geen toegang tot factureringsinstellingen.
Open de factureringspagina op https://admin.jonot.io/settings/billing/.
Klantportaal
Section titled “Klantportaal”Klik op Betaalmethode bijwerken om het door Polar aangedreven klantportaal te openen. Van daaruit kun je:
- Je betaalmethode bijwerken
- Alle eerdere facturen bekijken
- Factuur-pdf’s downloaden voor je administratie
- Je abonnement opzeggen
Abonnement wijzigen
Section titled “Abonnement wijzigen”Upgraden en downgraden verloopt via het klantportaal. Wijzigingen gaan in aan het begin van de volgende factureringsperiode — tot die tijd behoud je de functies van je huidige abonnement.
Locaties en apparaten
Section titled “Locaties en apparaten”Locaties zijn onbeperkt op beide abonnementen — maak er zoveel aan als je nodig hebt, wanneer je maar wilt. De eerste locatie is inbegrepen in je abonnement; elke extra locatie wordt gefactureerd op basis van het piekaantal actieve locaties van je organisatie voor de factureringsperiode (maak en verwijder vrijuit — je wordt alleen gefactureerd voor het hoogste bereikte aantal, niet per aanmaak). Wanneer je een locatie toevoegt boven het inbegrepen aantal, toont het aanmaakdialoogvenster de geschatte extra maandelijkse kosten voordat je bevestigt.
Apparaten (gekoppelde kiosken, displays en balies) zijn tier-gebonden in plaats van gemeten:
- Starter — tot 5 apparaten.
- Pro — onbeperkt aantal apparaten.
Gebruik
Section titled “Gebruik”De sectie Gebruik op de factureringspagina toont je huidige aantallen en, voor locaties, de prijs per locatie en een schatting van wat je volgende factuur zal bevatten op basis van de piek van deze periode tot nu toe. Abonnementen zonder limiet op een resource (bijv. Pro-apparaten) tonen Onbeperkt in plaats van een aantal ten opzichte van een limiet.
Promocodes
Section titled “Promocodes”Als je een promo- of kortingscode hebt, pas je deze toe vanuit de sectie Heb je een promocode? — deze verschijnt wanneer je een actief abonnement hebt.
- Typ de code in het veld Promocode.
- Klik op Toepassen.
Er verschijnt een bevestiging — de korting gaat in op je volgende factuur (deze wordt niet met terugwerkende kracht toegepast op de huidige periode). Ongeldige of verlopen codes worden geweigerd met een bericht, en herhaalde pogingen worden gelimiteerd (wacht een minuut als je de limiet bereikt).
Je abonnement opzeggen
Section titled “Je abonnement opzeggen”Om op te zeggen, klik je op Abonnement opzeggen op de factureringspagina en bevestig je in het dialoogvenster. Opzeggen gaat in aan het einde van de periode — je toegang blijft bestaan tot de huidige factureringsperiode afloopt. Je wordt niet gefactureerd voor toekomstige periodes.
Al je gegevens (locaties, wachtrijen, ticketgeschiedenis) blijven na opzegging bewaard gedurende een respijtperiode, zodat je tijd hebt om te exporteren of opnieuw te activeren.
Opnieuw activeren
Section titled “Opnieuw activeren”Als je hebt opgezegd maar van gedachten verandert, ga dan terug naar de factureringspagina voordat je huidige periode afloopt en klik op Abonnement reactiveren. Je abonnement wordt hervat vanaf het einde van de huidige periode zonder onderbreking van de service.
Als je abonnement al is verlopen, hoef je niet helemaal opnieuw te beginnen — de factureringspagina toont opnieuw de abonnementskeuze. Kies Starter of Pro, voltooi het afrekenen, en je abonnement wordt hersteld. Je organisatie, locaties en wachtrijen zijn er nog allemaal.
Proefperiode
Section titled “Proefperiode”De abonnementen Starter en Pro bevatten een gratis proefperiode. Je kaart wordt opgeslagen bij het afrekenen, maar er wordt pas van afgeschreven zodra de proefperiode afloopt. Je kunt tijdens de proefperiode kosteloos opzeggen. De begin- en einddatum van de proefperiode worden getoond op de factureringspagina.