Organisaties en locaties

Jonot heeft twee niveaus: organisaties en de locaties die daarbij horen. Deze structuur bepaalt de instellingen, facturatie en toegang voor medewerkers.

Organisaties

Een organisatie (org) vertegenwoordigt je hele bedrijf, bijvoorbeeld “Acme Gezondheidszorg” of “Gemeentelijke Dienstverlening”. Elke locatie, wachtrij, elk apparaat, elke medewerker en elk factureringsgegeven hoort bij een organisatie.

Belangrijke feiten over organisaties:

Aangemaakt tijdens de aanmeldwizard op https://join.jonot.io.
Heeft een slug, zoals acme-gezondheidszorg, die in elke URL voor klanten staat. Een slug is een naam die geschikt is voor URL’s. Deze moet 3–40 kleine letters, cijfers of koppeltekens bevatten. De organisatienaam en slug staan los van elkaar, dus een nieuwe organisatienaam verandert de slug niet.
Een org kan één of meerdere locaties hebben — locaties zijn onbeperkt op elk abonnement; zie Facturering en abonnementen voor de prijzen per locatie.
Facturering wordt op organisatieniveau beheerd.

Locaties

Een locatie is een fysieke vestiging of filiaal van een organisatie, bijvoorbeeld “Filiaal Hoofdstraat” of “Terminal 2 Luchthaven”. Elke locatie heeft eigen:

Wachtrijen (een of meer benoemde wachtlijsten)
Apparaten (kiosken, displays en balies gekoppeld aan de locatie)
Personeelsteam (locatiebeheerders toegewezen aan deze locatie)
Tickethuisstijl (kop- en voettekst die op kiosktickets wordt afgedrukt)

Elke locatie heeft een slug die binnen de organisatie uniek is. Deelnamelinks voor klanten hebben drie vormen:

https://customer.jonot.io/{org-slug}/
https://customer.jonot.io/{org-slug}/{location-slug}/
https://customer.jonot.io/{org-slug}/{location-slug}/{queue-slug}/

De organisatielink toont de locaties van de organisatie. Heeft de organisatie maar één locatie, dan stuurt de link klanten door naar die locatie. De locatielink opent een wachtrijkiezer als de locatie meerdere wachtrijen heeft, en de wachtrijlink brengt klanten direct naar één wachtrij.

Een locatie verwijderen

Verwijder een locatie via de pagina Locaties. Het dialoogvenster Locatie verwijderen vraagt je om de locatieslug te typen ter bevestiging. Het verwijderen wist de wachtrijen, apparaten, teamleden, instellingen en tickethistorie van de locatie definitief.

Als er nog klanten wachten of worden geholpen, toont het dialoogvenster een waarschuwing met hun aantal. Het verwijderen wacht niet op hen. Het annuleert hun tickets, en de schermen van klant, display en balie tonen ze niet meer. Jonot verstuurt een ticket.cancelled-webhook voor elk geannuleerd ticket, tot 50 tickets per verwijdering.

Organisaties met meerdere locaties

Een organisatie kan een onbeperkt aantal locaties hebben. Lees Facturering en abonnementen voor de prijs van extra locaties. Organisatiebeheerders kunnen alle locaties zien en beheren. Locatiebeheerders hebben alleen toegang tot hun toegewezen locaties, niet tot andere locaties of organisatie-instellingen.

Rollen

Organisatiebeheerder

Volledige beheertoegang tot de hele organisatie
Kan locaties, wachtrijen en apparaten aanmaken, bewerken en verwijderen
Kan personeel bij elke locatie uitnodigen en verwijderen
Kan andere organisatiebeheerders (mede-beheerders) uitnodigen om volledige beheertoegang te delen
Heeft toegang tot en kan facturering beheren
Kan organisatie-instellingen zoals de naam, sector en URL-slug wijzigen zonder hulp van een Jonot-superbeheerder. Een nieuwe naam verandert de slug niet. Voor een wijziging van de slug is een afzonderlijke bevestiging nodig, omdat gedrukte QR-posters, bestaande links en openstaande meldingen daarna niet meer werken

Locatiebeheerder

Toegang beperkt tot de toegewezen locaties
Kan wachtrijen en apparaten binnen die locaties aanmaken, bewerken en verwijderen
Kan de toegang van een ander teamlid tot een locatie binnen het eigen beheerbereik verwijderen. Het account en het organisatielidmaatschap blijven bestaan. Kan de eigen toegang niet verwijderen.
Kan geen personeel uitnodigen, locaties aanmaken, locaties buiten het eigen beheerbereik benaderen of facturering beheren — dit zijn acties voor organisatiebeheerders

Een medewerker krijgt een rol wanneer die een uitnodiging accepteert. Lees Personeel beheren voor het uitnodigingsproces.